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クルーズ株式会社

最終更新日:2019年12月09日

クルーズ株式会社

終了ユーザーサポート

年収 300~700万円

最寄り駅 六本木駅 (東京都)

業務内容

募集職・職位

テクニカルサポート

ヘルプデスク

その他

業界
  • IT・通信
  • インターネット
業務詳細 主な業務は、自社サービスである「SHOPLIST.com by CROOZ」のユーザー向けカスタマーサポートのマネジメント全般です。

<具体的な業務内容>
・カスタマーサポート全般のマネジメント
・運用工程の構築
・エスカレーション案件の対応
・他部署との社内調整
・委託先管理
・書類整理などの事務作業

【仕事の特色】
CROOZ株式会社は、自社サービスである「SHOPLIST.com by CROOZ」において企画からシステム開発まで、全て社内で行っています。
そのため、利用者や顧客の要望に対し、スピード感を持って対応することが可能です。
また、全社員が一致協力し、業務を担当。
個々の成果が目に見えて分かり、ユーザー、クライアントの双方から喜ばれる仕事を手掛けることができるでしょう。
必須要件

・BtoCのインバウンドのサポート経験
・コールサポートにおけるSV以上の経験が3年以上
・Excelで自由に関数を組む知識(Lookup系、If系など)

・自主的に行動し、チームプレーで仕事ができる
・ポジティブで、困難にめげず仕事に取り組める
・ベンチャーならではの疾走感を楽しめる
・論理的思考の方

歓迎要件

・コールセンター業界経験
・コマースサイト運営会社での業務経験

・コスト感覚をお持ちの方

?応募後の流れ

応募後の流れ

  • 1 カウンセリング

    転職に有効な自己PRができるように書類の添削や、あなたの強みを発掘するカウンセリングを実施いたします。

  • 2 求人の紹介

    あなたの希望に合った非公開の求人もご紹介。企業風土などWEBに掲載されていない情報を合わせてお伝えします。メールや、コミュニケーションアプリでのやり取りも可能です。

  • 3 面接

    面接内容の傾向・採用基準などから面接対策を行います。面接後、アドバイザーがあなたの弱み部分のフォローを企業に対して行うため、自己応募よりも内定率が高くなります。

  • 4 内定・入社

    自分では言いにくい内定後の条件や年収交渉などおまかせ下さい。

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レバテックのキャリアアドバイザーからのコメント

キャリアアドバイザー宮内 真穂

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CROOZ社は、前期比増収達成を続け、これまでに確実な実績をお持ちです。
他社に負けないスピード力を強みに今後ますます大きな決断を行い、成長し続けると期待されています。
同社は、EC分野におけるファストファッションサイト『SHOPLIST』に経営資源を集中。
同社のテーマである「オモシロカッコイイをツクル」の実現に向けて、ネット通販・ソーシャルゲーム等のインターネットサービスを世界中に提供されています。
エンターテイメント企業として、新しいことにチャレンジしていける方であればよりご活躍いただけるでしょう。

給与

想定年収 300~700万円  (給与形態:年俸制)
賞与・昇給 賞与:決算賞与
※業績により支給致します。 昇給:給与改定:年2回(4月・10月)
給与・評価等備考 ・年俸の12分の1を毎月支給致します。
・上記年収は目安です。経験を考慮し決定致します。
手当 通勤手当(月5万円)、CROOZ指定都市(住宅手当)

福利厚生

福利厚生・保険 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇
備考 CROOZ株式会社の福利厚生は、各種社会保険や休暇、手当などが充実している他に、会社独自のユニークな制度がたくさんあります。

■CROOZ号乗船往復チケット
CROOZ社を退職する時に送られる制度で、期限内であれば同社に復帰ができます。
長く働いた社員や多大な貢献をした社員への感謝をあらわし、新しい生活への支えとなるように想いが込められています。

■ママサポ
満4歳までの子供を持つ社員に対し、年1回子供の誕生日に30万円(計120万)を進呈されています。仕事と育児の両立や復職をサポートするための制度です。

■もしもの木
会社をより良くするための制度です。サービスや会社に対して、「もしもこれがあったら」というアイデアや意見を誰でも投稿できます。

■オタスケマン
社員が1人で悩んでいる時に、全社員から知恵を集めるなどの協力要請ができる制度です。

■休暇や残業に関する制度
CROOZ社では、勤続年数が7年を超えた社員へ休暇(5日間)と旅行代金(15万円)を送る「ルーラ」、年1回自分で設定した記念日に休暇を取得できる「アニバーサーリー」など、休暇に関する制度が充実しています。
また仕事の質と時間への意識を高めるため、22時には退社をする「残れまテン」という制度もあります。

勤務条件

予定勤務地 東京都港区
就業時間 10:00~19:00 
平均残業時間 30時間以上
服装 私服

※その他の条件については、カウンセリング時にご案内いたします

?応募後の流れ

応募後の流れ

  • 1 カウンセリング

    転職に有効な自己PRができるように書類の添削や、あなたの強みを発掘するカウンセリングを実施いたします。

  • 2 求人の紹介

    あなたの希望に合った非公開の求人もご紹介。企業風土などWEBに掲載されていない情報を合わせてお伝えします。メールや、コミュニケーションアプリでのやり取りも可能です。

  • 3 面接

    面接内容の傾向・採用基準などから面接対策を行います。面接後、アドバイザーがあなたの弱み部分のフォローを企業に対して行うため、自己応募よりも内定率が高くなります。

  • 4 内定・入社

    自分では言いにくい内定後の条件や年収交渉などおまかせ下さい。

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