【セールスエンジニア】コベルコ建機日本株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #220748

コベルコ建機日本株式会社

【技術サポート】海外出張あり／英語使用／キャリアパス明確

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • フレックス制
  • BtoB向け
年収
530～1,000万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
中八木駅 (兵庫県)
職種
セールスエンジニア

仕事内容について

【採用時の想定ポジション】
採用者の経験に応じて、業務を行うのに必要な資格(クレーン関連)取得と社内研修(クレーン知識・電気・油圧・エンジン 等)の受講や国内サービス工場でのサービス実習や、テクニカルトレーニングセンターでの研修により製品知識を習得していただきながら、海外向け技術サポート業務を先任者と共に担当していただきます。

【入社から1年程度での想定業務】
・海外現地法人又は海外直轄代理店の担当エリアを持っていただき、先任者のサポートを受けながら技術サポート業務を担当していただきます。

【入社から2~3年での業務イメージ】
・担当の海外現地法人又は海外直轄代理店に対する技術サポート業務を主担当として遂行していただきます。

【想定業務内容】
◆移動式クレーンの海外向けサービス業務
・製品の納入運転指導・メンテナンス・トラブルシュート 等のサポート業務
・海外現地法人と直轄代理店からの技術問合せ対応
・製品クレーム申請の事前審査・製品品質改善業務
・技術サポートを実施するのに必要な社内関連部署との折衝・調整
　(品質改善／品質保証部・製品改善／商品企画・開発)
・各エリアのサービス施策の予実管理
・海外サービスグループ業務の業務改善提案と実行

【仕事の特色】
＜採用背景＞
当社製品の海外販売実績拡大に伴い海外現地法人及び海外直轄代理店に対する当社製品の技術サポートや技術指導の業務ニーズが拡大しており、海外サービス部門の陣容拡大が必要な為、将来当部署の中核を担っていただける人材を広く募集致します。

＜配属組織・体制＞
アフターセールス本部
クレーンCS部
海外サービスGr

【配属予定部署の現在の組織体制】
◆部長+2グループ体制

①海外サービスGr 15名　★今回の募集ポジション★
…当社の海外現地法人と直轄代理店を通じて当社製品(移動式クレーン)の顧客に対するプロダクトサポートと補用部品販売を担当

②サービス業務Gr 8名
…当社製品の顧客満足度向上の為のサービス戦略の企画立案と実行、国内サービス販売子会社のクレーンサービス部門に対する各種サポート業務

【配属予定グループの現在の体制と役割分担】
◆ 海外サービスGr：15名
・グループ長 1名
・マネージャー 3名
・正社員 8名 (指導職5名・担当職3名)　
・派遣社員 3名

■ サービス(技術サポート)チーム 正社員5名 + 派遣社員1名 ← ★今回募集ポジション★
■ 海外部品販売チーム 正社員6名 + 派遣社員2名
※グループ長は除く

※新卒採用5名・中途採用7名
※20代1名・30代5名・40代4名・50代3名・60代2名

＜ミッション＞
【配属予定部署のミッション・目指す姿】
当社が販売している移動式クレーン(建設用クレーン車)のカスタマーサポート体制(技術支援&補用部品供給)の拡充により顧客満足度を向上し、顧客に選ばれるブランドとなることで顧客と当社のWIN-WINの関係を構築する。

具体的には、
・国内外におけるクレーンサービス戦略の企画・立案・予算管理と実行
・国内外の現地子会社・代理店・サービス工場に対する技術サポートの提供

【配属予定グループのミッション・目指す姿】
海外サービスGrでは当社製品(移動式クレーン)の商品力及び、顧客満足度向上を目的として、全世界のサービスマンを通じてエリアに関係なく高品質なサービスを顧客に提供出来る事を目指し、主に以下の様なサポート活動を行います。

・海外現地法人と直轄代理店に対する技術サポートと教育の実施
・海外顧客からの技術問合せ対応
・社内各部署(海外営業・部品販売・品質保証・開発・生産 等)と連携した顧客サポート業務の実施
・新製品開発や現行製品改善に資する情報のフィールドからの収集と社内各部署へのフィードバック
・海外現地法人と直轄代理店のサービス体制の改善と向上を目的とした活動の企画立案・実施
・ストックビジネス拡大を目指した補用部品販売体制の改善と拡充

【出張について】
◆国内出張…月0～1回程度　
※基本的に国内出張はほとんどありません

◆海外出張…3ヶ月に1～2回程度 (1回の出張期間は最大1週間程度)
・入社時の経験やスキルによって変わりますが、入社直後はOJTの位置付けで先輩社員に同行して出張していただきます。その後 入社1年を目処に単独での海外出張を目指していただきます。
・主な出張先は海外現地法人と直轄代理店がある中国・韓国・台湾・香港・オーストラリア・ニュージーランド・シンガポール・インド・ドバイ・オランダ・アメリカとなります。

＜魅力・やりがい＞
・海外指向をお持ちの方には魅力的な仕事だと思います。ご自身が育成・サポートした海外サービススタッフの活躍を通じて、顧客満足度の向上に貢献していただきたいと思います。
・海外の現地法人・代理店だけでなく、お客様と直接お会いできるため、様々な国々の方々とコミュニケーションを取ることができます。そのため、業務を通じて語学力だけではなく違った文化や考え方も学ぶことができます。
・ご本人の希望・能力次第では海外駐在経験のチャンスもございます。
　
＜現時点での海外駐在国＞
アメリカ・オランダ・シンガポール・インドネシア (各1名)

・海外現地法人や直轄代理店に対する技術支援やサポート業務の手法は固定化していないので、採用者のお考えや経験を基に新たな手法を企画立案し、自ら実行する裁量を持つことが出来ます。

・製品のアフターサービスや代理店指導に加え、商品企画にも携わることができます。また、移動式クレーンのサポートには油圧・電気・材料・溶接・力学など幅広い知識が必要なため、これらの知識を身に着けることができます。

・全世界の現地法人・直轄代理店と自ら直接コミュニケーションを行い、現地に出張して技術サポートを実施し、その成果を直接体験して頂けます。

＜キャリアパス＞
<入社からのキャリアパスの一例＞ ※能力・経験により目安の期間は異なります
・入社3年後を目処に先輩社員として当部署への新規配属社員に対して教育指導業務を担当していただきます。
・入社5年後を目処に海外向け各種サービス業務の企画立案と実施、業務改善を担当していただきます。
・その後、管理職への登用を視野に中長期的な戦略の立案・組織の管理等を担って戴いたり、本人の希望と能力次第では海外現地法人へのプロダクトサポート担当者としての駐在の可能性もあります。

※コベルコ建機では社内公募制度・目標管理面談・自己申告制度などの制度を通じて、キャリアを自主的にも構築できる仕組みがあります。

【仕事内容（変更の範囲）】
業務の都合等により、会社の指示する業務への異動を命じることがある

必須条件

【下記2点の要件を満たす方】
①機械製品に関わるエンジニア経験 目安5年以上
(例：技術指導・アフターサービス・開発・設計・品質保証・生産技術・試験・検査 等)
②英語での業務に興味がある方

＜参考：英語の使用頻度＞
・メール：1日5件程度
・電話：週1～2回程度
・WEB会議：月1～2回程度
※業務時の使用言語の約9割が英語

・実際に働いている方々も元々英語が得意ではなかった方もいる為、入社後に業務の中で徐々に慣れて戴くことも可能です。
・入社後しばらくは上司もしくは先輩社員も参加するケースが多く、不安がある状態でいきなりおひとりで業務をお任せする可能性は非常に低いです。

歓迎要件

・建設機械・農業機械・自動車・輸送機器・産業機械 等の分野でアフターサービス・技術サポート・指導を伴う業務経験のある方
・外国メーカーの機械製品を取り扱う会社で英語技術資料を使用してのカスタマーサポート業務経験のある方

想定年収

530～1,000万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（6月・12月）
昇給：年1回（4月）　※会社規定に基づく

■募集職種の年収例

経験・役割等による

＜内訳＞
・月給31.0万円～52.6万円 (基本給のみ)
※月平均20時間の時間外労働の場合
※若年の場合や経験内容によっては下回る場合あり

【総合職モデル年収／全社共通】
26歳 約540万円 (一般職位)
29歳 約610万円 (一般職位)
31歳 約680万円 (主任／係長クラス)
35歳 約800万円 (主任／係長クラス)
40歳 約1000万円～(管理職位／マネージャー／課長クラス)
45歳 約1180万円～(管理職位／シニアマネージャー／次長クラス)
※時間外労働 平均月20時間の場合／大卒／右記社員資格の場合

■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。

無料

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募集要項

募集職・職位
  • セールスエンジニア
業界
  • メーカー
  • 電気・電子・機械・半導体
  • 不動産
  • 建築・土木・設計
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜大久保事業所＞兵庫県明石市大久保町八木740
予定勤務地
(変更の範囲)
業務の都合等により、会社の定める事業所へ移動を命じることがある
就業時間
08:25～17:00  フレックスタイム制 
就業時間備考
平均残業時間：月20時間程度
フレキシブルタイム 5:00～22:00
平均残業時間
10~30時間
年間休日
125日
服装
ビジネスカジュアル
リモート
ワーク

一部リモート

テレワーク制度有 (月8日まで)

フレックス
あり
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
・各種財形貯蓄制度
・持株制度 (奨励金有)
・カフェテリアプラン (毎年8万5000円相当支給)
・単身赴任手当
・海外赴任手当
・社内公募制度・自己申告制度
・教育研修制度
・契約保養所
・産休育休・介護休業制度
・永年勤続表彰 (10年毎 休暇5日付与／20年 祝い金5万円／
・30年 カフェテリアポイント35万円相当支給)

※神戸製鋼所健康組合に加入戴く為、
　上記契約保養所を含む様々なサービスをご利用戴けます。

試用期間
2ヶ月
休日休暇

■休日制度
・週休2日制 (土・日・祝日 休み)
※業務特性上の土・日・祝日での出勤対応の可能性あり ＜年0～8日程度＞
　(原則は代休を取得／繁忙期等で難しい場合は落ち着くタイミングで調整)

・年末年始・メーデー・その他社内カレンダーによる
※東京本社以外の事業所において一部土曜・祝日出勤日設定あり(年1～3日)
・ライフサポート休暇・慶弔休暇・法令による休暇・育児休業・介護休業制度

■休暇備考
・年間休日：コベルコ建機日本へ在籍出向中は120日となります

手当

・通勤手当全額支給(会社規程有)、残業手当 (残業時間に応じて1分単位で支給)
・寮・社宅制度 有
※基準家賃の7～8割程度を会社負担する社宅制度あり (賃貸住まいの場合)
※原則 単身世帯35歳まで,家族世帯40歳までが対象
※会社規程に基づく(詳細はお問い合わせ下さい)

選考場所

Web、大久保事業所

検査・試験

実施される可能性がございます

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

書類選考
↓
一次選考＋作文 (WEB実施)
↓
最終選考 (大久保事業所へ来社)

＜備考＞
・作文… 文章完成法を応用したパーソナリティ診断
・面接交通費支給 (会社規程に基づく／宿泊が必要な場合は事前にご相談下さい)

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コベルコ建機日本株式会社について

設立年月日
1999年04月01日
代表者
代表取締役社長　荒木 治郎
資本金
49,000万円
企業HP
https://www.kobelco-kenki.co.jp/
従業員情報
857名
事業内容
建設機械・運搬機械の販売ならびにサービス

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