株式会社ジーネクスト

【テクニカルサポート】マネージャー候補/自社プロダクト『Discoveriez』導入後の顧客への説明

年収
400~900万円
雇用形態
正社員
最寄り駅
飯田橋駅 (東京都)

仕事内容について

自社プロダクト『Discoveriez』の導入後の顧客に対して、以下の業務を行っていただきます。

<具体的な業務内容>
■システム導入後顧客への説明/調査対応(保守対応)
・データやプログラムの修正等
・オフショアへの指示出し、調整
・お客さま環境へのリリース作業
・顧客との定例MTGの参加
・ドキュメントや資料の作成  など
■ 顧客対応業務
・改修のシステム要件定義の実施(機能構成立案、基本設計書の作成)
・クライアントの業務改善提案
入社後は、スキルや経験に応じてメンバーマネジメントやチーム作りもお任せします。

【仕事の特色】
<ジーネクストについて>
・「お客さまの声で世界を変える」というミッションのもと、顧客対応のDXを実現するプロダクト『Discoveriez』の開発と販売を行っている企業
・TVCMでよく見かける企業を中心に、多種多様な業界のお客さまにサービスを提供
・2021年3月25日東京証券取引所マザーズに新規上場(2022年4月~グロース市場上場)を果たす

<テクニカルサポートチームの体制について>
■チーム人数全8名
・テクニカルサポート:7名
・カスタマーサポート:1名

テクニカルサポートチームは、全8名ほどのチームです。チームで動くことを重視し、日次でのチームMTG・週次での営業チームとの合同MTGなどを行っています。
分からないことがあれば、チームメンバーや営業メンバーと協力をしながら仕事を進めていくことができる環境です。

<募集背景>
顧客対応DXを支援する自社プロダクト『Discoveriez』は、日本を代表する大手企業でも多く導入実績があり、現在も新たなご依頼をいただいている状況です。
今回はサポート体制をさらに強化するための、テクニカルサポート(マネージャー候補)の増員募集です。

必須条件

<経験>
下記2点を経験していること
・システムエンジニアとしての経験(3年以上)
・顧客折衝の経験(3年以上)

<仕事のマインド>
・同社 Mission/Valueに共感いただける方

この仕事で取り扱う技術

言語

PHP

SQL

JavaScript

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キャリアアドバイザーのおすすめポイント

募集要項

募集職・職位
業界
  • IT・通信
  • ソフトウェア/インターネット
  • 物流・流通
  • 商社
歓迎要件

<経験>
・PHPなどの開発経験をお持ちの方
・SQLの使用経験
・課題解決、問題解決が好きな方

雇用形態

正社員

想定年収

400~900万円 (給与形態:月給)

■賞与・昇給
賞与:会社の業績と個人の成果によって支給する事がございます。
昇給:

■給与・評価等備考
・給与:スキルと経験により優遇いたします。

■手当
交通費(全額支給)、時間外手当(超過分)、出張手当

予定勤務地
東京都千代田区
就業時間
09:00~17:30 
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
ビジネスカジュアル
リモート
ワーク

一部リモート

福利厚生

健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

株式会社ジーネクストの事業内容

お客さま相談室の業務サポートソリューションの開発・販売
お客さま相談室システムを通じて直接顧客の声を集め、経営改善に繋げるSaaS型サービス『Discoveriez』を運営しています。
会話データの自動文字起こしサービスの開発・販売
会話や音声データを即時にテキスト化する『BizVoice』を提供しています。文章校正・要約文の作成する機能を搭載しており、入力作業を大幅に削減することが可能です。APIによって他のアプリケーションと連携することもできます。
店舗検索システムの開発・販売

顧客のニーズに対して即座に解決商品を取り扱う店舗・販売店の情報を簡単検索するサービス『店舗検索』を提供しています。商品情報と地図を連動させたシステムにより、納品・在庫状況などを瞬時に確認することが可能です。
ベトナム・ミャンマーにてIT関連のオフショア開発
ベトナム、ミャンマーにて主にIT関連のオフショア開発やラボ開発を展開しています。

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