【ITコンサルタント】株式会社PLAYの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #160334

株式会社PLAY

【TAM】顧客課題解決／プロダクト活用促進／ビジネス成長支援

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • フレックス制
  • BtoB向け
年収
500～800万円
最寄り駅
渋谷駅 (東京都)
職種
ITコンサルタント
言語
Ruby Swift Kotlin
クラウド
AWS Google Cloud Platform

仕事内容について

テクニカルアカウントマネージャー（TAM）として、プロダクト導入済みのお客様に対し、以下の業務を通じてビジネス成長を技術面からサポートします。

【技術サポートと課題解決】

お客様からの技術的な問い合わせ対応、および課題解決支援。
問い合わせ内容を分析・ナレッジ化し、チーム全体の対応品質向上に貢献。

【プロダクト活用促進と最適化】

プロダクト利用状況の分析に基づく、利用最適化の提案。
お客様のニーズに合わせたプロダクト導入範囲の拡大提案。

【プロダクト知識の深化と共有】

プロダクトに関する深い技術知識の習得とアップデート。
開発チームやロードマップ会議への参加を通じた新機能の早期キャッチアップと顧客への展開。

【仕事の特色】
＜業務の進め方＞
プロダクト導入が完了したお客様に対し、テクニカルアカウントマネージャーとして伴走します。
システム導入後の効果測定や業務改善提案、さらにはプロダクトの利用範囲拡大に向けた技術的なコンサルティングを通じて、お客様のビジネス成長を継続的に支援します。
プロダクトの仕様変更や重要なメンテナンス情報については、お客様へ事前に分かりやすく伝え、サービスの安定継続をサポートすることも重要な役割です。
【体制】
現在、室長1名体制。
社員1～2名のチーム体制を目指しています。
【サポート体制】
室長からのサポート及びプロダクトメンバーからのサポートはありますが、これまでの経験を活かし、主体的に業務の進め方やチーム内での役割を構築していくことを期待しています。

＜募集背景＞
当社プロダクトを導入いただいているお客様は、そのサービスを継続的に成長させていくことを目指しています。お客様が抱えるビジネス上・技術上の課題解決を技術面から力強くサポートし、プロダクトの仕様変更やメンテナンス時にも密なコミュニケーションを通じてサービスの安定稼働と信頼関係の維持・強化を図る、そんなテクニカルアカウントマネージャーの存在が不可欠です。
この重要な役割を専門的に担うため、今回新たにCRE室（カスタマーリライアビリティエンジニアリング室）を設立いたしました。当室のミッションに共感し、お客様のビジネス成長に貢献いただける新たな仲間を募集します。

＜ポジションの魅力＞
顧客課題を最前線で解決し、その成功体験を通じてお客様と自社双方の成長を後押しする醍醐味
多様な技術・ビジネス知見を深め市場価値の高い専門性を追求できる環境

＜入社後のキャリアパス＞
【半年後】
担当プロダクトの利用用途や機能仕様を深く理解し、お客様からの技術的な問い合わせに単独で対応できる状態を目指します。
過去事例を分析し、迅速かつ的確なサポートを提供します。

【1年後】
問い合わせ対応を通じて得た知見をドキュメント化・ナレッジ化し、チーム全体の対応力向上に貢献します。
担当するプロダクトの範囲を広げ、より多様な顧客課題に対応できる専門性を高めていきます。

【仕事内容（変更の範囲）】
無し

必須条件

・React, Node.js, Ruby on Rails等のいずれかの言語・フレームワークを用いた実務経験5年以上
・AWS または GCP を利用したシステム設計・構築・運用経験
・円滑なビジネスコミュニケーション能力

・顧客課題の解決に情熱を注ぎ、技術とビジネス両面から最適解を追求できる方
・Web/クラウド技術を基盤に、新領域へも積極的に挑戦し学び続けられる方
・チームを重視し、知識や経験を共有して組織全体の成長に貢献できる方

歓迎要件

・モバイルアプリ開発経験（ Swift , Kotlin , Flutter 等）
・Web 業界以外でのシステム開発・提案経験
・英語でのコミュニケーション力（あれば歓迎）

想定年収

500～800万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：部門業績に応じた通常賞与及び会社業績に応じた決算賞与（3月）
昇給：昇降給：年2回（6月、12月）

■募集職種の年収例

※前職及び年齢・経験・能力を考慮の上、決定いたします

■給与・評価等備考
・給与：前職及び年齢・経験・能力を考慮の上、決定いたします。

無料

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募集要項

募集職・職位
  • ITコンサルタント
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア/通信/SIer
  • メディア・エンターテイメント
  • 放送・出版・音楽・芸能
  • サービス
  • コンサルティング
雇用形態

正社員

予定勤務地
東京都渋谷区道玄坂1−21−1 渋谷ソラスタ、福岡県福岡市博多区博多駅前1-5-1 博多大博通ビルディング12F※選考の過程で配属地についてご相談させていただく予定です。
予定勤務地
(変更の範囲)
無し
就業時間
10:00～19:00  フレックスタイム制 コアタイム11:00～15:00
平均残業時間
30時間以上
年間休日
125日
服装
私服
フレックス
あり
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
選択制企業型確定拠出年金制度、在宅勤務制度、産休・育休・介護休業制度、書籍購入費負担、宿泊施設の割引・レストラン優待制度（福利厚生倶楽部）、法定健康診断、インフルエンザ予防接種、出社時ランチ代補助、役員ランチ、自販機飲料代補助、オンデマンドサービス月額利用料負担（上限2000円／月）、交流支援制度、Zoffブルーライトカットメガネ支給、ノートPC・スマホ貸与、HermanMiller社コズムチェア、コーヒー・ウォーターサーバー・アイスクリーム無料、社員旅行

＜教育制度＞
社内研修・各種セミナー参加サポート

■福利厚生備考
・交流支援制度：社内のコミュニケーション促進を目的とし、1人につき月3000円まで懇親会の費用を補助します（条件あり）。

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
・完全週休2日制（土・日）、祝日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・年次有給休暇（10日間@初年度）

【特別休暇充実！】
・新入社員休暇（2日間@入社～3ヶ月）
・疾病休暇（5日間@毎年）
・リフレッシュ休暇等（5日間連続取得@勤続5年）
・子の看護休暇（お子様1人につき5日間@1年）
・慶弔休暇
★産休・育休・介護休業制度有

■休暇備考
・新入社員休暇：入社日に2日間付与します。年次有給休暇付与までの3ヶ月間で、官公庁への届出等やむをえない用事が発生した際に取得できる休暇です。
・リフレッシュ休暇：5日間連続取得（勤続5年）
・子の看護休暇：お子様1人につき5日間（1年）
・疾病休暇：入社3ヶ月後に5日間付与します。

手当

時間外勤務手当（30時間/月超過分）、休日出勤手当
交通費全額支給

選考場所

東京本社

検査・試験

実施される可能性がございます

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

選考フローは下記を予定しております。状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。
書類選考
面接2回
オファー面談

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株式会社PLAYについて

設立年月日
2010年03月16日
代表者
代表取締役社長　黒田 和道
資本金
5,000万円
企業HP
https://play.jp/
従業員情報
148名
事業内容
動画ソリューション事業

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