Qrio株式会社

【テクニカルサポート】サポートメール・電話への問合せ対応/オンボーディング/フレックス制/リモート可

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 服装自由
  • フレックス制
  • 外国籍の方も活躍中
年収
360~500万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
恵比寿駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート

仕事内容について

テクニカルサポートとして活躍していただきます。

<具体的な業務内容>
・サポートメール、電話でのお客さまからのお問合せ対応
顧客満足度の向上に貢献していただきます。
・オンボーディング/受注後の機器設置、管理画面設定などオンラインによるサポート対応/導入促進
・社内外問合せへの対応
※機器設置可否、請求などメンバーからのリレーションを社内外に確認、対応などを行います。
・FAQの作成、操作マニュアル作成
・プロダクトの改善提案
※顧客とのやり取りや気づいたことなど、プロダクトの改善に繋がる提案をします。その内容がダイレクトにサービス改善、製品開発につながります。

必須条件

<経験>
・無形商材企業でのtoBの顧客対応(2年以上)
・カスタマーサクセス業務
※具体的には、顧客対応やアップセル、オンボーディング、サポート導入など

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  • 募集要項

    募集職・職位
    • テクニカルサポート
    業界
    • IT・通信
    • クラウドサービス
    • メーカー
    • 食料品・化粧品・アパレル・日用品
    • 物流・流通
    • 商社
    歓迎要件

    <スキル>
    ・基本的なビジネス、PC、ITスキル
    ※具体的には、ビジネスメールでのやり取り、Excel・PowerPointなどでの資料作成など

    <経験>
    ・小規模なチームでの業務※そのような環境で活躍したい方

    <マインド>
    ・PDCAを回していくことが好きな方
    ・社内外や年齢、性別を問わない円滑なコミュニケーションが得意な方
    ・インプット、アウトプットが得意な方
    ・今後のキャリアやビジョンがあり、それをQrioで成し遂げたいと思っている方

    雇用形態

    正社員

    想定年収

    360~500万円 (給与形態:月給)

    ■募集職種の年収例

    ・年収:360万円〜500万円 (固定残業代45時間を含む)

    ■給与・評価等備考
    ・給与:スキルと経験により優遇いたします。
    ・月末締め、翌月25日振り込み

    予定勤務地
    東京都渋谷区
    就業時間備考
    ・フレックスタイム制(コアタイム11時00分~15時00分)
    ・1日の労働時間:8時間
    平均残業時間
    10~30時間
    年間休日
    125日
    服装
    私服
    リモート
    ワーク

    一部リモート

    ウイルス感染拡大防止と効率の良い働き方を考慮し、リモートワークを推奨しています。

    フレックス
    あり
    福利厚生

    ■保険制度
    健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

    ■制度
    <福利厚生制度>
    ・残業30時間以内
    ・私服勤務可
    ・ソニー健康保険組合に加入

    ■福利厚生備考
    ・ソニー健康保険組合に加入:高額療養費付加給付、出産育児一時金付加給付、出産手当金付加給付、フィットネス利用補助、禁煙サポート、契約宿泊施設割引

    休日休暇

    ■休日制度
    完全週休2日制(土・日)、祝、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇

    手当

    交通費(上限30,000円/月)、リモートワーク手当

    ・リモートワーク手当
     ‐3~6月、10~11月:3,000円/月
     ‐7~9月、12~2月:5,000円/月
     ※営業日数の半分以下の出勤の場合は半額支給、などの支給条件有り

    Qrio株式会社について

    設立年月日
    2014年12月12日
    代表者
    代表取締役 執行役員社長 後藤 郁磨
    資本金
    10,000万円
    企業HP
    https://qrio.me/
    事業内容
    IoT製品の開発・製造・販売等及びその運営サービスの提供

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