アルティウスリンク株式会社
【ソリューションサポートエンジニア】システム全般の要件調整や提案など/プリセールス/上流工程に携われる/リモート可
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 残業少なめ
- 上流工程の仕事
- リーダー経験を活かす
- 年収
- 451~615万円
- 働き方
- 一部リモート
- 最寄り駅
- 新宿駅 (東京都)
仕事内容について
同社ではKDDIグループ内、グループ外の多種多様な業界の顧客より、コンタクトセンター(コールセンター、チャットボット、バックオフィスなど)案件を受注しています。
同社のグループは、社内における情報システム部門の窓口となり、システムにおける顧客のニーズをヒアリングし、時には営業のサポートとして顧客のシステム部門の担当者と打合せを行い、それらを社内ネットワークやサーバ開発担当部門などに引き継ぐ役目を担当。言わば、社内情報システム部門の顔となりシステム要件定義、要件調整、立案から提案、また費用算定、集約までを行う上流工程部分を担うことができます。
これまで二次請け以降で業務されており、もっと全体を担う役割をしたい、自ら中心となって業務を推進させたいという方におすすめのポジションです。
その他、システム監査対応における窓口や、情報システム部門内の課題を解決させるため、社内要望、ニーズを把握し課題抽出、解決検討、立案までの先導役となり改善活動を行います。
<具体的な仕事内容>
・コンタクトセンター受注に向けたシステム全般における要件調整/提案/見積り作成、システム部門とりまとめ
・営業担当者に同行し、クライアント企業への提案説明/プレゼンテーション支援/入札対応
・音声サービスや、チャット、応対管理システムなどのコンタクトセンター全般に関するサービスの市場調査および情報収集、サービス比較などの検討、業務改善策策定
・クライアント企業からのシステム監査における監査回答の集約と作成、監査実施対応
【仕事の特色】
<企業の魅力>
同社は大手通信キャリアの戦略子会社として、BPOを主軸に、コンタクトセンター事業やITソリューション事業を展開している企業です。(7期連続増収増益)
大手企業を中心に、AIやクラウド、Webサービスなどの先端技術を組み合わせたソリューション提供を行っています。通信キャリア、官公庁、⾦融機関、商社、⾃動⾞メーカーなど、⼤⼿クライアントから信頼され業績を伸ばしている同社。大手通信キャリアのカスタマーサポートを中心に、金融、EC、IoTなどの周辺領域のサポート業務拡大を目指して、新たな人材を募集しています。
■活かせるご経験
同社は、コンタクトセンターのBPO業務を中心に扱っているため、コンタクトセンターに関する知見や社内インフラに関する知見がある方はその経験を活かしていただくことが可能です。また、業務柄社内外の交渉が多くなるため、コミュニケーションスキルやプロジェクト推進などの経験も活かしていただくことができるでしょう。
【仕事内容(変更の範囲)】
勤務地及び担当業務については、本人の能力、適性および会社の状況等により、原則としてホームエリア内に限り、会社が適宜決定する。
必須条件
<経験・知識>
・SIやシステム部門における2年以上のインフラ経験がある方
・システム開発や自社製品開発などのシステム部門に携わっており、インフラに関する知識がある方
<マインド>
・円滑にコミュニケーションが取れる方
この仕事で取り扱う技術
- OS
-
Windows
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募集要項
- 募集職・職位
-
- セールスエンジニア
- 業界
-
- IT・通信
- 通信/SIer
- 歓迎要件
-
<経験>
・プロジェクトサブリーダー以上の経験がある方<マインド>
・課題解決力がある方
・困っている人を助けることに喜びを感じる方 - 雇用形態
-
正社員
- 想定年収
-
451~615万円 (給与形態:月給)
■賞与・昇給
賞与:年2回(6月・12月)※入社時期に応じた基準有り
昇給:昇給・昇格:年2回(4月・10月)■募集職種の年収例
■年収
・理論年収:360万円~533万円(賞与・諸手当含む、残業代含まず)
・想定年収:405万円~601万円(賞与・諸手当・残業代20h/月含む)
※経験・能力、前職年収等を考慮し当社規定により決定します■給与・評価等備考
・給与:年齢・経験・能力を考慮し決定いたします。
※ポジション・役職により、残業・役職手当など詳細手当が異なります。 - 予定勤務地
- 東京23区内
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 本人の同意がある場合に限り、ホームエリア外への異動を命ずることがある。
- 就業時間
- 09:00~17:30
- 就業時間備考
-
勤務時間:9:00~17:30
就業時間:7時間30分
休憩時間:60分間 - 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 122日
- 服装
- スーツ必須
- リモート
ワーク -
一部リモート
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇■制度
<福利厚生制度>
資格取得支援制度、育児・介護時短勤務制度、社員持株会、ベネフィットステーション、健康保険組合加入施設の利用・保養施設■福利厚生備考
・退職金制度:総合職採用の場合のみ
・KDDIグループ共済会:保険、祝金、見舞金、レジャー割引、Web講座割引など
・ベネフィットステーション:レジャー割引、Web講座割引など - 休日休暇
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■休日制度
完全週休2日制 (土日、祝日)、年末年始休暇(12月29日〜1月3日)、年次有給休暇(入社半年経過後10日付与)、結婚休暇、子育て休暇、弔辞休暇、転勤休暇、私傷病休暇、育児休業、介護休暇■休暇備考
※システム更改日等で出勤の際は振替休日あり
※月間変形労働時間制及び交代勤務の場合、シフトを作成し提示 - 手当
-
各種手当(時間外勤務手当、深夜勤務手当、休日勤務手当)、特別手当(タスクバリュー手当、年度評価手当)
アルティウスリンク株式会社について
- 設立年月日
- 1996年05月30日
- 代表者
- 代表取締役社長 網野 孝
- 資本金
- 10,000万円
- 従業員情報
- 58,000名(2020年04月13日時点)
- 事業内容
-
<2023年9月1日より「アルティウスリンク株式会社」が発足>
2023年9月1日、株式会社KDDIエボルバと、りらいあコミュニケーションズ株式会社が統合し、「アルティウスリンク株式会社」が発足しました。
両社の顧客基盤や強み、親会社のKDDIと三井物産、そのグループ会社と連携することでお客様に対してより良いコミュニケーション体験を創造、お客様企業の事業成長に貢献していきます。
『より高みを目指す』という会社名のとおり、新しいデジタル時代のカスタマーサービスへの進化を目指しています。
<サービス内容>
■コンタクトセンター事業
■バックオフィス事業
■ITソリューション事業
■その他関連事業
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