株式会社カケハシ

【CRE・顧客信頼性エンジニア】電子薬歴・服薬指導SaaS『Musubi』／フルリモート

土日祝日休み
年間休日120日以上
残業少なめ
新技術に積極的
年俸制導入

年収: 600～950万円
働き方: フルリモート
最寄り駅: 東銀座駅 (東京都)

職種

テクニカルサポート

仕事内容について

顧客信頼性エンジニアとして活躍していただきます。

■職種について
顧客がサービスに対する不安をなくすための支援を、さまざまな形で行うエンジニアです。
現在はユーザーからの問い合わせに対して、問い合わせ事象の技術的な調査と不具合の修正をするに留まっています。今後ユーザーの課題を先回りして解決し顧客信頼性を担保していくために、顧客からの信頼を得てカタチを創っていきます。

■ミッション
薬局体験の向上を担うべく、調剤薬局で日々利用されている同社プロダクト『Musubi』のユーザーに最も近いエンジニアとして『Musubi』の利用価値を向上させること。

＜具体的な業務内容＞
・問い合わせ事象の技術的な調査と不具合の修正
・問い合わせ発生状況の分析および分析結果に基づく改善施策立案
・不正対策のためのトラッキングの仕組み構築
・CS対応品質／業務効率向上のためのシステム開発
・関連する業務の改善に向けたツール導入を企画、実行
・新規機能の要件に対するユーザー視点でのフィードバック
・問い合わせが発生しない仕組みの検討
・開発エンジニア、カスタマーサポート、セールスメンバーとのコミュニケーション

【仕事の特色】
＜プロダクトの魅力＞
『Musubi』とは
クラウドで提供する電子薬歴・服薬指導システムです。
『Musubi』により薬剤師の先生の薬歴業務の負担軽減、また患者様にとって価値ある服薬指導を提供することが可能になります。

必須条件

＜経験＞
・Webアプリケーションの開発
・課題解決志向が強く、エンジニアリングで根本解決してきた実績がある

＜知識＞
・基礎的なデータベース知識

＜スキル＞
・データ調査スキル
・複数チームと円滑にコミュニケーションを取り、臨機応変に業務遂行できる

＜マインド＞
・KAKEHASHIの6つのバリューに共感できる方
・チームで成果を出すことに喜びを感じる方
・HRT(謙虚／尊敬／信頼)の姿勢を大切にしている方
・より高い成果を出すための工夫を考えたい方
・粘り強い方、成果を出すために試行錯誤をし続けられる方
・サービスのUI/UXに関心のある方
・コードの質を大事にする方

この仕事で取り扱う技術

言語

フレームワーク

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募集要項

募集職・職位

テクニカルサポート

業界

IT・通信
ソフトウェア

歓迎要件

＜経験＞
・CSチームと連携した問い合わせ対応／CSツールの改善
・BtoB向けSaaSプロダクトの開発または運用
・AWSを活用したシステムの設計または運用
・機械学習、チャットボットなどを活用した業務改善
・開発チームのリードやマネジメント、プロセス改善
・サーバーサイド開発（Pythonであれば尚可）
・フロントエンド開発（Angularであれば尚可）

＜スキル＞
・コード上の仕様を非エンジニアが理解しやすい言葉で説明できる
・問い合わせ内容を正しく把握して、対応方針を決定できる
・プロダクトの改善やツール導入を企画／実行できる

雇用形態

正社員

想定年収

600～950万円（給与形態：年俸制）

■賞与・昇給
賞与：
昇給：有り

■給与・評価等備考
・給与：詳細は個人の経験により相談に応じます。

■手当
通勤手当

予定勤務地

東京都中央区

平均残業時間

10~30時間

年間休日

120日

服装

ビジネスカジュアル

リモート
ワーク

フルリモート

副業

可

事前申請制

福利厚生

健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■備考
＜福利厚生制度＞
・フレックス制度あり
・リモートワーク可能

株式会社カケハシの事業内容

株式会社カケハシは、調剤薬局向けのSaaS事業を展開しており、電子薬歴・服薬指導システム「Musubi」を開発しています。「医療と患者さんをつなぐカケハシに」「医療と明るい未来をつなぐカケハシに」という思いから、2016年に設立されました。「Musubi」は患者への最高の服薬指導の提供を目標としており、薬局業務を最適化することで患者により良い薬局体験を提供するために開発されたシステムです。患者の疾患、年齢、アレルギー、過去の処方薬歴などをもとに、患者1人ひとりに適した指導内容を提示することができます。薬剤師がタブレットの画面を見せながら指導を行うことで、患者の理解を助けるとともに、理想的な服薬および健康的な生活をサポート。指導内容は自動で薬歴に登録されるため、薬剤師・患者の双方にメリットがあります。また「Musubi」は最新の技術および手法で開発されているのが特徴です。具体的には開発手法としてスクラム開発を採用。その経験を積みたい方には特におすすめの企業だといえるでしょう。

＜事業内容＞
・電子薬歴の開発
・薬局サポート

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