【ITコンサルタント】株式会社Retail AIの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #219789

株式会社Retail AI

【Customer Success Manager候補】顧客課題解決／業務改善提案／製品活用支援

  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • フレックス制
  • BtoC向け
  • BtoB向け
年収
800～1,200万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
浜松町駅 (東京都)
職種
ITコンサルタント

仕事内容について

【具体的には】
●クライアント（主に流通業）への業務課題ヒアリング・改善提案
●自社製品導入・運用設計、オンボーディング計画策定
●利用状況の可視化・活用促進・成果の報告
●他部門（営業・開発・保守）と連携した改善PDCA推進
●小売企業の業務・オペレーション課題の構造化・業務改善提案
●複数製品（SkipCart等）の活用設計と提案
●顧客の現場業務分析〜KPI設計〜定着支援までの一貫支援
●アップセル/クロスセルの提案、成功事例の創出
●顧客ステークホルダー（経営層・店舗部門）との折衝・提案
●UI/UX改善や製品改善要望のとりまとめ・PdMへのフィードバック
●業務フロー、サポート体制、FAQ／マニュアル整備の構築

※業務に応じて、出張の発生の可能性がございます。

【仕事の特色】
＜ポジションの魅力＞
・プロダクト導入＝ゴールではなく、「成果創出」をゴールにできる
・自社プロダクトを活かしつつも、業務課題起点で自由度高く価値設計が可能
・現場〜経営まで幅広く関わり、アップセルや事業成長にも貢献できる
・ステークホルダーとの協働・連携が密で、プロジェクト推進力や構造化スキルが飛躍的に伸びる環境
・今後ますます拡大する「外販フェーズ」における中核人材として活躍可能
・SkipCartをはじめとしたスマートリテールプロダクトの社会実装に携わり、“次世代の買い物体験”を創る挑戦に関われる
・事業成長に直結するCS機能強化の中核として、戦略的な動きが可能

・カスタマーサクセスに加え、業務改革、BPR、PMO要素も担える「越境型キャリア」が築けるポジションです
・現場実行だけでなく、経営層への提案やプロジェクト設計など、全社横断的な業務推進に携わることが可能です

【仕事内容（変更の範囲）】
会社内の全ての業務のうち、会社が指示する一切の業務

必須条件

・コンサルティング、業務改善、BPR（業務改革）などの上流工程経験（3年以上）
・小売・流通・サービス業などの業務構造や現場改善に関する理解と実践経験
・顧客の課題ヒアリング〜構造化、プロジェクト設計・推進まで一貫して担った経験
・複数ステークホルダーと調整・巻き込みながら、業務変革を推進した経験
・定量KPI設計と効果測定のPDCAを実行した経験
・顧客業務におけるKPI設計・目標設定、ROI評価を含む定量成果指標の策定～実行経験

・顧客の「言語化されていない課題」を引き出し、構造的に整理・価値設計できる方
・小売業の現場業務・改善の視点を持ち、課題に対し本質的に取り組める方
・社内外ステークホルダーとの調整力・推進力に自信がある方
・定量/定性の両軸から提案を行い、顧客と共に成果創出にコミットしたい方
・プロダクトと業務の橋渡しができる“実行力あるコンサル型CS”を志向する方

歓迎要件

・流通系コンサル、Slerのクライアント（Customer）サクセス部門、小売本部での業務改善PJ経験
・SaaS導入やPoC推進など、顧客との共同プロジェクト推進経験
・IT商材の取り扱い経験
・チームマネジメントまたは育成経験
・顧客業務のKPI設計、定着率・ROI評価の経験

想定年収

800～1,200万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：個人業績賞与（等級に応じて支給要件あり）
※経験・年齢・能力等を考慮の上、決定
昇給：賃金改定：年2回

■募集職種の年収例

・月給 666,666 円 - 1,000,000円
※上記には固定残業代（15～45時間分／68,663円～149,400円）を含む
※経験・年齢・能力等を考慮の上、決定

無料

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募集要項

募集職・職位
  • ITコンサルタント
業界
  • IT・通信
  • ソフトウェア
  • 物流・流通
  • 小売
雇用形態

正社員

予定勤務地
東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア9階、福岡県福岡市東区多の津１丁目12-2、福岡県宮若市芹田9　※選考の過程で配属地についてご相談させていただく予定です。
予定勤務地
(変更の範囲)
会社の定める全ての営業所
就業時間
08:30～17:30  フレックスタイム制 コアタイム10:00～15:00
就業時間備考
・実働8時間
・休憩：11:45～12:45
・フレックス（職種・レベルによる）
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

※週数回の出社とテレワークのハイブリッドで勤務しています。

フレックス
あり
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 有給休暇

■制度
・健康診断
・確定拠出年金制度（DC）
・転居にともなう費用負担制度あり（要件あり）
・リゾート施設社員割引あり
・サークル活動

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
・週休2日制　※ポジションによって変更有り
・慶弔休暇
・産前産後休暇（取得実績あり）
・育児休業（取得実績あり）
・生理休暇
・転勤休暇
・入社時病気休暇※入社半年以内

手当

・単身赴任手当（月額50,000円、支給要件あり）
・通勤手手当（月額3万円まで/実費支給/有料道路は対象外）
・役職手当（支給要件あり）

選考場所

最終面接（原則対面）

検査・試験

実施される可能性がございます

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

書類選考→1次面接→2次面接→最終面接（原則対面）→オファー面談（WEB実施）
※面接回数は変動する可能性があります。

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株式会社Retail AIについて

設立年月日
2018年11月01日
代表者
代表取締役　永田 洋幸
資本金
10,000万円
企業HP
https://www.retail-ai.jp/
事業内容
・Skip Cart
・AIカメラソリューション

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