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トイウェア株式会社

【コミュニティマネージャー】カスタマーサクセス業務/コミュニティ設計サポート/新規事業立ち上げ/フルリモート

年収
360~480万円
雇用形態
正社員
最寄り駅
神保町駅 (東京都)

最終更新日:2022年08月09日

仕事内容について

主にコミュニティマネージャーとして、カスタマーサクセス業務を行っていただきます。

加盟している芸能人やスポーツチームなどと打合せを行い、どんなコンテンツを用意したらファンが喜んでくれるか、より良いコミュニティにするためには何が必要かを考え施策を決定。また、現フェーズでは、より良いコンテンツにしていくためにどんな機能が必要か、ファンを増やしていくためにどんなプロモーションやブランディングをしていくべきなのかなど、舞台裏自体のプロダクトを磨き込むための施策や検証などにも携わっていただきます。

<具体的な業務内容>
・コミュニティ設計サポート
・コミュニティ運営のディレクション(コミュニティ内でのイベント企画、提案、実行)
・ユーザーの行動データの分析、仮説、検証
・カスタマーサクセス(コミュニティPR/拡散施策の立案/提案/実施)
・カスタマーサポート業務(問合せ対応など)
・FAQの作成と運用
・顧客要望の集約とプロダクト担当への機能改善の提案
など

<主なプロジェクト事例>
トイウェアは、先端ビジネスに必要な専門技術と知見を活かし、SI事業者やコンサルティングファームでありがちな「御用聞き」ではなく、経営戦略〜実行までの全フェーズで、顧客のビジネスをサポートしています。

■ NFT ×トイウェア
同社には、アイドルグループのデジタルトレーディングカードを発行するcoinbook社の「NFTトレカ」構築を支援した実績があります。
web3.jsを利用してNFTを管理するウォレット操作やトレカ販売/購入を実現するアプリケーションを、顧客の新規事業をスピード感を持って実現するため、わずか3ヶ月で構築しました。

■ AI ×トイウェア
AI技術を活用したホテルのダイナミックプライスシステム開発の実績があります。
近隣施設や競合ホテルの情報をもとに、最適な売上シナリオを実現するための予約価格を自動算出することで、プライシング業務を、従来の「勘と経験」による感覚的なものから、「持続的かつ計測可能」な業務に変革する支援を行いました。

■ 暗号資産×トイウェア
暗号資産交換業社を、経営計画策定〜FSAライセンス取得〜業務/組織構築〜システム導入・運用にいたる全てのフェーズで支援。よくある外部委託先としての「部分的な」支援だけではなく、必要に応じて同社社員がCXOや部課長等の役割を担うことを含め、顧客の状況に応じてビジネス推進をトータルでサポートしています。

■ ロボアド×トイウェア
ロボアド投資サービスを展開するFintech企業のIT戦略を支えています。
顧客の中長期的なIT戦略を、同社メンバが立案。実行フェーズにおいても、事業の根幹を支える基幹システム(口座管理/勘定管理/商品管理/資産運用など)の構築・保守を担当しながら、ビジネスの拡大に寄与しています。

【仕事の特色】
<プロダクトの魅力>
・新規事業立ち上げを経験できる(0→1の経験が積める)
・サービスグロースが経験できる(1→10の経験が積める)
・事業企画~営業~マーケティングなどの事業責任者として必要なスキルを習得できる

■キャリアパス
コミュニティマネージャーとしてキャリアをスタートし、マーケ・事業企画・営業へとキャリアを広げることが可能です。ゆくゆくは、 事業責任者として、データ分析・事業計画立案などのスキルが求められます。

必須条件

<経験>
下記いずれかの経験
・マーケティングの経験(最低ライン:2年)
・広告代理店での営業経験(最低ライン:2年)

<マインド>
・エンタメ領域において、好きなジャンルが最低1つある方(スポーツ、バラエティ、音楽、など話を振られると勝手に語りだすレベル)
・お客さまの成功に寄り添いたい方
・コミュニティに興味がある方

この仕事で取り扱う技術

OS

Linux

開発ツール

GitHub

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募集要項

募集職・職位
業界
  • IT・通信
  • ソフトウェア/インターネット
  • サービス
  • コンサルティング
歓迎要件

<経験>
・自社プロダクトの企画~マーケティング~営業までの経験

雇用形態

正社員

想定年収

360~480万円 (給与形態:月給)

■賞与・昇給
賞与:有り
※2021年実績:一律200万円支給
昇給:年1回

■給与・評価等備考
・給与:スキルと経験により優遇いたします。

■手当
交通費支給、リモート手当(1万円/月)

予定勤務地
東京都千代田区
就業時間
10:00~19:00  フレックスタイム制 
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
私服
リモート
ワーク

フルリモート

福利厚生

健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

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