ネットワンシステムズ株式会社

【カスタマーサポート】福岡/カスタマーサクセス/東証プライム上場企業/テレワーク勤務

年収
430~750万円
雇用形態
正社員
最寄り駅
博多駅 (福岡県)

仕事内容について

主な業務は、カスタマーサポートです。

各業界を代表するクライアントのIT戦略実現のため、DX推進やクラウドサービスの活用などに積極的に取り組む一方で、複雑化/高度化するITシステムの運用に課題を抱えています。
ネットワンでは、これらの課題をクライアントと共に解決し、お互いに成長するための統合サービスを強化/拡大しています。
カスタマーライフサイクルの視点でお客様のICT利活用を促進し、お客様と一緒に汗水を流しながら期待値を超える技術支援サービスを提供することで、クライアントのIT政策を成功に導くお仕事です。

<具体的な仕事内容>
■運用最適化エンジニア
・運用サービスを中心にICTインフラやシステムを最適化
・最適化を推進する専門家として、戦略検討/企画/提案/設計/構築/運用/評価/改善まで一連のフェーズに携わり顧客とのエンゲージメントを形成

■運用自動化エンジニア
クライアントのICTシステムの安定稼働実現を目指します
・無駄な作業や効率化できる業務を洗い出し、運用実務を自動化する
・例としてRPAツールを導入し、複雑な処理をスクリプトで自動化することで、オペレーションミスの軽減やオペレーションスピードを向上させる

■開発エンジニア
・人的リソースに依存した運用モデルからの変革を目指し、効率的かつ高度な運用サービスを提供するためのソフトウェア開発
・保守運用フェーズにおける顧客の課題解決/効率化を目的として、ネットワークやサーバなどのHWインフラとソフトウェアを掛け合わせたDX化の推進
※コーディングなどの実務に携わり、中期的には要件定義などの上流工程にアサインいただくキャリアパスを想定しています

【仕事の特色】
<主なクライアント>
・官公庁、地方自治体、大手通信キャリア、大手エンタープライズ企業(金融/製造/サービス/流通/メディア/社会インフラ等)、ヘルスケア、教育機関、など

< 特徴>
・クライアントと一緒に汗を流して仕事をすることで成功体験を共有し、相互の信頼関係を構築しながら仕事に携われます
・クライアントからの信頼を得られることで、カスタマーサクセスを通した案件獲得に貢献できます

<ポジションの魅力>
■ 得られるキャリア
・ネットワーク、サーバー、ストレージ、セキュリティ、仮想化、クラウドなどのICTインフラ知識と経験・多角的なシステム構築能力、障害解析力、運用実務能力・担当する業界に関する専門性、担当する顧客との人脈形成

必須条件

<経験、スキル>
■運用最適化エンジニア
・同社、経営理念「ICTの利活用を通じて、社会課題を解決する」という理念に共感できる
・交渉力、コミュニケーション能力、リーダーシップ、チームワークを大事にできる
・ネットワークやサーバー等のICTインフラの設計・構築経験(3年以上)
・業務上の問題に対して、本質的な解決策を考案して実行し続けてきた経験

■運用自動化エンジニア
・同社、経営理念「ICTの利活用を通じて、社会課題を解決する」という理念に共感できる
・サーバーやストレージ等のプラットフォームの設計・構築・運用経験(3年~10年以上)
・RPAツールを用いた自動化実務経験やPythonなどの知識
・交渉力、コミュニケーション能力、リーダーシップ、チームワークを大事にできる
・業務上の問題に対して、本質的な解決策を考案して実行し続けてきた経験

■新規事業立ち上げ:開発エンジニア
・同社、経営理念「ICTの利活用を通じて、社会課題を解決する」という理念に共感でき
・ソフトウェアのパッケージ開発経験
・Javascriptでの開発経験
・ソフトウェア開発者の目線で開発における改善案を積極的に提示できる

<マインド>
・PDCAを回せる方

この仕事で取り扱う技術

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キャリアアドバイザーのおすすめポイント

募集要項

募集職・職位
業界
  • IT・通信
  • SIer/ソフトウェア/インターネット
歓迎要件

<経験>
■運用最適化エンジニア
・ICTインフラの構築または運用の経験
・プロジェクトマネジメント、チームマネジメントの経験
・ネットワーク/サーバー/セキュリティ/OS/ミドルウェア/仮想化/クラウドなど複数の技術領域に関する知識、経験
・ITIL-Expert、PMP、情報処理技術者試験、ITサービスマネージャー相当の資格を保有している
・Cisco(CCNA/CCNP)、LPI LPIC1、ITIL-Foundation、等に相当する資格を保有している
・RPAツールを用いた自動化実務経験やPythonなどの知識

■運用自動化エンジニア
・ICTインフラの構築または運用の経験
・NW/PF/SEC/OS/ミドルウェア/仮想化/Cloudなど複数の技術領域に関する知識、経験
・ITIL-Expert、PMP、情報処理技術者試験、ITサービスマネージャーなどに相当する資格
・Cisco(CCNA/CCNP)、LPI LPIC1、ITIL-Foundationなどに相当する資格

■新規事業立ち上げ:開発エンジニア
・ICTインフラの経験、知識
・NW/PF/SEC/OS/ミドルウェア/仮想化/Cloudなど複数の技術領域に関する知識、経験
・ITIL-Expert、PMP、情報処理技術者試験、ITサービスマネージャーなどに相当する資格
・Cisco(CCNA/CCNP)、LPI LPIC1、ITIL-Foundationなどに相当する資格

雇用形態

正社員

想定年収

430~750万円 (給与形態:月給)

■賞与・昇給
賞与:年2回(6月・12月)
昇給:年1回

■給与・評価等備考
・給与:経験・能力・年齢・前職給与等を考慮の上、同社規定により決定いたします。

■手当
通勤手当、時間外勤務手当、職位手当

予定勤務地
全国
就業時間
05:00~22:00  フレックスタイム制 
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
スーツ必須
リモート
ワーク

一部リモート

一般社員適用テレワーク制度有り

福利厚生

健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■備考
<福利厚生制度>
退職金前払制度、住宅融資制度、借上社宅、貸付金制度、企業年金基金、確定拠出年金制度(選択制)、厚生年金基金、総合福祉団体定期保険、財形貯蓄、社員持株会奨励金、同好会、職場懇親会補助(年4回)、ベビーシッター補助、資格取得手当、育児介護短時間勤務制度、育児介護シフト勤務制度、バースデイギフト、保養施設及び各種福利厚生(ITS・JJK)、図書購入補助制度、寮(独身32歳まで)、資格取得一時金、早期勇退退職金制度、提案ソリューションプランボーナス(販売金額の1%還元等外資並)、予算達成時海外旅行(HPC)、マッサージルーム、健康推進室、外部カウンセリング、セルフNO残業DAY、社内報、表彰制度

<教育制度>
階層別・節目教育、職種別専門教育、目的別教育、マネジメント力強化、次世代人財育成、キャリア・ディベロップメント・プログラム(CDP)、資格取得支援研修、ネットワークアカデミー講座、オープン研修、英会話研修、評価者研修

<休日制度>
完全週休2日制(土・日)、祝、年末年始休暇(5日)、夏季休暇(2日)、リフレッシュ休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、ストック休暇、看護休暇、ボランティア休暇、自己啓発休暇、産前産後休暇、育児休業休暇、子供の看護休暇

<保険>
各種社会保険完備、関東ITS健康保険組合加入

※備考
・借上社宅:一定の条件下で利用可
・厚生年金基金:全国情報サービス産業厚生年金基金加入
・同好会:ベースボール、フットサル、ゴルフ、マラソン、カート、テニス、バスケットボール、ツーリング、ケイビングなど補助あり
・階層別・節目教育:昇格の前後に際し上位職位/グレードにおける期待役割の認識および必須知識/スキルの習得を目的として実施
・職種別専門教育:「営業職」と「技術職」に特化/業務に必要な知識やスキルの底上げを図るため実施
・目的別教育:コーチングスキル、マネジメントスキル、アサーション&ネゴシエーション、英語能力向上など
・マネジメント力強化:日々のマネジメントにおける内省の習慣化や相互コーチングを実施
・次世代人財育成:将来のネットワングループ経営幹部候補の育成と、人財の掘り起こしを目的に実施
・キャリア・ディベロップメント・プログラム(CDP):キャリア年数に応じた各ステージごとにキャリアを棚卸し、今後のキャリア形成について学ぶ場
・オープン研修:プロジェクトマネジメント、コーチング、プレゼンテーションなど

ネットワンシステムズ株式会社の事業内容

1988年に設立されたネットワンシステムズ株式会社。最新技術・商品によるネットワークシステム構築および、付加価値サービスの提供を行っています。
同社はオンプレミス環境だけでなく、オンプレミスとクラウドを組み合わせた「ハイブリッドクラウド」や複数のクラウドサービスを組み合わせた「マルチクラウド」など多彩な選択肢を用意。クライアントのワークスタイル変革につながる最適な次世代インフラを提案できるのが強みです。そのほかクライアントのビジネス改革をサポートするデジタルワークスペース環境の提供や多様なIT環境に対応したセキュリティサービス・ソリューションの提供、ITシステムの自動化および最適化、災害対策・バックアップシステムの保護・運用など、多種多様なサービスを実施しています。

・世界の最新技術を取り入れた情報インフラ構築および関連サービスの提供
・戦略的なICT利活用を実現するノウハウの提供

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