トヨタコネクティッド株式会社
【マネージャー候補】600名規模の育成統括／次世代コンタクトセンターの中核を担う／顧客体験の質向上に貢献
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 服装自由
- BtoB向け
- 年収
- 770～1,080万円
- 働き方
- 一部リモート
- 最寄り駅
- 伏見駅 (愛知県)
- 職種
- 幹部候補
仕事内容について
【具体的には】
・育成戦略の企画・実行（育成体系の設計／階層別研修の企画・推進）
・トレーナー育成および研修コンテンツ・ナレッジの整備
・品質改善施策の立案とPDCA推進（応対品質／定着率／デビュー率）
・委託先（BPOベンダー）の教育・品質マネジメント支援
・キャリア開発支援の仕組みづくり
・品質評価基準の設計と継続的なアップデート
【仕事の特色】
【役割】
クルマと人をつなぐ「コネクティッドカー」の進化と共に、当社が担うカスタマーサポートも、従来の“対応業務”から“体験価値の創出”へと変化しています。
本ポジションは、約600名規模のオペレーター・管理者の育成を統括し、次世代のコンタクトセンターの中核を担う「教育・品質マネジメント」を推進する室長候補ポジションです。
教えることがゴールではなく、“育つ場をつくる”ことがあなたのミッションです。
【ポジションの魅力】
・自ら育てた人材が活躍し、顧客体験の質が向上する過程を“手応え”として感じられるやりがいがあります。
・テクノロジーと人の力を融合させた、これからの育成・品質のあり方を、自らの手で形にできます。
・約600名の育成を担う中で、現場に根差したマネジメント力と育成設計の専門性を実践的に磨けます。
【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務範囲
必須条件
・教育プログラムの設計・運用経験
・トレーナー育成や研修運営のマネジメント経験
・品質評価基準の構築および改善経験
・チームリーダーまたはマネージャーとしての人材育成・コーチング経験
・顧客応対品質の管理・改善の実務経験
・教育や品質に“型”を押しつけるのではなく、現場の声に耳を傾け、柔軟に伴走できる方
・自ら現場に飛び込み、現地現物で仮説検証を通じて道を切り拓いていける“考えて動ける方
・新しい育成手法やテクノロジーに感度が高く、チャレンジを楽しめる方
・相手の気持ちに寄り添いながらも、必要なメッセージをしっかり伝えられるコミュニケーション力をお持ちの方
歓迎要件
・音声／応対ログ／KPI分析による課題抽出経験
・キャリア開発を目的とした研修設計経験
・応対者へのフィードバックやキャリア相談の実務経験
想定年収
770～1,080万円 （給与形態：月給）
■賞与・昇給
賞与：年2回
昇給：年1回（考課結果に応じて実施）
■募集職種の年収例
面談の上、決定
＜月収＞
■基本給テーブル
※残業・手当含まず
・B4（大卒初任給） 235,000円
・B3（ユニットをリードできる） 295,000～
・B2（グループレベルをマネジメントできる） 343,000～
・B1（室レベルをマネジメントできる） 391,000～
＜想定年収＞
※前年度賞与実績6.2か月分で試算
※別途支給：家族手当／通勤交通費
※役割上位にあたるマネジメント（GM／室長／部長）を担当する場合+役割期待賞与
■420万円～
・A0（管理監督者）1450万円～
・A1（管理監督者）1390～1449万円
・A2（管理監督者）1130～1190万円
・A3（管理監督者）1020～1080万円
・B1（残業18H含む）770～860万円
・B2（残業18H含む）680～760万円
・B3（残業18H含む）580～640万円
・B4（残業18H含む）420～510万円
無料
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知りたい内容をお選びください（複数選択可）
募集要項
- 募集職・職位
-
- 幹部候補
- 業界
-
- IT・通信
- SIer
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- ＜本社＞愛知県名古屋市中区錦一丁目11番11号 名古屋インターシティ14階
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 会社の定める就業場所
- 就業時間
- 08:45～17:45 フレックスタイム制 コアタイム12:45～15:15
- 就業時間備考
- ・平均残業時間：18.25時間/月、2023年度実績
- 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 121日
- 服装
- 私服
- リモート
ワーク -
一部リモート
- フレックス
- あり
- 副業
-
可
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 家族手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇■制度
カフェテリアプラン、購入補助、健康支援、保険、直営保養施設の利用が可能、サークル活動支援、研修プログラム、各種イベントチケットの提供、トヨタマリンメンバーズクラブ■福利厚生備考
・カフェテリアプラン：年間90000ポイントから好きな福利厚生メニューを選んで利用が可能
・購入補助：G-Link／T-Connectの購入と年会費に最大100000円の補助
・健康支援：健康診断、メンタルヘルスチェック、専門家との面談、インフルエンザ予防接種
・保険：団体生命保険、自動車保険への加入が可能
・サークル活動支援：フットサルや駅伝など、様々なサークル活動のサポート
・研修プログラム：メンタルヘルスやセルフケアに関する研修
・トヨタマリンメンバーズクラブ：クルーザーの法人契約利用が可能 - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始、慶弔休暇、特別休暇、ボランティア休暇、出産・育児休暇、育児短時間勤務、介護休暇、有給休暇■休暇備考
・完全週休2日制：ただし配属先によってはシフト勤務あり - 手当
-
役職手当、家族手当、通勤手当、時間外手当
- 選考場所
-
オンライン
- 検査・試験
-
実施される可能性がございます
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
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トヨタコネクティッド株式会社
【育成担当】エンジニア育成支援／教育コンテンツ作成／キャリアアップ支援
680 ~ 1,449 万円
伏見駅 (愛知県)
Windows
幹部候補
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トヨタコネクティッド株式会社
【フロントエンド開発】リードエンジニア／次世代車載器開発／開発プロジェクトの推進
580 ~ 1,449 万円
新御茶ノ水駅 (東京都)
Flutter
幹部候補
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トヨタコネクティッド株式会社
【エンジニアリングマネージャー(EM)】トヨタ販売店支援／システム開発／プロジェクトマネジメント／フレックス制
660 ~ 850 万円
伏見駅 (愛知県)
Windows
幹部候補
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トヨタコネクティッド株式会社
【エンジニアリングマネージャー(EM)】トヨタ販売店向けシステム開発／グループマネージャー候補／内製開発
660 ~ 850 万円
伏見駅 (愛知県)
Oracle
幹部候補
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トヨタコネクティッド株式会社
770 ~ 1,080 万円
伏見駅 (愛知県)
プロジェクトマネージャー(PM)
-
トヨタコネクティッド株式会社
【ソフトウェアエンジニア】リーダー経験者歓迎／最先端技術／リモートワーク率80%以上
680 ~ 860 万円
伏見駅 (愛知県)
Python/ TypeScript/ AWS/ Windows Azure/ Google Cloud Platform
サーバーサイドエンジニア
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トヨタコネクティッド株式会社
1,020 ~ 1,449 万円
伏見駅 (愛知県)
Windows
その他
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トヨタコネクティッド株式会社
【コンテンツ制作】教育企画担当／600名以上のスキルアップに貢献／新技術や教育手法の積極的な導入
580 ~ 860 万円
伏見駅 (愛知県)
Illustrator/ InDesign
その他
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トヨタコネクティッド株式会社
【PL】トヨタ販売店向けシステム開発／チーム育成／現地現物／フレックス制／リモート可
660 ~ 850 万円
伏見駅 (愛知県)
AWS/ Windows Azure
プロジェクトリーダー(PL)
-
トヨタコネクティッド株式会社
【社内SE（開発系）】トヨタ販売店システム運用／業務改善／最新技術活用／大規模システム運用
400 ~ 630 万円
伏見駅 (愛知県)
Oracle/ SQL Server/ AWS/ Windows Azure
社内SE
-
トヨタコネクティッド株式会社
【UXデザイナー】新規事業開発／リードUXデザイナー／モビリティサービス／リモート可
660 ~ 1,060 万円
伏見駅 (愛知県)
UI・UXデザイナー
-
トヨタコネクティッド株式会社
【PM】プロジェクトの提案、立上げ、計画、実行、監視コントロール、終結を実施
650 ~ 1,300 万円
新御茶ノ水駅 (東京都)
Windows
プロジェクトマネージャー(PM)
-
トヨタコネクティッド株式会社
【ITアーキテクト】ビジネス及びIT上の課題を分析、ソリューションを構成する情報システム化要件として再構成
740 ~ 1,300 万円
新御茶ノ水駅 (東京都)
Windows
ITアーキテクト
-
トヨタコネクティッド株式会社
【クラウドアーキテクト】CCoEのメンバーの一員としてクラウド活用の最適化の推進およびアーキテクチャ設計を担当
650 ~ 1,300 万円
新御茶ノ水駅 (東京都)
Windows
ITアーキテクト
-
トヨタコネクティッド株式会社
【ソフトウェアエンジニア・リードエンジニア】ソフトウェアの強化・アプリケーションの計画、設計、開発、テスト及び保守等
550 ~ 1,300 万円
新御茶ノ水駅 (東京都)
Windows
サーバーサイドエンジニア/ ITアーキテクト
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トヨタコネクティッド株式会社について
- 設立年月日
- 2000年10月06日
- 代表者
- 代表取締役社長 山本 圭司
- 資本金
- 65,050万円
- 従業員情報
- 1,088名
- 事業内容
-
コネクティッド
MaaS
デジタルマーケティング
ディーラー・インテグレーション
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トヨタコネクティッド株式会社
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- 伏見駅 (愛知県)
- 幹部候補