【ヘルプデスク】株式会社SmartHRの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #16177

株式会社SmartHR

【ヘルプデスク】カスタマーサクセスの活動の効率化を図り、組織成長および事業成長を促進

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 服装自由
  • フレックス制
  • 外国籍の方も活躍中
年収
510～800万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
六本木一丁目駅 (東京都)
職種
ヘルプデスク

仕事内容について

カスタマーサクセスの活動の効率化を図り、組織成長、事業成長を促進していただきます。

＜具体的な業務内容＞
主にカスタマーサクセス業務におけるオペレーション設計・構築を行っていただきます。
・業務課題のヒアリング
・カスタマーサクセス関連業務の整理
・オペレーション設計、構築
・利用ツールの選定／検証／導入／展開
・業務フローの整理と可視化
・長期／短期の施策の策定
・業務プロジェクトのマネージメント

【仕事の特色】
＜募集背景＞
サービスの成長に伴い、多岐にわたるSmartHRのカスタマーサクセスの業務。そのなかで、カスタマーサクセス全般の業務整理やオペレーション構築などもより戦略的に行っていく必要があります。
今回は、SmartHRのカスタマーサクセス活動をより充実させていくために、カスタマーサクセスグループに所属するオペレーション設計・構築の担当者の募集です。

＜プロダクトの魅力＞
長期的かつ全体的な視点を持ちながら、短期的な課題の解決も図っていくバランス感覚が求められるポジションです。
直接に顧客を担当することはありませんが、間接的にさまざまなお客さまのサクセスに携わることができます。

【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務

必須条件

＜経験＞
・オペレーション構築の実務経験
・カスタマーサクセスに携わる1年以上の業務経験

＜仕事へのマインド＞
・チームを横断しての、業務を円滑に進めるためのコミュニケーション能力／プレゼンテーション能力の高い方
・新しい情報（オペレーション設計やツール、CS関連の話題など）を収集し、自身やチームの業務に取り入れていける方

以下のSmartHPのミッション、バリューへの共感
■ミッション
・社会の非合理を、ハックする。
多くの人が、既成概念や慣習に縛られて、「どうせこんなもの」と形骸化したやり方や仕組みを受け入れている。
そんな、社会にあふれる非合理を、次々と解消していく。
それが、同社の役割です。
・社会に残された非合理を、テクノロジーと創意工夫で変えていく。
・ユーザーの声を大切にしながら、アナログかつ複雑な業務をシンプルに。
・クラウド人事労務ソフト「SmartHP」を、働くすべての人を支えるプラットフォームへ。

■バリュー
・自律駆動。
・最善のプランCを見つける。
・一語一句に手間ひまかける。
・ワイルドサイドを歩こう。
・人が欲しいと思うものをつくろう。
・認識のズレを自ら埋めよう。

歓迎要件

＜経験＞
・IA（情報アーキテクチャー）設計の実務経験
・業務分析の実務経験
・業務効率化に繋がるツールの社内展開の経験

想定年収

510～800万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：
昇給：給与改定：有り　※年2回の評価結果に応じて

■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。

無料

直接質問しづらいこともお任せください！

※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。

知りたい内容をお選びください（複数選択可）

募集要項

募集職・職位
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • クラウドサービス
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜本社＞東京都港区六本木3-2-1住友不動産六本木グランドタワー　※その他会社の指定する就業場所
予定勤務地
(変更の範囲)
会社の定める就業場所
就業時間
10:00～19:00  フレックスタイム制 
就業時間備考
・フレックスタイム制 （コアタイムなし）
・申請によってワーケーション可能（ただし国内のみ）
※ワーケーションとは、勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務することです。
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

フレックス
あり
副業

可

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
カフェテリアプラン制度、オフィスコンビニ、1Password を全員に付与、フリーアルコール、部活制度、インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）、Smart相談室の利用、資格保持費用の会社負担（士業など）、勉強会支援制度、育児環境を整える補助

・カフェテリアプラン制度：多様な福利厚生メニュー群のなかから、年間60,000円相当のサービス・商品等の選択が可能
・フリーアルコール：毎日18:00～
・部活制度：1人1,500円補助/回
・Smart相談室の利用：グループ会社である Smart相談室の利用
・勉強会支援制度：社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など
・育児環境を整える補助：10万円支給

試用期間
6ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始休み、出生準備休暇

■休暇備考
・出生準備休暇：男女とも5日

手当

通勤手当

・通勤手当：1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給

選考場所

東京本社

検査・試験

実施される可能性がございます。

提出書類

履歴書、職務経歴書

さらに表示する

株式会社SmartHRが募集している求人・転職・採用情報

さらに表示する

株式会社SmartHRについて

設立年月日
2013年01月23日
代表者
代表取締役社長　芹澤 雅人
資本金
10,000万円
企業HP
https://smarthr.co.jp/
従業員情報
1,593名
事業内容
SmartHR の企画・開発・運営・販売

SmartHRの企業情報を見る

他の求人と比較してみる

300万円〜400万円 171件
400万円〜500万円 178件
500万円〜600万円 78件
600万円〜700万円 26件
700万円〜800万円 3件
800万円〜900万円 1件
900万円〜1000万円 0件
1000万円〜 1件

ヘルプデスクの求人数

この求人は赤色の分布帯です。

出典：レバテックキャリアが保有する対象求人を下限年収で算出（2024年9月地点）

ヘルプデスクの求人をもっとみる

同じ職種の似ている求人で探す

■ 株式会社SmartHRの【ヘルプデスク】カスタマーサクセスの活動の効率化を図り、組織成長および事業成長を促進の求人・転職情報をご覧の皆様


レバテックキャリアは株式会社SmartHRの【ヘルプデスク】カスタマーサクセスの活動の効率化を図り、組織成長および事業成長を促進の求人募集をはじめとして、様々な求人・転職情報を取り扱っております。


ご利用の流れ

株式会社SmartHRの【ヘルプデスク】カスタマーサクセスの活動の効率化を図り、組織成長および事業成長を促進の募集やその他に気になる求人がある方はWeb上の応募フォームよりご登録ください。テクニカルカウンセラーを含む弊社担当者がキャリアカウンセリングを通して、保有する豊富な案件の中からお客様に合った提案をさせていただきます。更に、採用の決定、転職した後のこともサポートさせていただきます。


職種の説明

ヘルプデスクは、PCの基本設定からトラブル対応まで幅広い業務を担う職種です。ユーザーサポートと社内ヘルプデスクの総称で、顧客のクレーム対応や問い合わせなども業務に含まれます。募集条件に対話力などが求められる傾向があり、技術面でも多方面に知識が深い方が採用されやすいです。 株式会社SmartHRの【ヘルプデスク】カスタマーサクセスの活動の効率化を図り、組織成長および事業成長を促進に限らず、エンジニアやデザイナーの求人を多数扱っておりますので、ぜひご活用ください。


求人検索について

転職するにあたり、最も重要と言える条件の一つが給与。レバテックキャリアの絞り込み検索では、自分が求める求人募集を見つけるための検索ができます。ある程度の金額を稼ぎたい、このラインより落としたくないなど、給与面で絞った検索がしたい場合は、300万から800万以上までの金額を指定して検索することが可能です。該当ページには、採用後の想定年収がわかりやすく表示されるのでとても便利です。通常の転職サイトではなかなか細かい検索ができない中、当サービスではあなたの要望にしっかりと応える機能が整っています。


サイト内コンテンツの紹介

レバテックキャリアでは、実際に転職を経験した方々の声が聞ける転職者インタビューがあります。クリエイターやエンジニアに必要なスキル、別業界への転職経験談、契約社員としての働き方、福利厚生や給与の実態など、さまざまな事例が取り上げられています。経験したからこそ話せる内容は、正社員や中途採用での転職を希望している方々には貴重な情報となります。ぜひご活用ください。


レバテックキャリアではお客様の理想の転職を最大限サポートしていきます。 株式会社SmartHRの【ヘルプデスク】カスタマーサクセスの活動の効率化を図り、組織成長および事業成長を促進の求人・転職にご興味をお持ちのお客様は是非お気軽にご相談ください。


他の求人・案件情報を探す

Webデザイナーの求人

シナリオライターの転職情報

グラフィックデザイナーの募集情報

  • ※1　2020年8月~2021年9月の実績

ITエンジニア転職ならレバテックキャリア

レバテックサービス

認知度 No.1※

登録率 No.1※

※ITエンジニア向け仕事探し支援サービスの認知度と登録率がNo.1（調査委託先：GMOリサーチ＆AI株式会社／調査方法：インターネットリサーチ／調査対象：一都三県居住・20-49歳・男女・IT専門職／回答者数：4172名／調査期間：2024年12月5日～13日）

正社員をお探しの企業様へ

年収アップをご希望の方へ

簡単!年収診断

現在の市場価値や
年収UPの実現方法がわかる！

無料診断 START