【ヘルプデスク】アルティウスリンク株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #20789

アルティウスリンク株式会社

【ヘルプデスク】管理業務／運用マネジメント／品質管理などの施策立案、業務改善を推進／リモート可

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • リーダー経験を活かす
年収
368～615万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
新宿駅 (東京都)
職種
ヘルプデスク

仕事内容について

主な業務は、社内ヘルプデスク／サポートデスクの管理業務です。
全国の事業所からの問合せを受けるヘルプデスクにおいて、数値管理、品質管理、効率化のための施策を立案し、業務改善を推進するポジションとなっています。

＜具体的な仕事内容＞
・運用のマネジメント（数値管理、品質管理、シフト管理）
・現状の業務内容を精査／整理した上で、効率化や最適化の施策立案／実行
・オペレータの教育／育成
・社内への報告／調整

※同社ヘルプデスクでは主に下記の業務を行っています
・電話機やPC、社内システムに関する問い合わせ
・キッティング
・PCリプレイス
・Active Directory対応

マネジメント人数は20名ほどです。

【仕事の特色】
＜職場環境＞
勤務地は、エンジニア向けにリノベーションした新しいオフィスです。
新宿駅から地下道で直結しているので、雨の日でも濡れることなく出勤可能。東京本社と通りを挟んで向かいにあります。

必須条件

＜経験＞
・メンバーマネジメントまたは運用マネジメント（業務管理／業務改善）の経験
　

＜マインド＞
・円滑にコミュニケーションが取れる方
　

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    募集要項

    募集職・職位
    • ヘルプデスク
    業界
    • IT・通信
    • 通信/SIer
    歓迎要件

    ＜経験＞
    ・ヘルプデスクにおける実務経験（Active Directory対応、PCリプレース、キッティングなど）
    ・コンタクトセンターでのチームリーダ経験
    ・プロジェクトマネージャー経験
    ・基本情報技術者
    　

    雇用形態

    正社員

    想定年収

    368～615万円 （給与形態：月給）

    ■賞与・昇給
    賞与：年2回（6月・12月）
    昇給：年2回（4月・10月）

    ■募集職種の年収例

    ・年収：その他諸手当てと賞与を含みます。
    ・ポジション、役職により残業・役職手当など詳細手当が異なります。

    ■給与・評価等備考
    ・給与：年齢・経験・能力を考慮し決定いたします。
    　※ポジション・役職により、残業・役職手当など詳細手当が異なります。

    予定勤務地
    東京23区内
    就業時間
    09:00～17:30 
    就業時間備考
    ・所定労働時間：7時間30分／日（休憩時間60分）
    ・感染防止のための時差出勤：有り（8時・10時）
    ・繁忙期であっても20時退社を原則とし、週に1度はNO残業デー（定時退社）の取り組みをしております。
    　既成概念にとらわれず、新たな価値を創造できるよう 「働き方改革」推進中です。
    平均残業時間
    10~30時間
    年間休日
    123日
    服装
    スーツ必須
    リモート
    ワーク

    一部リモート

    福利厚生

    ■保険制度
    健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

    ■制度
    ＜福利厚生制度＞
    資格取得支援制度、育児・介護時短勤務制度、社員持株会、ベネフィットステーション、健康保険組合加入施設の利用・保養施設

    ■福利厚生備考
    ・退職金制度：総合職採用の場合のみ
    ・KDDIグループ共済会：保険、祝金、見舞金、レジャー割引、Web講座割引など
    ・ベネフィットステーション：レジャー割引、Web講座割引など

    休日休暇

    ■休日制度
    完全週休2日制 (土日、祝日)、年末年始休暇（12月29日〜1月3日）、年次有給休暇（入社半年経過後10日付与）、結婚休暇、子育て休暇、弔辞休暇、転勤休暇、私傷病休暇、育児休業、介護休暇

    ■休暇備考
    ※システム更改日等で出勤の際は振替休日あり
    ※月間変形労働時間制及び交代勤務の場合、シフトを作成し提示

    手当

    各種手当（時間外勤務手当、深夜勤務手当、休日勤務手当）、特別手当（タスクバリュー手当、年度評価手当）

    アルティウスリンク株式会社について

    設立年月日
    1996年05月30日
    代表者
    代表取締役社長　網野 孝
    資本金
    10,000万円
    企業HP
    https://www.altius-link.com/
    従業員情報
    58,000名(2020年04月13日時点)
    事業内容
    ＜2023年9月1日より「アルティウスリンク株式会社」が発足＞
    2023年9月1日、株式会社KDDIエボルバと、りらいあコミュニケーションズ株式会社が統合し、「アルティウスリンク株式会社」が発足しました。
    両社の顧客基盤や強み、親会社のKDDIと三井物産、そのグループ会社と連携することでお客様に対してより良いコミュニケーション体験を創造、お客様企業の事業成長に貢献していきます。
    『より高みを目指す』という会社名のとおり、新しいデジタル時代のカスタマーサービスへの進化を目指しています。


    ＜サービス内容＞
    ■コンタクトセンター事業
    ■バックオフィス事業
    ■ITソリューション事業
    ■その他関連事業

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    ご利用の流れ

    レバテックキャリアでは、アルティウスリンク株式会社や【ヘルプデスク】管理業務／運用マネジメント／品質管理などの施策立案、業務改善を推進／リモート可といった求人情報を有しており、転職活動に特化したサービスを提供しています。IT知識が豊富な専任アドバイザーが、ITやWeb系での転職市場に沿った適切な求人募集を提案しています。同社の強みは、業界最大級の求人情報を保有しているところ。「非公開求人」も多く取り揃えているので、幅広い選択肢の中から自分に合ったお仕事を見つけることができます。キャリアを共に考えるパートナーとして、採用後や転職の後まで支えるサポート体制を整えています。


    職種の説明

    ヘルプデスクは、PCの基本設定からトラブル対応まで幅広い業務を担う職種です。ユーザーサポートと社内ヘルプデスクの総称で、顧客のクレーム対応や問い合わせなども業務に含まれます。募集条件に対話力などが求められる傾向があり、技術面でも多方面に知識が深い方が採用されやすいです。 アルティウスリンク株式会社の【ヘルプデスク】管理業務／運用マネジメント／品質管理などの施策立案、業務改善を推進／リモート可に限らず、エンジニアやデザイナーの求人を多数扱っておりますので、ぜひご活用ください。


    サイト内コンテンツの紹介

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    弊社運営の他サービス紹介

    各業界のエキスパートを講師として招き、定期的にセミナーを開催しているヒカラボでは、プログラミングやフリーランスにおける節税対策などのノウハウを習得できる活動を行っています。毎回異なる多彩なテーマをご用意しており、業界の動きや求められるニーズを敏感に察知することが可能。エンジニア・デザイナーとしてスキルアップ向上を図れる知識や技術を身につけることができます。また、その他にも採用や転職に関わる相談も受付けており、幅広い求人情報を発信している企業でもあります。


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