パーソルキャリア株式会社

【カスタマーサクセス企画】新規事業「doda Recruiters」の顧客体験設計・企画・施策立案

年収: 473～700万円
雇用形態: 正社員
最寄り駅: 大手町駅 (東京都)

仕事内容について

総合人材サービスを展開している同社のカスタマーサクセス企画として、ダイレクトソーシングサービス『doda Recruiters』の顧客体験設計・企画・施策立案をお任せします。
『doda Recruiters』は、約400万人のdoda会員DBを活用した同社の急成長サービスです。今後の主力サービスとするべく、さまざまな施策を立案しています。

＜具体的な業務内容＞
■入社後まずお任せしたいお仕事
進行中のカスタマーサクセス企画進行をお任せするだけではなく、そこから顧客成功体験に至るプロダクト開発を巻き込んだ全体設計を、マネージャーとともに推進していただきます。

■現在進行中の具体的な企画
カスタマーサクセス企画業務BPR（業務Tech化、データ利活用施策など）、プロダクトチームと連携した顧客体験機能企画、ビジネスチームと連携したサービス中長期戦略作成　ほか

【仕事の特色】
＜配属予定先チーム＞
ダイレクトソーシング事業開発本部　クライアントサクセス部　　クライアントサクセス企画グループ

所属先のカスタマーサクセス企画グループは、2020年1月に現マネージャー一人で立ち上げに至った組織です。
その後急成長をする中、フロント職出身の若手メンバーが主であり、企画経験としてはまだまだ浅い状況にあります。
ご入社された際には、現場の若手牽引とともに、カスタマー企画の主軸ポジションとしてご活躍を期待しています。

＜技術に対する魅力＞
■身につくスキルや知見
・ビジネス企画、プロダクト企画、データ企画などさまざまな企画スキル
・BtoBマーケティングやプロダクトづくりのノウハウ
・データを基にしたBtoBユーザー体験設計

＜プロダクトの魅力＞
・総合人材サービスを幅広く展開／転職サイト「doda」の会員約400万人のデータベースを活用した主力商材のカスタマーサクセス企画ポジション
・「doda Recruiters」とは、個人の方々は自身の新しい可能性を発見でき、法人のお客さまは効率的に採用ができるような商材
・配属先であるダイレクトソーシング事業開発本部は同社が保有する顧客ユーザー・個人ユーザーのデータベースを利活用し、新たなビジネスを創造する部門

■職務の魅力
・ご自身の得意なことを存分に活かせる環境があり、役割にとらわれない挑戦が可能
・グループ内にマーケター、エンジニア、営業などがそろっているため、他職種と連携したスムーズな施策進行が可能

必須条件

＜経験＞
・Webサービス系企業での企画経験（営業企画、事業企画、プロダクト企画、データ企画など）

＜仕事のマインド＞
・新しい技術に興味があり習得に熱意がある方

この仕事で取り扱う技術

言語

フレームワーク

クラウド

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募集要項

募集職・職位

その他

業界

IT・通信
ソフトウェア/インターネット
サービス
人材･教育

歓迎要件

＜経験＞
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・データ分析に基づいた仮説の洗い出し、企画および施策進行のご経験
・SaaS系サービス、Webサービスなどにおけるフロント職を巻き込んだ定性分析、改善提案のご経験
・SaaS系サービス、Webサービスのユーザー体験をカスタマージャーニーやサービスプループリントを用いて設計した経験
・要件定義、ワイヤーフレーム設計などWebサイトの設計・ディレクション経験
・営業などのフロント職やエンジニアやデザイナーなど関係各種との調整をしながらの企画経験

雇用形態

正社員

想定年収

473～700万円（給与形態：年俸制）

■賞与・昇給
賞与：・年2回（6月・12月）※同社規定による
・年俸制の場合：支給無し
昇給：年2回（4月・10月）※同社規定による

■給与・評価等備考
・給与：職務の性質上、スキル・能力に応じて、内定オファー時に年俸を確定いたします。
・給与形態：半期年俸制

■手当
交通費、時間外勤務手当（全額支給）、深夜勤務手当、休日勤務手当

・交通費：ワークスタイルに応じて支給いたします（定期代、あるいは実費精算）。

予定勤務地

東京23区内

就業時間

10:00～19:00 フレックスタイム制コアタイム10:00～15:00

平均残業時間

10~30時間

年間休日

121日

服装

私服

リモート
ワーク

フルリモート

副業

可

福利厚生

健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■備考
パーソルキャリア株式会社の福利厚生は、チャレンジするマインドに加え、様々なライフイベントを迎えても多面的な活躍ができるように制定されています。「FLASH」という、同社独自の新しい人事制度で、育児や介護による休暇申請をする社員が増加傾向にあり、仕事と私生活の両立を図れる環境に献身的です。また、持続的成長を後押しし、長く活躍できる職場づくりに尽力されています。

■育児や介護
「育児時短勤務」や「介護時短勤務期間」では期限内で時短勤務を可能としています。

■スキルアップ
最長1年間の時短勤務、もしくは2年間の休業を可能とし、業務に繋がるスキルアップのための通学や留学を認めています。

■アクティビティ
社員同士の交流を深めることや、リフレッシュすることに時間を使うことで業務効率化を図っています。対象者要件を満たせば、時短勤務やリフレッシュ休暇を取得することが可能です。

■社会活動
ボランティアや地域活動に積極的な社員をサポートするための休暇制度が制定されています。

■健康
ケガや病気で休暇が必要になった社員には、休暇をはじめ、在宅ワークを認めています。生産性が向上するようであれば、状況に応じて期間を伸ばすことが可能です。

パーソルキャリア株式会社の事業内容

経営課題を解決したい法人のお客様と、個人のお客様を多様な形で結ぶことにより、お客様を成長へと導く人材ソリューション事業を展開しています。【事業内容】・人材紹介事業：業界を問わず、社員領域の人材紹介サービスを展開・転職メディア事業：転職サイトのDODAや転職フェア・イベントの企画立案と運営。ダイレクトソーシングサービスの展開・アルバイト・パート事業：情報誌・「障がい者雇用支援事業」「官公庁事業」「新卒事業」等と、「人と組織」に関わるサービスを多数展開しており、社会が抱える雇用課題を解決しています。

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