クルーズ株式会社

テクニカルサポート

  • 土日祝日休み
  • 服装自由
  • フレックス制
  • 年俸制導入
年収
400~800万円
職種
テクニカルサポート

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仕事内容について

主な業務は、自社ゲームのカスタマーサポートです。

<具体的な業務内容>
・問い合わせに対するエスカレーション対応
・社内エンジニアへのエスカレーション
・各種KPI管理
・メンバーへのマネジメント
・業務改善や新施策の提案など
・会議資料作成

【同社のサービス一例】
http://crooz.co.jp/product_category/game

必須条件

下記の条件に複数個該当する方
・カスタマーサポート業務における1年以上のSV以上レイヤー経験
・1年以上のカスタマーサービス経験(5年以内)
・部下や後輩へのマネジメント経験(アルバイト可)
・コスト意識をお持ちの方

土日祝に出勤できる方

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  • 募集要項

    募集職・職位
    • テクニカルサポート
    業界
    • IT・通信
    • インターネット
    歓迎要件

    ・Web業界、IT業界出身の方
    ・ゲームに関するユーザーサポートの経験
    ・重要業績評価指標の管理や業務改善の経験

    ・成長期にある企業で、会社と共に成長していきたいとお考えの方
    ・幅広い業務へ携わりたい方
    ・自社サービスに関する業務へ携わりたい方
    ・チームワークを大切にし、一体感を持って仕事がしたい方

    雇用形態

    正社員

    想定年収

    400~800万円 (給与形態:年俸制)

    ■賞与・昇給
    賞与:決算賞与
    ※業績により支給致します。
    昇給:給与改定:年2回(4月・10月)

    ■給与・評価等備考
    ・年俸の12分の1を毎月支給致します。
    ・上記年収は目安です。経験を考慮し決定致します。

    予定勤務地
    東京23区内
    就業時間
    10:00~19:00 
    就業時間備考
    部署により
    ・フレックスタイム制(標準労働時間8h/コアタイム12:00~16:00)
    ・裁量労働制(8h)
    ・平均残業時間:30時間
    平均残業時間
    30時間以上
    服装
    私服
    福利厚生

    ■保険制度
    健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

    ■制度
    <福利厚生制度>
    CROOZ号乗船往復チケット(再雇用制度)、クリスタル制度、
    残れまテン(毎日22時退社)、ラリホーマ(有給推奨制度)、
    アニバーサリー休暇制度(年1回)、ルーラ、ママサポ、
    JINS PC購入補助制度、社長の推薦状

    <事業関連>
    もしもの木、小さなメダル、オタスケマン、CROOZポリス、
    社長賞(半年に1回)、グッジョブランキング(3ヶ月に1回)、
    すごいいね、C3PO、七ヲタ会

    ■福利厚生備考
    CROOZ指定都市:
     自宅最寄り駅が、六本木・麻布十番・渋谷から2駅以内を
     対象に、住宅手当として月3万円を支給。
    ルーラ:
     勤続丸7年の社員に休暇5日間と15万円の旅行費用支給。
    ママサポ:
     子供が満4歳になるまで、誕生日に30万円を支給。
     復職をサポートする制度。
    社長の推薦状:
     退職する社員の転職の為、希望者に社長自らが推薦状を
     書くという、一般的には有り得ない制度です。
    C3PO:
     CROOZ Creative Chief Professional Officerの意。
     UIやFlashなどで、ユーザーに新しい体験を提供できるように、
     よりイノベイティブなアイデアを出し、新しい技術やサービスを
     研究、導入検証する特命組織です。
    七ヲタ会:
     社内でも選りすぐりのゲームヲタクを招集し、
     オモシロカッコイイゲームアイデアを追及する特命組織です。

    休日休暇

    ■休日制度
    完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇(3日間)、
    年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇

    手当

    通勤手当(月5万円)、CROOZ指定都市(住宅手当)

    クルーズ株式会社について

    設立年月日
    2001年05月24日
    代表者
    代表取締役社長 小渕 宏二
    資本金
    44,148万円
    事業内容
    ■幅広い層をターゲットにしたeコマース事業レディースをはじめ、キッズ、メンズなど幅広いジャンルのファストファッションブランドを購入できるショッピングサイト「SHOPLIST.com by CROOZ」、シャネル、ルイ・ヴィトンなどのハイブランドの中古商品を取り扱うセレクトユーズドショップ「Reward by CROOZ」を運営しています。「SHOPLIST.com by CROOZ」では、CROOZ社が運営している女性向けブログサイト「CROOZblog」と連動したプロモーションによって、国内だけでなく国外のブランドも気軽に購入することができます。また、「Reward by CROOZ」では、コンディションが良いものを扱っているため、好みのブランド品を安く、安心して購入することができるところがポイントです。■若者をターゲットにしたブログサイトの運営社名にもなっている女性向けブログサイト「CROOZblog」は、人気ファッション誌モデルを多数輩出するなど、話題性も高い事業です。月間700万人が利用しており、日本最大級を誇ります。人気モデルのブログ閲覧や、一般ユーザー-のジャンル毎閲覧ランキング、年代別、趣味別などの分類が細かく、自分が読みたいブログが探しやすく、継続的に利用してもらえるような作りになっています。また、人気ファッション誌モデルの公式ブログを多数扱っているため、10~20代の利用率が高く、流行の発信元としても注目されています。

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