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株式会社マネーフォワード

ヘルプデスク

年収: 300～600万円
雇用形態: 正社員
最寄り駅: 田町駅 (東京都)

最終更新日：2021年07月25日

仕事内容について

●同社は、資産及び家計管理ツールである「マネーフォワード」や、クラウド会計サービスの開発と運営を手掛けています。
カスタマーサポートチームの立ち上げメンバーとしてカスタマーに関するサポート全般をご担当いただきます。
同社顧客である税理士などから寄せられる電話やメールの対応をしていただくことになります。
●新規に設立する法人向けコールセンターが配属先となります。
現在、コンシューマー向けサポートメンバーとして1名が在籍中ですが、法人向けサービスが好評を博しているため、クライアント数は数万社にのぼります。
会計システムですが、会計に関する質問を受け付けるのではなく、システム関連の回答のみを予定しています。

【仕事の特色】
●「クラウド会計」の特長は、導入の際、初期費用がかからないという点です。また、会計向けに作られた他社サービスとは違い、同社は税理士向けとしてサービスを作っているため、他社サービスとの差別化が図れています。

必須条件

・会計系やERPソフトにおけるカスタマーサポート経験をお持ちの方

・自主的に提案し、新たな仕事を作り出していける人材を目標としている方
・チームメンバーとのコミュニケーションが積極的にできる方
・同社が掲げるビジョンに共感いただける方
・チームワークを尊重し、向上心を持って業務に臨める方
・ベンチャースピリットがある方

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募集要項

募集職・職位

テクニカルサポート

歓迎要件

・経理の実務経験をお持ちの方
・確定申告に携わった経験をお持ちの方

雇用形態

正社員

想定年収

300～600万円（給与形態：年俸制）

■賞与・昇給
賞与：業績連動型
昇給：年2回

■給与・評価等備考
年俸制：12分割
※前職を考慮のうえ、ご経験・能力に応じて決定致します。

■手当
交通費（一定額まで支給）
※残業手当はありません。

予定勤務地

東京都港区

就業時間

09:30～18:30

年間休日

120日

福利厚生

健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■備考
＜福利厚生制度＞
企業型確定拠出年金制度、従業員持株会、近隣引越補助、近隣引越し祝金、転居支援金、リラクゼーション、健康診断、婦人科検診、インフルエンザ予防接種、メディカルアシスト、ファミリーデー、ベビーシッター、獣医師ネット相談、介護アシスト、書籍購入補助、各種サービス優待、社員紹介制度、オンライン英会話スクール、MokuMoku ROOM、部活動、シャッフルランチ・ディナー、MF Happy Hour、ツキイチ懇親会、フリーアドレス、ツキイチ面談、社員満足度調査（MFサーベイ）、社内公募制度（MFチャレンジシステム）、ピアボーナス

＜教育制度＞
エンジニア総会、社内勉強会

＜事業関連＞
全社週次、月次朝会、全社月次総会、全社半期総会、全社懇親会、CEO／CTOセッション、MVP制度（月間・半期）

＜保険＞
各種社会保険完備

＜福利厚生補足＞
■リラクゼーション：Refresh Areaでのボディケア、ストレッチ＆アイ／ヘッドスパ、ネイルケア（有料）
■メディカルアシスト：病気やケガに関する悩みを24時間365日相談可能
■ファミリーデー：オフィスでのツアーや懇親会
■ベビーシッター：入会金や利用費用を割引で利用できるベビーシッターサービス
■獣医師ネット相談：ペットの相談サービス「ペトことクリニック β版」が無料で利用可能
■各種サービス優待：賃貸仲介、家事代行、獣医師ネット相談、ベビーシッター、オンライン英会話スクール（マネーフォワード社契約の事業者に限る）
■MokuMoku ROOM：基本的に会話禁止で仕事に集中するための図書館のようなスペース。自分のタスクに集中するための個室「MokuMoku Booth」も設置
■シャッフルランチ・ディナー：他部門社員との交流会
■MF Happy Hour：無料で参加可能な全社懇親会
■ツキイチ面談：上長との定期1on1
■CEO／CTOセッション：代表との意見交換会
■ピアボーナス：感謝の気持ちを伝える「Unipos」を導入

株式会社マネーフォワードの事業内容

株式会社マネーフォワードは、個人または企業が抱えるお金に関する悩みを解決できるようなサービスの提供に尽力しています。

＜主なサービス＞
■マネーフォワード ME
2012年にサービスを開始したBtoC向け資産管理・自動家計簿サービスです。銀行やクレジットカード、証券会社など複数の口座情報を一元管理し、ユーザーのお金の流れや資産状況を可視化しています。Web版だけでなく、iPhoneやiPad、Android向けアプリケーションも展開。順調にユーザー数を増やしている、同社を代表するサービスです。
■マネーフォワードクラウドシリーズ
個人事業主や法人などを対象とした、BtoB向け経営サポートツールです。会計業務の自動化や簡略化、経営判断サポートなどを目的に作成されました。主に、「マネーフォワードクラウド会計」や「マネーフォワードクラウド確定申告」、「マネーフォワードクラウド請求書」、「マネーフォワードクラウド勤怠」などを展開中。今後もクライアントの「お金」にまつわる面倒な処理をスムーズにする、新たなサービスを展開予定です。

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