Thinkings株式会社
【総合職】CS OpsのTech化推進／カスタマーサクセス部門の業務効率化／顧客の自走支援／※ミドル～ハイレイヤー求人
- 年間休日120日以上
- フレックス制
- BtoB向け
- 年俸制導入
- 年収
- 500～700万円
- 働き方
- フルリモート
- 最寄り駅
- 新日本橋駅 (東京都)
- 職種
- プロジェクトマネージャー(PM)
仕事内容について
｜概要
多岐にわたるカスタマーサクセスの業務を効率化し、生産性を中長期に渡って向上させる業務をお任せします。
▼業務詳細
カスタマーサクセス部門における企画業務
・カスタマーサクセス部門の業務プロセス全般におけるTech化企画と推進。
（プロセス自動化、業務システムのFit＆Gap整理と課題の潰しこみなど）
・カスタマージャーニーの整理・作成と行動プロセスへの落とし込み
・顧客がプロダクトの運用を開始し「自走」するための仕組み整備
・ヘルススコア、顧客アンケートの検討・活用促進
・その他、オペレーション設計と安定運用
【仕事の特色】
｜誰と仕事をするのか
経営、部門長クラス、CS-MGRクラス
｜配属部署
Solution Business Div. > Customer Success Dept.
（GM1名、AM1名）
｜この仕事で得られる経験・スキルなど
・部門長直下で仕事ができる
・成長著しいスタートアップで自らの経験を発揮できる
・自分自身の存在意義、貢献実感を持つことができる
・ほぼ０ベースの仕事にチャレンジできる
｜キャリアパス
チームのアシスタントマネージャー、マネージャーが一般的なキャリアパスになりますが、
個人の「強み」の開発を推奨する企業風土のため、キャリアプランに応じた提案をさせていただきます。
｜フォロー体制
・OJT
・Off JT
・スキルアップ研修
【仕事内容（変更の範囲）】
当社業務全般
必須条件
・業務企画経験3年以上(BtoB)
・システムを用いた業務改善に関わったことがあること
・自分の頭で考え、アウトプット、行動ができる方
・ステークホルダーと適切な協業体制を構築できる方
歓迎要件
・IT/SaaS系企業での営業または営業企画経験
・企画部門でのリーダー業務
・MBA
・Salesforce
想定年収
500～700万円 （給与形態：年俸制）
■賞与・昇給
賞与：
昇給：年2回
■募集職種の年収例
※管理監督者に該当する役職の場合は設定なし（基本給に含める）
無料
直接質問しづらいこともお任せください！
※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。
知りたい内容をお選びください（複数選択可）
募集要項
- 募集職・職位
-
- プロジェクトマネージャー(PM)
- 業界
-
- IT・通信
- 人事・給与・労務システム/Web・オープンシステム
- サービス
- 人材･教育/医療･福祉
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- 本社：東京都中央区日本橋本町4-8-16 KDX新日本橋駅前ビル5階
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 新日本橋本社のオフィス勤務を原則とし、会社が認めた場合は自宅でのリモート勤務
- 就業時間
- 09:30～18:30 フレックスタイム制 コアタイム11:00～16:00
- 平均残業時間
- 30時間以上
- 年間休日
- 125日
- 服装
- 私服
- リモート
ワーク -
フルリモート
オフィス勤務が原則だが、職務内容や会社の判断に基づき、国内でのリモートワークが可能 例：日常的に出社しての勤務の必要がないエンジニアや、インサイドセールス等は実質フルリモートに近い状況 顧客対応や会議、イベント等、職務遂行上必要となる場合はオフィスへの出社が発生するケースがある（頻度は職務内容や状況により異なる） 通勤費については月額5万円を上限として支給 ※必要に応じて詳細は選考過程で個別にご説明いたします
- フレックス
- あり
- 副業
-
可
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 年末年始 / 有給休暇■制度
・リファラル採用手当
・ピアボーナス - 試用期間
- 6ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制、年末年始休暇、リフレッシュ休暇（前提条件あり、最大5日） - 手当
-
通勤手当（月額上限5万円 実費支給）
- 選考場所
-
オンライン
- 検査・試験
-
Web適性検査
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
- 選考方法備考
-
書類選考
↓
一次面接
↓
最終面接
↓
内定
・最終面接前にWeb適性検査があります。（性格検査のみ/適性検査のみでの合否判断なし）
・選考は基本全てオンラインでの実施です。
※場合によってご来社をいただく場合は別途ご相談させていただきます。
・ポジションや状況に応じてフローに追加や変更となる可能性があります。
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社内SE
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Thinkings株式会社について
- 設立年月日
- 2000年03月01日
- 代表者
- 代表取締役 瀧澤 暁
- 資本金
- 31,000万円
- 従業員情報
- 204名(2020年02月20日時点)
- 事業内容
- HR Tech事業（sonar ATS、sonar store）
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