【テクニカルサポート】株式会社サーバーワークスの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #20853

株式会社サーバーワークス

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】経験者採用／AWS関連の顧客の要望に対するドキュメントや検証作業／フルリモート可

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • フレックス制
  • 外国籍の方も活躍中
年収
700～1,000万円
働き方
フルリモート
最寄り駅
飯田橋駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート

仕事内容について

AWS技術サポート（チケット）およびお客様からのお問い合わせ対応をご担当いただきます。

＜具体的な業務内容＞
チケット管理サービスであるZendeskを中心に使用しています。
AWS関連のお客様の要望に対して、ドキュメントや検証作業、AWSへのエスカレーションなどから技術的な調査を行い、対応可否の回答であったりお客様の要望に添えるような代替案などを含めた回答を行っていただきます。

【仕事の特色】
＜ポジションの魅力＞
■この仕事で得られるもの
・AWSのご経験がある方は業務を通して、さらに知識を深めることができます
・AWS以外のクラウドの経験がある方はその経験を生かして、AWSの経験知識を積むことができます
・AWSに限らず、主要なOSやミドルウェアの知識も深めることができます
・技術検証を行った内容を、ブログ等で社内外にアウトプットすることもできます
また、問合せ内容に限らず、やってみたい内容を検証することができます

必須条件

＜経験など＞
■下記いずれかに当てはまる方
・AWS での構築経験が豊富な方
・AWS以外のクラウドの構築経験が豊富でAWSの経験知識を積みたい方
・クラウドベンダーでのサービス／サポートの業務経験が豊富な方

＜仕事のマインド＞
・論理的な思考力のある方
・優れた文章力で顧客視点に立ち対応できる方
・新しい技術やサービスに興味がある方
・一緒に責任をもって取り組んでいただける方
・特定分野の技術力を伸ばしていける方

この仕事で取り扱う技術

OS

Windows

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    募集要項

    募集職・職位
    • テクニカルサポート
    業界
    • IT・通信
    • インターネット/ソフトウェア/クラウドサービス
    歓迎要件

    ＜経験＞
    ・Windowsサーバーのサポート業務の経験
    ・データベース製品のサポート業務の経験

    雇用形態

    正社員

    想定年収

    700～1,000万円 （給与形態：月給）

    ■賞与・昇給
    賞与：年2回　※業績により支給
    昇給：給与改定：年2回

    ■募集職種の年収例

    ・フレックスタイム制、若しくは専門業務型裁量労働制

    ＜フレックスタイム制の場合＞
    　・⽉15時間～30時間分の固定残業代を含む

    ＜裁量労働制の場合＞
    　・採用時にどちらか（フレックス制／裁量労働制）決定
    　・裁量労働制：有り（裁量労働時間9.25時間）
    　・固定残業代：支給無し
    　・割増賃金の追加支給条件：1日8時間または週40時間を超えるみなし労働時間分の割増賃金、休日及び深夜労働分についての割増賃金は追加で支給
    　・定時労働制の所定就業時間：10時00分〜19時00分に準じ各自が決定（休憩1時間）

    ■給与・評価等備考
    ・給与：スキルと経験により優遇いたします。
    ・リモートワーク支援手当：新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から全社にてリモートワークを行っているため、これまで支給されていた通勤手当に替えて、2020年5月よりリモートワーク支援手当を支給

    予定勤務地
    東京都千代田区
    就業時間
    10:00～19:00  フレックスタイム制 
    就業時間備考
    ・平均残業時間：⽉12時間程度
    平均残業時間
    10~30時間
    年間休日
    124日
    服装
    ビジネスカジュアル
    リモート
    ワーク

    フルリモート

    ・全国フルリモートOK ・現在はリモートワークとオフィスワークのハイブリッドワークを推奨しており、90％程度の社員がフルリモートワークを恒常的に実施しています。 ・そのため勤務地は問わず採用活動を実施しています。 ・直近、沖縄在住の方も入社しています。

    フレックス
    あり
    副業

    可

    福利厚生

    ■保険制度
    健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

    ■制度
    ＜福利厚生制度＞
    リモートワーク制度、BYOD制度、資格取得支援制度、家族看護休暇、従業員持株会、ハッピーベビー制度、永年勤続表彰、感謝投票、給食、誕生日、キャリアチェンジ制度、イノベーションタイム
    ＜教育制度＞
    新入社員研修（新卒）、新人ビジネス研修、IT基礎技術研修、OJT、メンター制度、海外研修

    ■福利厚生備考
    ・リモートワーク：現在（2022年10月現在）は全社員リモートワークが中心の勤務となっております。研修もリモートで実施しております。お住まいの地域から就業が可能です。もちろんオフィスでの勤務も可能となっておりますので、勤務形態は社員が最も働きやすい環境を選択できるようになっております。
    ・週間MVP：行動指針に沿ったすばらしいアクションを毎週MVPとして代表の大石より表彰。
    ・感謝投票：毎月、日頃感謝している社員に1票投じることができる制度です。ありがとうが給与にプラスされます。

    休日休暇

    ■休日制度
    完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始休暇、年次有給休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休暇、介護休業、看護休暇、感謝休暇

    手当

    ・ワークスタイル手当
    ・住宅手当（月2万円。ご自身名義で住居を契約している方）※規定有
    ・BYOD（Bring your own device）制度（ご自身が好きなPCを使って業務をすることができます）
    ・資格取得支援制度（AWS認定資格やその他会社が奨励する資格の受験費用及び取得時の報奨金を支給する制度）
    ・メンター制度（入社後、先輩社員がメンターとなって様々な相談に乗ります）
    ・ハッピーベビー制度（子供が生まれた社員は早帰りの権利が与えられます）
    ・永年勤続表彰（勤続年数が10年を超える社員に感謝状と金一封のお祝い金を支給）
    ・従業員持株会（自社株式を取得し、財産形成を支援します）

    株式会社サーバーワークスについて

    設立年月日
    2000年02月21日
    代表者
    代表取締役社長　大石 良
    資本金
    322,399万円
    企業HP
    http://www.serverworks.co.jp/
    従業員情報
    201名
    事業内容
    ［1］クラウドコンピューティングを活用したシステム企画・開発及び運用
    ［2］インターネット関連システムの企画・開発及び運用
    ［3］SaaS／ASPサービス／IT商品の企画・開発及び運用

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    職種の説明

    顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルサポート・ヘルプデスク】経験者採用／AWS関連の顧客の要望に対するドキュメントや検証作業／フルリモート可以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


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