【】株式会社オージス総研の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #221744

株式会社オージス総研

【サービス運用エンジニア】クラウドサービス運用／顧客対応／運用改善

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • フレックス制
  • BtoB向け
年収
560～920万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
日本橋駅 (東京都)

仕事内容について

＜仕事の内容＞
オージス総研の提供する「eCubenetサービス」の運用業務を実施いただきます。
eCubenetサービスはクラウド技術を活用したデータ連携基盤を提供するサービスです。
顧客からの問い合わせへの対応やインシデントへの対応になどのサービスの維持・管理業務に加えて、品質維持・向上、効率化など顧客満足度や運用性を向上させる仕組みの検討・実現も担当いただきます。

＜業務内容＞
・サービスの運用・維持管理業務に加え、現在進行している運用改善（サービスデスクの設計・構築/運上状況の可視化）にプロジェクトリーダー（取り組みを推進する立場）として業務を実施いただきます。
　
■運用・維持管理業務
・既存顧客からの要望における作業、問い合わせ対応、インシデント対応などの運用業務
・安定的なサービス継続のための維持・改善業務
・サービスレベル/顧客満足向上/効率化を目的とした取り組み　　など

■新サービスの提供を開始（検討含む）する場合は運用設計・構築にプロジェクトリーダーの立場として参画いただきます。

【仕事の特色】
＜サービスの強み＞
・これまで35年以上に渡り3,500社以上の企業様に企業間連携であるEDIサービスを提供してきたノウハウと運用体制を活かし、データ連携パッケージベンダーでは提供できないお客様に寄り添った価値を提供しています。
・基幹システムとの豊富な連携実績を有し、受発注から物流、請求や支払いまでの金流まで幅広い業務データの連携に対応しています。
・業界ならではの慣習に沿った仕様と運用に、日々対応しているスキルのある専門家がサポートしているため、お客様の業務を止めない安定的なサービス提供を実現しています。

＜ポジションの魅力＞
・サービスの運用設計を一から実現できる
常時、新サービス開発を行っています。新サービス検討に伴い、既存の資源を活用することが前提となりますが、運用設計・構築に一から携わることができます。
運用設計を一から考える機会を多く得ることができます。

・顧客に寄り添った運用
お客様に寄り添った運用が強みであることから、1社1社の顧客を意識した運用を実現することが可能です。顧客との打ち合わせ機会も多いため、顧客の業務改善の取り組みを密にサポートすることができます。

・スペシャリストになれる成長機会
ITサービスマネジメントのスペシャリストを目指すことができます。
各種研修や資格の支援だけでなく、経験豊富な専門家に囲まれることから成長機会が多く得られます。

【仕事内容（変更の範囲）】
限定なし

必須条件

・EDIに関する業務の経験が1年以上の方
・対外向けサービスの運用経験が3年以上の方

・運用改善に向けて既存運用に捕らわれない新しい仕組みの検討、導入を推進できる方
・改善点の抽出/検討・アクション・評価のサイクル(PDCA)を積極的に進めることができる方

歓迎要件

・ITILに関する資格をお持ちの方
・ISO/IEC 20000、JIS Q 20000などサービスマネジメントに関する知識・取得経験がある方

想定年収

560～920万円 （給与形態：月給）

■募集職種の年収例

前職での実績、経験、スキルを鑑みて決定いたします。

無料

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※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。

知りたい内容をお選びください（複数選択可）

募集要項

業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア/SIer
  • サービス
  • コンサルティング
雇用形態

正社員

予定勤務地
東京都中央区日本橋2-7-1　東京日本橋タワー13階
予定勤務地
(変更の範囲)
限定なし
就業時間
09:00～17:45  フレックスタイム制 
就業時間備考
・適用は業務に応じ会社判断：有の場合のコアタイム： 10:00〜15:01
平均残業時間
30時間以上
年間休日
122日
服装
スーツ必須
リモート
ワーク

一部リモート

業務によっては、上司が可能と認めた場合に自宅等（会社が認める場所）で勤務することがあります。

フレックス
あり
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
各種福利厚生メニュー利用制度、同好会活動援助制度、共済給付、グループ関係会社持株会、積立貯蓄制度、研修、社内プロフェッショナル認定制度、資格取得支援、自己啓発支援、在宅勤務制度、通信環境、オフィス環境、育児休業制度、介護休業制度、育児勤務短縮制度、介護勤務短縮制度

■福利厚生備考
・各種福利厚生メニュー利用制度：宿泊施設・スポーツ施設利用割引等
・研修：階層別、公募、専門スキル、ビジネススキル等
・在宅勤務制度：新型コロナウイルスの蔓延以前から在宅勤務制度を導入
・通信環境：全社的にWeb会議やチャットツールを導入
・オフィス環境：フリーアドレスを導入
・育児休業制度(1歳6ヶ月になる月末まで、保育所に入所できない場合などは最長で2歳到達後最初の3月末まで延長可能)
・介護休業制度(対象家族介護のため通算366日の範囲で利用可能、3回に分割可）
・育児勤務短縮制度(子が3歳未満：2時間/日まで、子が小学校3年生まで：1時間/日まで短縮可能)
・介護勤務短縮制度(3時間/日まで短縮可能)

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日（土・日）、祝日、年末年始、有給休暇、保存有給休暇 、ボランティア休暇、リフレッシュ休暇、健診受けなくっちゃ休暇、育メン休暇

■休暇備考
・育メン休暇：配偶者の出産日から8週間以内に最大3日間取得可能

手当

通勤交通費（当社規定による））、時間外勤務、休日勤務、公的資格取得一時⾦、住宅関連 等

選考場所

東京本社

検査・試験

実施される可能性がございます

提出書類

履歴書、職務経歴書

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株式会社オージス総研について

設立年月日
1983年06月29日
代表者
代表取締役社長　吉村 和彦
資本金
44,000万円
企業HP
https://www.ogis-ri.co.jp/
従業員情報
1,627名
事業内容
・コンサルティング（ITマネジメント、ITガバナンス、新技術の導入及び運用コンサルティングなど）
・システムインテグレーション（アーキテクチャデザイン、アジャイル開発、クラウド型サービスなど）
・プラットフォームサービス（プラットフォームデザイン・構築、ネットワークデザイン、システムオペレーションなど）
・研修トレーニング（モデリング、プログラミング、データ分析など）

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