株式会社テラスカイ

【コンタクトセンタースペシャリスト】福岡/Salesforceのパートナー企業

年収
600~900万円
雇用形態
正社員
最寄り駅
博多南駅 (福岡県)

仕事内容について

企業とお客様の接点となるコンタクトセンターは、ますますマルチチャネル化が進んでいます。Salesforceなどを活用した顧客管理とともに、API Leadな企業のコンタクトセンターのマルチチャネル化を通した変革を支援するスペシャリストとして、提案から実装、運用フェーズまで幅広く携わっていただきます。

<具体的な業務内容>
・プロジェクトの一員として、要件定義、設計、開発、テスト、リリースの一連
・TwilioやAmazonConnectの各種APIとSalesforceをつなげたコンタクトセンターソリューションの設定、開発作業
・Twilio FlexやAWS Lambdaなどのサーバレス環境上での連携プログラムの開発、テスト

【仕事の特色】
■最上流工程・自社内開発・エンドユーザーとの直取引
開発はエンドユーザーとの直取引であると同時に大部分が自社内での開発です。
案件には最上流工程から携われ、導入後の効果分析・フォローまで幅広く関わるため、システムエンジニアとしてのスキルを思う存分高めることができます。プログラマーからシステムエンジニアへ、Web・オープン系のエンジニアからより上流のシステムエンジニアへといったキャリア構築が可能です。

■成長市場のリーディングカンパニーだからこその全力サポート
2023年には4.5兆円を超えると見込まれているクラウド市場において当社は設立以来連続で増収を達成、直近4年間に至っては140%成長を成し遂げています。
2018年11月、東証一部(2022年4月~プライム市場)にも上場しており、安定した基盤の中で正社員としてスキルアップを図っていただくことができます。

■システムエンジニアの質量ともに国内有数
同社は優秀なシステムエンジニアが多数在籍しています。Salesforce系資格保有者やAWS系資格保有者の数とレベルは国内有数。正社員として共にスキルアップを目指せる環境です。

■充実の研修制度
入社後、専任のトレーニングチームによる研修をご用意しており、クラウド技術のスタートアップを強力に支援します。(Web制作会社からクラウドシステムエンジニアとしてのキャリア構築も可能です)
同社では最先端のクラウド技術を学べる研修制度が整っており、クラウドの知識ゼロから一流のスペシャリストを目指せる環境が整っています。

必須条件

<経験・スキル>
・3年以上のオブジェクト指向言語を利用した開発経験
・コンタクトセンターの業務あるいは技術領域における専門的な知識、またはプロジェクト参画経験
・能動的に問題解決を図る考え方および行動力
・新しい技術を学ぶ能力

<仕事のマインド>
・自発的に動きながら働くことができる
・他人の意見を受け入れつつ自身の意見も伝えられる
・高い向上心で新技術に積極的
・メリハリをつけて働ける
・新技術の習得に前向き

この仕事で取り扱う技術

言語

Java

クラウド

Salesforce CRM

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キャリアアドバイザーのおすすめポイント

募集要項

歓迎要件

<経験>
・API Leadなサービス群をつないだアプリケーションの企画提案、実装経験
・音声基盤関連ソリューション開発、設定経験(CTI IVRなど)
・サーバ、ネットワーク構築経験

雇用形態

正社員

想定年収

600~900万円 (給与形態:年俸制)

■賞与・昇給
賞与:
昇給:年1回(3月)
※自身の1年の努力、実績を担当役員に直接アピールする機会があります。

■給与・評価等備考
・給与:経験・能力等を考慮し、初年度の年俸額を提示いたします。
・月給:
 年俸額を12ヶ月で割った額が月額となります。
 月50時間分の固定残業手当を含みます。

■手当
交通費(上限5万円/月)、出張手当、超過勤務手当、
特別手当

予定勤務地
福岡県春日市
就業時間
09:30~18:00 
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
ビジネスカジュアル
福利厚生

健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■備考
<業務・キャリア形成を支援する制度>
■クラウド研修制度
エンジニアが入社後すぐに専門トレーニングチームの研修を受けられる制度。研修や勉強会も随時開催しており、クラウドプラットフォームの最新情報をいち早くキャッチアップできる環境を用意

■資格取得支援制度/資格取得報償金制度
業務に関わる資格取得を推進し、受験費用は無償でサポート

■スペシャリスト制度
マネージャーや部長などのキャリア開発だけではなく、その道のエキスパートを目指す「スペシャリスト」のキャリア開発も支援。希望によってキャリアパスの変更も可能

■海外出張支援
salesforce.comがサンフランシスコで開催するカンファレンスに参加できる制度

■働き方を支援する制度
時短勤務選択制度/健康支援制度(社内にマッサージルームを完備。専任のマッサージ師からマッサージを受けられる制度)/昼食支援制度(ワンコインのランチを提供 ※東京本社のみ)/家族との親睦を支援
社員のご家族をオフィスに招待し、会社の環境や雰囲気を知っていただくイベント(ファミリーデイ)を開催しています。 自分の家族に日頃の感謝を伝えるとともに、チームメンバー・同僚のご家族との交流を活性化します。

株式会社テラスカイの事業内容

株式会社テラスカイでは、クラウドの技術を追求し続け、業界を牽引できる存在を目指しています。時代の変化とともに進行しているデジタル・IT技術革新をチャンスと捉え、クラウド・インテグレーターとしての立ち位置確立とさらなる成長に向けて邁進。先進のテクノロジーと価値の研究を徹底し、クライアントにとって最適なソリューションを探求している企業です。

<先進のテクノロジーを活用したソリューション>
クラウド・インテグレーション/クラウド・コンサルティング/開発支援ツール/クラウドサービス

<同社のメイン事業>
■クラウドインテグレーション事業
クラウドを導入したいというクライアントのニーズに対応しています。エンジニアがクライアントの要望や課題をヒアリングして、システムの設計から構築までをトータル的にサポート。導入後の効果分析・フォローにも関わる事業のため、システムエンジニアとしてのスキルアップを叶えることも可能です。

■製品開発事業
自社サービスの企画開発・運用を担う事業。「mitoco」「SkyVisualEditor」が代表的です。運用によって得たクライアントの声をサービスに反映させることで、独自性の高いサービスにつなげています。

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