ソフトブレーン株式会社
【カスタマーサクセスマネージャー候補】顧客エンゲージメント向上／チームリード／組織強化
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- BtoB向け
- 年俸制導入
- 年収
- 600～1,000万円
- 最寄り駅
- 大阪駅 (大阪府)
- 職種
- 幹部候補
仕事内容について
■仕事内容
自社プロダクトであるCRM／SFAをご利用いただいている
顧客のエンゲージメント向上に向けて、カスタマーサクセスのための各種サービスを企画・立案・実行して頂きます。
また、自らも担当顧客に対して、定着・活用ステージ毎に発生する課題に対しコンサルティング、アドバイスを実施。
カスタマーサクセス組織全体のメンバーマネジメント／育成も担っていただけます。
□具体的にお任せしたいこと
◇カスタマーサクセスマネージャーとして担当顧客に寄り添いつつ、チーム全体の業務をリードしていただきます。◇
具体的には、
１．顧客エンゲージメントを高めるための業務改善、効率化の検討、実行
２．カスタマーサクセス部門のメンバーマネジメント/育成
３．顧客要望の製品開発部門へのフィードバック
４．アップ/クロスセル、チャーン低減に向けた各種施策の立案・推進
５．担当顧客に対するカスタマーサクセス業務全般
等を担っていただきます。
【仕事の特色】
■募集の背景
事業成長・拡大による「増員」募集です。
社会情勢や働き方が大きく変化する中、CRM/SFA市場はDX推進の要として、年２ケタ以上の成長産業です。
当社システムをご採用いただく企業も年々増える中、
顧客対応も増加するカスタマーサクセス部門の体制づくりと
組織・仕組み強化を目的として、
カスタマーサクセス【マネージャー候補】を募集いたします。
【この仕事で得られるもの】
１．カスタマーサクセス施策の立案・実行経験
当社は現在再上場を目指した変革期にあり日々サービスの
強化に取り組んでいます。
そういった時期だからこそ、ご自身のアイデアを具体化して
即実行、検証、改善できる環境があり、
カスタマーサクセスの為の施策立案、組織運営の経験が得られます。
２．大手/一流企業との折衝経験
当社のCRM/SFAは業種・業態問わず国内有数の企業様にて
ご利用いただいております。
そういったお客様へのカスタマーサクセスサービスの提供を
通じて、ハイレベルな顧客折衝の経験を積み上げることができます。
３．CSとは「プロダクトマネージャー」でもある！
プロダクト改良の種は「顧客の声」です。
プロダクトについても様々な改善要望を頂けるカスタマーサクセス活動とは、
「ユーザー共に自社プロダクトを創り・育てる活動」でもあり、
それはSaaS企業のCSならではのやりがい・楽しさだと考えています。
■働き方
当社はプロセスマネジメントを徹底しております。
社内でも効率的な働き方を推進しており、月平均残業時間は20h程度。メリハリをつけて働ける環境です。
※「PC使用は8時以前、18時30分以降はシステムにて制限がかかる」など、持続可能な働き方の革新にも取り組んでおります。
【仕事内容（変更の範囲）】
無し
必須条件
【以下いずれかの経験を保有されている方】
・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）におけるカスタマーサクセス経験3年以上
・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）の導入プロジェクトのご経験3年以上
・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）のプリセールスのご経験3年以上
歓迎要件
・大手企業対象の法人営業経験
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験
・ユーザーとのコミュニケーション促進企画等の立案経験
・複数名のマネジメント経験
想定年収
600～1,000万円 （給与形態：年俸制）
■賞与・昇給
賞与：業績（インセンティブ）賞与：年1回（3月）
※業績、評価に応じて支給
昇給：評価：年2回
※個人の実績・能力に応じ見直しあり
■募集職種の年収例
※前職給を考慮し、スキル・経験に応じ決定します。
■給与・評価等備考
・給与：スキル・経験に応じ決定いたします。
無料
直接質問しづらいこともお任せください！
※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。
知りたい内容をお選びください（複数選択可）
募集要項
- 募集職・職位
-
- 幹部候補
- 業界
-
- IT・通信
- ソフトウェア/クラウドサービス
- サービス
- コンサルティング
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- 大阪府※選考の過程で配属地についてご相談させていただく予定です。
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 無し
- 就業時間
- 08:30～17:00
- 就業時間備考
- ・実働7時間30分
- 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 126日
- 服装
- ビジネスカジュアル
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇■制度
①健康医療・将来の備え
・社会保険完備
・定期健康診断（年1回）
・長期障害所得補償制度
②ライフワークバランス
・結婚／出産祝金制度
・産休／育休制度
・育児／介護時短制度
・長時間残業抑制システム導入
・退職金制度
③学びの支援・社内コミュニケーション
・書籍購入制度
・資格取得奨励制度
・eラーニング・セミナー費用補助制度
・キャリアチャレンジ制度（社内公募制度）
・社内親睦会費補助
④その他
・通勤手当（交通費全額支給 上限10万円／月）
・社員紹介制度
・部門別表彰制度
・永年勤続表彰制度（10年）
・社用携帯貸与（iPhone）■福利厚生備考
・産休／育休制度：取得実績有り - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年次有給休暇、夏期休暇、特別休暇（慶弔休暇、夏季休暇）、年末年始休暇、記念日休暇■休暇備考
・年末年始休暇：12／31～1／3
・夏期休暇：7～9月中に3日
・記念日休暇：1年に1度、記念日の取得が可能。 - 手当
-
通勤手当（上限10万円／月）
- 選考場所
-
東京本社
- 検査・試験
-
実施される可能性がございます。
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
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ソフトブレーン株式会社
【品質管理】リード募集／SaaS製品強化／品質管理プロセス整備
700 ~ 1,100 万円
東京駅 (東京都)
Java/ Python/ JavaScript/ PostgreSQL/ SQL Server/ Node.js/ MyBatis/ Vue.js/ Spring Boot/ AWS/ AWS Lambda/ Amazon CloudWatch/ Amazon CloudFront/ Backlog/ Redmine/ GitHub/ Terraform
QAエンジニア
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ソフトブレーン株式会社
【PM】新規事業／自社営業支援システム導入／年間休日124日以上
800 ~ 1,200 万円
築地市場駅 (東京都)
プロジェクトマネージャー(PM)
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ソフトブレーン株式会社
【AWSスペシャリスト】SaaS基盤の信頼性向上／技術選定の裁量あり／AWSテックリード
800 ~ 1,200 万円
東京駅 (東京都)
DynamoDB/ Amazon Aurora/ Vue.js/ Spring Boot/ AWS/ Windows Azure/ Google Cloud Platform/ AWS Lambda/ Amazon CloudWatch/ Amazon CloudFront/ Terraform
サーバーエンジニア
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ソフトブレーン株式会社
600 ~ 900 万円
築地市場駅 (東京都)
Java/ JavaScript/ Windows/ PostgreSQL/ SQL Server/ Spring Boot/ AWS/ Eclipse/ Subversion/ Backlog/ GitHub
サーバーサイドエンジニア
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ソフトブレーン株式会社
【SaaS開発エンジニア】国内有数のCRMシステム開発/新サービス開発に携われる環境
500 ~ 800 万円
東銀座駅 (東京都)
Java/ Python/ JavaScript/ PostgreSQL/ SQL Server/ Vue.js/ Spring Boot/ Amazon CloudWatch/ Redmine/ GitHub/ Docker/ Terraform
サーバーサイドエンジニア/ フロントエンドエンジニア
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ソフトブレーン株式会社
【カスタマーサクセス】未経験OK／課題解決・コンサルティング能力向上／年間休日124日
450 ~ 700 万円
大阪駅 (大阪府)
ITコンサルタント
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ソフトブレーン株式会社
【導入コンサルタント】未経験OK／上流工程参画／年間休日124日
450 ~ 700 万円
大阪駅 (大阪府)
SAPコンサルタント
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ソフトブレーン株式会社
【導入コンサルタント】マネージャー候補／顧客の経営層と協業／CRM/SFAシステム導入
600 ~ 1,000 万円
大阪駅 (大阪府)
Windows
SAPコンサルタント
-
ソフトブレーン株式会社
800 ~ 1,200 万円
東京駅 (東京都)
Java/ Python/ JavaScript/ PostgreSQL/ SQL Server/ Node.js/ MyBatis/ Vue.js/ Spring Boot/ AWS/ Windows Azure/ Google Cloud Platform/ AWS Lambda/ Amazon CloudWatch/ Amazon CloudFront/ Backlog/ Redmine/ GitHub/ Terraform
その他
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ソフトブレーン株式会社
【PL】国内トップクラスシェアのCRM/SFA開発／上流工程から携われる／チームをリード
550 ~ 800 万円
東銀座駅 (東京都)
Java/ JavaScript/ Windows/ PostgreSQL/ SQL Server/ Spring Boot/ AWS/ Eclipse/ Subversion/ Backlog/ GitHub
サーバーサイドエンジニア
-
ソフトブレーン株式会社
【インサイドセールス】営業DX推進／自社SaaSツール提供／導入実績5500社以上／年間休日126日以上
550 ~ 800 万円
東銀座駅 (東京都)
セールスエンジニア
-
ソフトブレーン株式会社
【テクニカルサポート・ヘルプデスク】自社プロダクトのカスタマーサポート／各種問い合わせやプロダクトの改良・改善に参画／※未経験
350 ~ 600 万円
東銀座駅 (東京都)
Windows
セールスエンジニア
-
ソフトブレーン株式会社
【プリセールス・セールスエンジニア】大型案件・カスタマイズ案件を専門で担う新設部署／営業活動を支援／未経験歓迎／※未経験
400 ~ 700 万円
東銀座駅 (東京都)
セールスエンジニア
-
ソフトブレーン株式会社
【カスタマーサクセス】自社プロダクト／組織内の定着、営業ワークスタイル改革の支援業務をお任せ／リモート可能
550 ~ 800 万円
東銀座駅 (東京都)
テクニカルサポート/ ヘルプデスク
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ソフトブレーン株式会社について
- 設立年月日
- 1992年06月17日
- 代表者
- 代表取締役社長 豊田 浩文
- 資本金
- 3,000万円
- 従業員情報
- 213名
- 事業内容
- 顧客管理/営業支援システム（CRM/SFA）の企画・開発・販売、導入・運用支援
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- Java/
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- Java/ UML/
- サーバーサイドエンジニア
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【WEB開発エンジニア】リーダー候補／大阪オフィス立ち上げメンバー／リモートワーク可能リモートOK- 440～630万円
- 梅田駅 (大阪府)
- Java/ C#/ VB/
- 幹部候補
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Ｓｋｙ株式会社
【マネージャー候補】リーダー経験者歓迎／複数拠点勤務可／充実の福利厚生／大阪・東京・名古屋- 730～1,500万円
- 新大阪駅 (大阪府)
- C++/ Java/ PHP/ C言語/ Python/ Ruby/ C#/ Objective-C/ VB.NET/ VC/ PL/SQL/ JavaScript/ CSS/ HTML5/ ASP.NET/ Swift/
- 幹部候補