【その他】株式会社オプテージの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #16039

主な業務は、デジタルサポートの企画・運営です。

「eo光」や「mineo」など個人向けサービスのサポート業務におけるDX推進のため、デジタルサポート、ソーシャルサポートの企画・運営全般を担っていただきます。

＜具体的な業務内容＞
■eo光／mineoなど通信サービスのサポート企画、運営
・デジタルサポートのシステム企画、構築、運営
・ソーシャルサポート（LINE／twitter）管理運営
・動画サポート企画、運営
・AR／VR／MRなど次世代サポート企画、構築、運営

・テックタッチ＆ハイタッチ両面でサービス利用者とのタッチポイントの拡充
・カスタマージャーニーをとらえたサポートチャネル設計
・音声テキスト化/テキストマイニングなど業務支援DX
・カスタマーエクスペリエンスマネジメント
・オムニチャネルサポート設計

【仕事の特色】
＜プロダクトの魅力＞
関西一円に独自のサービスの提供を行っているため、社会貢献性の高い仕事に携わることができます。

＜職場環境＞（働き方など条件に対する魅力）
顧客のインフラを扱う会社のため、エラーを起こさない仕組みやワーキングが充実しており、安心して業務にチャレンジすることができます。また、関西電力グループ会社ならではの安定性を持ちつつ、意思決定の速さや若い担当者の仕事の裁量が大きさはベンチャー企業に劣りません。

＜今後の展望＞
製造業における工場や、電力プラントの監視などを主なユースケースとして想定しています。鉄道などのインフラ監視、更に将来は物流倉庫の監視や医療、教育といった分野にも広げていく計画を立てています。また、同社はネットワーク回線のサービスも運営しておりますが、一部光ファイバーを引き込めない事例が発生しています。そういったケースをカバーするためにローカル5Gを活用することも検討しています。事業が安定している中でも最新技術等を積極的に取り入れ、活躍・貢献の幅を広げていく予定です。

＜福利厚生＞
・健康診断（年1回）
・人間ドック補助制度あり（関西電力保険組合より支給※35歳以上対象）
・スポーツクラブ利用補助（ルネサンスのスポーツクラブを割引利用できます）
・福利厚生イベントあり（年1回）※2018年実績:大阪のテーマパークの招待券支給
・制服貸与