【テクニカルサポート】株式会社マネーフォワードの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #192

インタビュー

株式会社マネーフォワード

ヘルプデスク

年収
300～600万円
最寄り駅
田町駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート

仕事内容について

●同社は、資産及び家計管理ツールである「マネーフォワード」や、クラウド会計サービスの開発と運営を手掛けています。
カスタマーサポートチームの立ち上げメンバーとしてカスタマーに関するサポート全般をご担当いただきます。
同社顧客である税理士などから寄せられる電話やメールの対応をしていただくことになります。
●新規に設立する法人向けコールセンターが配属先となります。
現在、コンシューマー向けサポートメンバーとして1名が在籍中ですが、法人向けサービスが好評を博しているため、クライアント数は数万社にのぼります。
会計システムですが、会計に関する質問を受け付けるのではなく、システム関連の回答のみを予定しています。

【仕事の特色】
●「クラウド会計」の特長は、導入の際、初期費用がかからないという点です。また、会計向けに作られた他社サービスとは違い、同社は税理士向けとしてサービスを作っているため、他社サービスとの差別化が図れています。

必須条件

・会計系やERPソフトにおけるカスタマーサポート経験をお持ちの方

・自主的に提案し、新たな仕事を作り出していける人材を目標としている方
・チームメンバーとのコミュニケーションが積極的にできる方
・同社が掲げるビジョンに共感いただける方
・チームワークを尊重し、向上心を持って業務に臨める方
・ベンチャースピリットがある方

株式会社マネーフォワードへの
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    募集要項

    募集職・職位
    • テクニカルサポート
    歓迎要件

    ・経理の実務経験をお持ちの方
    ・確定申告に携わった経験をお持ちの方

    雇用形態

    正社員

    想定年収

    300～600万円 （給与形態：年俸制）

    ■賞与・昇給
    賞与：業績連動型
    昇給：年2回

    ■給与・評価等備考
    年俸制：12分割
    ※前職を考慮のうえ、ご経験・能力に応じて決定致します。

    予定勤務地
    東京都港区
    就業時間
    09:30～18:30 
    就業時間備考
    -
    年間休日
    120日
    福利厚生

    ■保険制度
    健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

    ■制度
    ■各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）
    ■近隣住宅手当・転居支援金
    ■健康診断・婦人科検診
    ■インフルエンザ予防接種
    ■書籍購入補助
    ■企業型確定拠出年金
    ■従業員持株会
    ■下記サービス利用時の優待（※当社契約の事業者に限る）
    ・賃貸仲介
    ・家事代行
    ・ベビーシッター
    ・ オンライン英会話スクール
    ■語学学習のサポート
    ■Leadership Forward Program：事業責任者やCxOを目指すメンバーの成長を後押しするプログラム

    ＜開発支援＞
    ■PCのスペックは最上位のものの利用が可能（VP of EngineeringまたはCTOによる決裁が必要）
    ■備品に関して上限なく申請可能
    ■カンファレンス参加費補助
    ・健康診断・婦人科検診・インフルエンザ予防接種：診断項目を追加する場合は差額を自己負担。

    ＜社内活性化の取り組み＞
    ■全社週次/月次朝会/半期総会
    ■代表との意見交換会（CEOセッション）
    ■全社懇親会（MF Happy Hour）
    ■他部門社員との交流会（シャッフルランチ・ディナー）
    ■Family Day：従業員の家族を招待し、マネーフォワードの仕事や職場を知っていただくための、オフィスツアーや懇親会
    ■上長との定期1on1（ツキイチ面談）
    ■社内公募制度（MFチャレンジシステム）
    ■社員満足度調査（MFサーベイ）
    ■LGTM賞：Valuesである「Tech & Design」を体現した活動を表彰。( 対象：エンジニア)

    休日休暇

    ■休日制度
    完全週休2日制（土・日）、祝、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、産休・育休、冬季休暇（2日）、特別休暇

    手当

    通勤手当（全額支給）、近隣住宅手当（上限2万円／月）

    ・近隣住宅手当：事業所から1.5km圏内もしくは通勤所要時間が15分圏内

    株式会社マネーフォワードについて

    設立年月日
    2012年05月18日
    代表者
    代表取締役社長 CEO　辻 庸介
    資本金
    2,670,186万円
    企業HP
    https://corp.moneyforward.com/
    事業内容
    インターネットサービス開発

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    職種の説明

    顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 ヘルプデスク以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


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