弥生株式会社
【社内SE】コンタクトセンターシステム開発／フルリモート可／充実の福利厚生／※ミドル～ハイレイヤー求人
土日祝日休み
年間休日120日以上
服装自由
フレックス制
BtoB向け
年収
520〜800万円
働き方
フルリモート
最寄り駅
秋葉原駅（東京都）
職種
社内SE
言語
- Python/SQL/C#/JavaScript
クラウド
- AWS/Windows Azure/AWS Lambda
仕事内容について
当社のコンタクトセンター業務を支える社内SE（コンタクトセンターエンジニア）として、システムの要件定義から構築、運用までを一貫して担当していただきます。 コンタクトセンターメンバーの意見を聞きながら、業務の効率化や顧客満足度向上を実現するシステムの開発・改善を行います。
【主な業務内容】 ・コンタクトセンター向けシステムの企画、設計、構築、運用 ・コンタクトセンターメンバーからの業務課題のヒアリング、要件定義 ・システムのカスタマイズ・チューニング ・外部ベンダーとの折衝、調整 ・システムのトラブルシューティングおよび保守対応 ・データ分析を活用した業務改善提案
【仕事の特色】 【会社概要】 BCN AWARD No.1 ・業務ソフト部門：27年連続 ※1 ・申告ソフト部門：22年連続 ※2
全国主要家電量販店・パソコン専門店・ネットショップ 2,350店 の POS 実売統計。 弥生は 2025 年の年間最多販売ベンダーとして、 「業務ソフト部門」27年連続 年間販売数量 No.1、 「申告ソフト部門」22年連続 年間販売数量 No.1 を受賞。 （集計対象期間：2025 年 1 月～12 月／株式会社 BCN 調べ） ※1https://www.bcnaward.jp/award/section/detail/contents_type=303 ※2https://www.bcnaward.jp/award/section/detail/contents_type=304
【このポジションの魅力】 ・事業会社では、大規模となるコールセンター（680席）の関連システム開発に関するプロジェクトに携わることができる ・適性と希望により、AIやCRMシステムを活用したDX案件にもアサイン可能です ・将来的には、テックリード・PM・シニアエンジニアなど多彩なキャリアの選択が可能、また、PJTの兼務が可能であり、並行して幅広い経験を積むことができる点も魅力的です
【開発環境】 データベース： SQLServer MySQL Oracleなど インフラ： Microsoft Azure /AWSなど コンタクトセンターシステム：AVAYA / AmazonConnect /Miitelなど 開発言語：Python、JavaScript、C# など CRM：Dynamics365/Salesforce コミュニケーション： Slack Zoom Backlog Miro Confluence など
【仕事内容（変更の範囲）】
会社の指示する業務
必須条件
・コンタクトセンター関連システム（PBX/CTI、CRM、SFAなど）またはバックオフィス系の業務アプリケーションに関する開発または構築や運用の経験がある方(3年以上) ・非IT職のスタッフから要件をヒアリングし、システムに落とし込むスキル
・コンタクトセンターの業務を理解し、ユーザー目線でシステムを設計できる方 ・課題発見、解決力があり、業務効率化の提案ができる方 ・他部署やベンダーと円滑にコミュニケーションを取れる方 ・IT技術の学習に積極的で、新しい技術を業務に活かせる方
歓迎要件
・コンタクトセンターシステムの開発経験 ・クラウドベースのコンタクトセンターソリューション（Amazon Connect、Twilio等）の知識、経験 ・SQLを用いたデータ抽出、分析の経験 ・Python、JavaScript、またはその他のプログラミング言語を使用した開発 ・AWS関連サービス（Lambda、S3など）の使用経験やAPIの設計および開発経験 ・UI/UXの観点からのシステム改善経験
想定年収
520〜800万円（給与形態：月給制）
■賞与・昇給
賞与：年3回
昇給：年1回
■募集職種の年収例
※年収520万円以上は固定残業代制（30時間分）
※ストックオプションあり
想定の為、現職の給与を加味いたしまして、最終的オファー致します
無料直接質問しづらいこともお任せください！
※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。
知りたい内容をお選びください（複数選択可）
募集要項
募集職・職位
社内SE
業界
IT・通信
インターネット/ソフトウェア/人事・給与・労務システム
サービス
コンサルティング
雇用形態
正社員
予定勤務地
フルリモート ＜東京本社＞〒101-0021 東京都千代田区外神田 4-14-1 秋葉原 UDX 21F ※業務都合によって出張有
予定勤務地 (変更の範囲)
会社の定める事業所
就業時間
10:00～17:30 フレックスタイム制 コアタイム10:00～15:00
就業時間備考
標準労働時間 7.5時間
平均残業時間
30時間以上
年間休日
125日
服装
私服
リモート ワーク
フルリモート
フルリモート勤務可
フレックス
あり
副業
可
※適用条件あり
福利厚生
■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇
■制度 確定拠出年金、慶弔時お祝い金、お見舞い金、団体定期保険加入 【働き方支援】 ・育児短時間勤務（お子さんが小学校卒業まで） ・UIターン転職の方への入社時転居費用補助 【スキルアップ支援】 ・資格合格お祝い金・資格維持費支給 （税理士：科目ごとに50,000円または100,000円、公認会計士：短答式 150,000円 論文式 200,000円、社会保険労務士・中小企業診断士・情報処理安全確保支援士：100,000円の合格お祝い金、またそれぞれ資格維持にかかる費用を支給） ・資格取得、研修受講の補助 【長期勤続支援】 ・リフレッシュ休暇補助金(5年ごとに50,000円) ・永年勤続表彰金(10年目：100,000円。以後10年ごとに100,000円ずつ加算) 【レジャー、アクティビティ支援】 ・社内親睦会制度 ・関東ITソフトウェア健康保険組合 ・ベネフィットステーションおよびクラブオフ加入（ホテルや映画、フィットネスクラブなどを優待価格で利用可能）
試用期間
3ヶ月
休日休暇
■休日制度 休日制度：完全週休2日制（土・日）、祝、年次有給休暇、夏季休暇、年末年始（12/29～1/3）、特別有給休暇（慶弔休暇等）、リフレッシュ休暇
■休暇備考 夏季休暇：7月～9月末の期間で3日間、リフレッシュ休暇：5日(勤続年数5年ごと)
手当
通勤手当（規定内全額支給）、残業手当（実績に応じて支給）
選考場所
オンライン
検査・試験
実施される可能性がございます
提出書類
履歴書、職務経歴書
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- Java/Python/Ruby/TypeScript/MySQL/DynamoDB/Amazon Aurora/React/Spring Boot/Next.js/AWS/AWS Lambda/JIRA/GitHub
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弥生株式会社について
- 設立年月日
- 2007年01月15日
- 代表者
- 代表取締役 社長執行役員 兼 最高経営責任者（CEO） 武藤 健一郎
- 従業員情報
- 801名
- 事業内容
- これまで弥生は、「会計」「給与」「販売管理」の3つの領域で、業務アプリを提供し、業務効率化に貢献してきました。 これから弥生は、社会全体のDXを目指すために、中小企業の業務効率化から自動化へのシフトチェンジを実現します。 それとともに、お客さまの事業が生まれ(起業開業支援)、軌道に乗せ(業務効率化支援・資金調達支援・専門家支援)、誰かに託す(事業承継支援)まで。中小企業のライフサイクルに寄り添った課題解決を目指します。