【テクニカルサポート】株式会社うるるの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #17016

株式会社うるる

【テクニカルサポート】自社Webサービスの更新営業／最適な活用法を提案／お客さまが自走できる支援を完遂

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 自社サービスあり
  • 外国籍の方も活躍中
年収
380～470万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
勝どき駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート

仕事内容について

全国の官公庁･自治体･外郭団体の入札情報を一括検索・管理できる自社Webサービス「入札情報速報サービスNJSS（エヌジェス）」を契約中のお客さまへ、更新営業を行っていただきます。
お客さまに長期的にサービスをご活用いただけるようニーズや課題感などをキャッチし、最適な活用方法を提案していただく業務です。

■お任せしたいミッション
一顧客あたりの総取引額の引き上げを目的とし、お客さまへのオプション販売（ID数など）によるアップセルの提案をはじめとした交渉や、解約率の悪化を防ぐためのサポートおよび更新営業をお任せします。
すべてのお客さまがサービスを最大限活用できるための提案が必要です。聞かれたことに答えるだけではなく、お客さまが自走できるための支援を最後まで完遂していただきます。
時には指摘しづらいことであっても、お客さまの成功のために提案する姿勢が求められます。

＜具体的な業務内容＞
お客さまが「入札情報速報サービスNJSS（エヌジェス）」を導入したあと、成果を出していただくための支援を長期的に行っていただきます。
具体的な業務は、導入直後のお客さまの利用目的に合わせた使用方法提案、お客さまの更新時におけるサポート・アップセル提案などです。

【仕事の特色】
＜配属予定チーム＞
株式会社うるる　NJSS事業本部　セールス部　カスタマーサクセス課

■エンジニア数
・事業本部全体人数：118名（※内訳：正社員72名（男52名・女20名）、派遣社員15名（男8名・女7名）、アルバイト3名（男1名・女2名）、業務委託28名（男13名、女15名））
・平均年齢：32.4歳

・セールス部人数：35名（※内訳：正社員31名（男25名・女6名）、派遣社員1名（女1名）、業務委託3名（女3名））
・平均年齢：32.2歳

・カスタマーサクセス課人数：22名（※内訳：正社員18名（男12名、女6名）、業務委託3名（女3名）、派遣社員1名（女1名））
・平均年齢：31.1歳

＜プロダクトの魅力＞
・お客さまのニーズを汲み取り、課題を一つずつ論理的に捉え、解決する思考力が身につく
・お客さまの入札参加に伴走するので、経営方針や戦略を顧客経営者と同じ目線、同じ土俵に立って考えることができる
・NJSSが保有している大量のデータから、根拠立てたロジカルな提案を行うことができる。お客さまの入札が成功した際には大きな喜びを感じられる

■キャリアパス
リーダーやマネージャーを目指していただくパスのほか、セールス担当としてスペシャリストを目指していただくケース、NJSSの事業本部内でほかの課にてご活躍いただくケースなど、候補者さまのご志向に合わせてさまざまな可能性があります。
※NJSS事業本部内の他の課
事業企画、マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールスなど

【仕事内容（変更の範囲）】
入社後3年間程度は当業務に従事いただく予定です。その後はご本人の適性や志向性により、部署や役職の変更が発生する可能性があります。

必須条件

＜経験＞
・法人営業経験1年以上
・ビジネスメール、Excelの日常的な業務上での使用経験

＜仕事のマインド＞
・論理的に問題を分析し、自発的に行動できる方
・チームワークを尊重し、協力して仕事を進められる方
・与えられた目標を、意欲と責任感をもって完遂できる方

■同社行動指針「うるるスピリット」に共感いただける方
※「うるるスピリット」
・うそをつかない、悪いことをしない
・会社はホーム、社員はファミリー
・相手の期待を超える「おもてなし」
・当事者意識を持って、納得して働く
・ベンチャースピリットを持ち、成長し続ける

この仕事で取り扱う技術

言語

PHP

フレームワーク

Node.js

クラウド

AWS

開発ツール

Docker

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    募集要項

    募集職・職位
    • テクニカルサポート
    業界
    • IT・通信
    • クラウドサービス
    • サービス
    • コンサルティング
    歓迎要件

    ＜経験＞
    ・既存営業、特にサポートではなく深耕営業、アップセルを中心に実施した経験
    ・官公庁や自治体への営業経験
    ・WEBサービスの販売経験
    ・新規営業の経験

    雇用形態

    正社員

    想定年収

    380～470万円 （給与形態：月給）

    ■賞与・昇給
    賞与：年2回（6月・12月）
    ※1回あたり基本給1ヶ月がベース
    ※業績評価により上下有り
    昇給：年2回（4月・10月）

    ■募集職種の年収例

    ・残業手当：月30時間と仮定（残業代は1分単位支給です）

    ■給与・評価等備考
    ・給与：前職給与、経験・能力を考慮いたします。

    予定勤務地
    東京都中央区
    予定勤務地
    (変更の範囲)
    無し
    就業時間
    10:00～19:00 
    就業時間備考
    ・平均残業時間：月約30時間　※カスタマーサクセス課の平均残業時間は月約35時間です。
    平均残業時間
    30時間以上
    年間休日
    127日
    服装
    ビジネスカジュアル
    リモート
    ワーク

    一部リモート

    福利厚生

    ■保険制度
    健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

    ■制度
    ＜福利厚生制度＞
    ・時差勤務制度
    ・在宅勤務制度
    ・在宅勤務環境整備のレンタルサービス有
    ・在宅勤務手当支給
    ・育児短時間勤務制度
    ・ヤクルト製品1日1本無料
    ・リラックスルーム（マッサージチェア常設）完備
    ・入社時に希望のノートPC貸与

    ＜教育制度＞
    ・入社時研修（ビジネスマナー、現場研修等）
    ・成長支援制度
    ・各種社外研修
    ・OJT研修
    ＜事業関連＞
    社内公募型ジョブリクエスト制度

    ■福利厚生備考
    ・時差勤務制度：上長／人事承認必須
    ・在宅勤務制度：週1日の出社を推奨とし、その他は業務状況に応じて出社/在宅を選択
    ・育児短時間勤務制度：小学校3年生まで可
    ・リラックスルーム完備：マッサージチェア常設
    ・成長支援制度：ビジネス書籍購入制度、外部研修補助制度、資格取得補助制度
    ・OJT研修：配属先の新卒育成担当による研修

    休日休暇

    ■休日制度
    完全週休2日制（土・日）、祝、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、育児休業、こども休暇、介護休業、慶弔休暇、ストック休暇

    ■休暇備考
    ・育児休業：3歳まで応相談
    ・こども休暇：お子様のイベントや病気の時に使用できるお休みで（無給・年10日）
    ・ストック休暇：消失してしまった有給休暇を育児・介護・療養などのために使用できる制度

    手当

    交通費支給（上限5万円／月）、在宅勤務手当（5,000円／月）、残業手当

    ・残業手当：1分単位で支給いたします。

    株式会社うるるについて

    設立年月日
    2001年08月01日
    代表者
    代表取締役社長　星 知也
    資本金
    103,372万円
    企業HP
    https://www.uluru.biz/
    従業員情報
    91名(2020年05月08日時点)
    事業内容
    ・シュフティ　クラウドソーシング事業
    仕事を発注したい人（クライアント）と仕事を受注したい人（ワーカー）をマッチングするかんたんお仕事のクラウドソーシング
    ・BPO事業
    ビジネスプロセスアウトソーシングを通じて、お客様のビジネスの効率化・合理化を支援
    └データ入力代行サービス（BPO）
    情報を取扱う利便性を高め、スペースやコスト、手間などを軽減し、ビジネスを合理的に
    └スキャニングサービス（BPO）
    豊富な経験で培われたノウハウとテクノロジーにより、スキャニングのハードとソフト、作業オペレーションを最適化
    ・CGS事業（Growd Generated Service）
    └入札情報速報サービス（CGS）
    全国の官公庁・自治体・外郭団体の入札情報を一括検索・管理できる業務支援サービス
    └えんフォト（CGS）
    写真販売の手間を80%以上削減！幼稚園・保育園向け写真販売システム「えんフォト」
    └fondesk（CGS）
    電話対応から解放されて業務効率UP！月1万円から使えるスマートな電話番サービス
    └eas （CGS）
    手書きのテキストを、AI×クラウドワーカーの人力によって精度高くデータ化するSaaSプロダクト

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