【ITコンサルタント】株式会社エーピーコミュニケーションズの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #160314

株式会社エーピーコミュニケーションズ

【ITサービスマネージャー】大手SIer顧客向けITサービス運用／運用設計・改善／顧客折衝

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
年収
500～800万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
神田駅 (東京都)
職種
ITコンサルタント

仕事内容について

＜業務内容＞
単なる運用担当ではなく、プライムベンダーの社員と同等の目線・責任感をもって、サービス全体を支える役割が求められます。設計・推進・改善の各フェーズにおいて、顧客や関連部門と並走しながら、安定したサービス提供の実現に貢献していただきます。
また、ネットワークを中心とした技術的な理解をベースに、エンドユーザーの声を反映した改善提案や、クラウド・自動化技術など先進的なソリューションの活用も期待されるポジションです。
・ITサービスにおける運用設計（新規または既存運用の再設計）
・ITILに基づく運用プロセス（インシデント／変更／構成管理など）の定義・導入
・顧客・開発・インフラ・運用各部門との要件整理、合意形成
・ネットワーク構成や技術的要素を考慮した運用手順・体制の構築
・SLA／KPIの設計、レポート作成、定例会議のファシリテーション
・運用ドキュメント（手順書、構成図、ナレッジなど）の作成・整備
・運用開始後のPDCA活動・継続的改善の推進

【仕事の特色】
＜募集部門＞
当社には大きく分けて5つの事業部があり、当求人はiTOC事業部CWE部の求人となります。

＜iTOC事業部＞
「技術によってお客様の経営課題を解決する」を掲げ、お客様の課題により近づき、直接価値を届けることに取り組んでいる事業部です。
キャリア/ISPの大規模ネットワークの運用～構築や、コンサルティングを伴うネットワークSIといったネットワーク領域の技術支援を中心に、ITインフラ自動化（Ansible）やゼロトラストなどの先端技術にも力を入れています。
また、今年はAI活用チームを新設し、さらなる技術革新を推進していきます。

＜CWE部＞
技術力とチームワークを駆使し、業界を問わず多様な企業が直面するITインフラにおける人材課題の解決に取り組みます。具体的には、専門的な技術力の不足、特定の人材依存、そして非効率な作業の繰り返しなど、人材マネジメントの問題を克服し、これを基に、戦略的なクライアントワークを提供し、お客様がビジネスの成長と成功を達成できるよう支援する部署です。

＜募集背景＞
大手SIerが提供するエンタープライズおよび公共系向けITサービスにおいて、運用体制の立ち上げ・改善に即戦力として関われる人材を募集しています。
プロジェクトにより、ゼロからの運用設計が必要な新規案件、あるいは既存運用に課題がある改善型の案件があります。いずれのケースにおいても、運用設計の経験とネットワーク技術の理解を併せ持った人材が求められています。

＜メンバー構成＞
プロジェクト全体では20名以上、所属するチームは2～3名の構成となります。
チームのメンバーそれぞれが異なる案件を担当しています。

＜期待する解決したい課題＞
プライムベンダー主導の大手顧客向けITサービス運用において、サービスレベルの維持・改善や、各種調整業務を担うマネージャー人材が不足しています。
本ポジションでは、現場に入り込みながら、運用業務の可視化・標準化・継続的改善を推進し、顧客とベンダー間の信頼関係を構築・強化していくことが期待されます。

＜想定されるキャリアパス＞
事業部のマネージャーが実施する面接、オファー面談を経て、ご本人の希望を伺いながら配属を検討いたします。
配属後は希望に合わせて2年からでも異動することが可能です。
当社には3年を目安に異動を行うローテーション制度があり、ご本人との面談を繰り返しながら希望のキャリアに合わせて配属を決定し、キャリアアップを実現しています。
2023年度実績：29.4%
年4回の昇給機会があるため、スキルアップのタイミングに合わせてタイムリーな昇給が可能です。
最年少マネージャー：25歳
最年少部長：28歳
最年少事業部長：38歳

＜キャリアパスの具体例＞
Step1：ITサービスマネージャー（現場リーダー）
運用設計・改善を自らリードし、運用全体を俯瞰できる視点を養います。
顧客・開発・インフラ各部門との調整を通じて、実践的なマネジメント力を習得します。

Step2：PMO・シニアサービスマネージャー
複数の案件を横断的に支援し、プロセス標準化や品質統制を担当。
SLA管理、CS向上、運用改善のPDCAを広い視野で推進する役割へステップアップ。

Step3：サービス統括責任者／IT部門立ち上げ支援
プライムSIerや顧客側の立場で、IT運用組織の全体戦略立案に関与。
新規サービスの立ち上げ支援や、ITガバナンス・リスクマネジメントにも携わります。

【仕事内容（変更の範囲）】
ご本人の適性や希望により当社業務全般に変更の可能性があります。

必須条件

・運用設計の実務経験（ゼロからの設計 or 再設計経験）
・ネットワークに関する基礎知識・経験（L2/L3、TCP/IP、VPN など）
・顧客や関係者との調整・提案・合意形成スキル
・ITILの考え方に基づく、障害対応〜変更管理までの運用プロセスの設計経験

・ネットワークに強みを持ち、運用全体を設計・リードできる方
・ゼロベースの設計から、既存の改善まで柔軟に対応できる方
・技術的理解とビジネス調整力のバランスが取れた方

歓迎要件

・ネットワーク資格（CCNP、ネットワークスペシャリストなど）
・公共系プロジェクトにおけるセキュリティ・ガバナンス対応経験
・PMOまたはITサービスマネージャーとしてのリーダー経験

想定年収

500～800万円

■賞与・昇給
賞与：決算賞与
昇給：年4回の査定機会あり
※年4回の査定期間内に上長との1on1等をもとに、各個人が昇給申請を行います。年4回必ず査定をする制度ではありません。

■募集職種の年収例

・給与形態：日給月給制
・月給425,850円以下の場合は月20時間を想定した残業代（58,350円～60,850円）を含みます
・月給460,000円以上の場合は月40時間の固定残業代（115,000円～167,500円）を含みます
※管理職、管理職と同等の等級以上は給与に40時間分の固定残業代を含まれます
※固定残業代は等級・役職によって異なります

無料

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募集要項

募集職・職位
  • ITコンサルタント
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア/SIer
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜本社＞東京都千代田区鍛冶町2-9-12　神田徳力ビル3F
予定勤務地
(変更の範囲)
自宅または会社が指示する場所、事業所
就業時間
09:00～17:30 
就業時間備考
・所定労働時間：7.5時間
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
ビジネスカジュアル
リモート
ワーク

一部リモート

週2,3日出社が目安。異動後の出社頻度は案件により異なります

副業

可

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険

■制度
企業型確定拠出年金制度、契約保養施設利用可、福利厚生倶楽部利用可、部活動支援制度「apclub」、入学お祝い制度、傷病見舞金制度、健康診断　通院支援制度、育児休業取得奨励金あり、コワーキングスペース利用可、キャリア面談、キャリア交流イベント、社内研修、勉強会、評価制度、入社サポート休暇制度

■福利厚生備考
・入社サポート休暇制度：初回の有給休暇付与までの期間で、入社後慣れない環境により体調を崩したり公的な手続きの実施が必要な場合に取得できます。

試用期間
6ヶ月
休日休暇

■休日制度
土曜、日曜、祝、夏季、年末年始、介護休暇、育児休暇、産前・産後休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇

■休暇備考
・年間休日120日以上

手当

家族手当、通勤手当、在宅勤務手当

・家族手当：配偶者：月額15,000円
子供：1-2人目は月額5,000円
3人目以降は月額10,000円/人
・通勤手当：上限35,000円/月
・在宅勤務手当：1日4時間以上のテレワークで200円/日

選考場所

面接は原則オンライン※場合によっては本社

検査・試験

適性検査

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

書類選考　⇒　面接（1~2回）　⇒　内定
※1次面接通過後に適性検査（約40分）を実施いたします
※面接は原則オンラインを想定しておりますが、場合によっては当社にお越しいただくこともございます
面接は配属先のマネージャーまたは人事担当が実施いたします。
応募から内定が出るまでの日数：約2週間～1ヶ月

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株式会社エーピーコミュニケーションズについて

設立年月日
1995年11月16日
代表者
代表取締役社長　内田 武志
資本金
9,250万円
企業HP
http://www.ap-com.co.jp/
従業員情報
472名
事業内容
・システムインテグレーション事業
・技術者派遣事業
・研究開発事業
・サービス開発事業

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