株式会社リクルート

【DX推進担当】社内ユーザーサポート業務のリーダー

  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 服装自由
  • フレックス制
  • 30代活躍中
  • 上流工程の仕事
  • 外国籍の方も活躍中
年収
570~1,220万円
働き方
フルリモート
最寄り駅
東京駅 (東京都)
職種
ITストラテジスト

仕事内容について

【要約】
リクルートグループのDX導入推進に向け、グループ従業員4万人を支援するユーザーサポート業務のリーダーをお任せいたします。

【具体的には】
・ユーザーサポート導線再検討の企画、推進(ex.コールセンターからAIチャットボットへ)
・ユーザーサポート業務の拡大、サポート対象システムの追加、最適化
・リクルート従業員のITリテラシー向上(ex.Tips記事の展開や勉強会開催など)
・チームメンバー、パートナーを率いての業務効率化

【この仕事の魅力】
約4.5万人のユーザーが円滑に業務を遂行できるよう支える、やりがいのある仕事です。次々導入されるSaaS製品をユーザーが素早く活用できるようサポートするスピード感も求められます。
リクルート全体のITリテラシー向上に取り組み、リクルート全体が業務効率化されている理想的な状態を追求する仕事です。
さまざまな方とやりとりするため、仕事を通じて社内の人的ネットワークを充実させることができます。

必須条件

■経験・職歴
・SI企業やコンサルティングファーム、またはグループ会社のシステム部門において、インフラまたはアプリケーション構築プロジェクトのPMやPLとしてマネジメントを行った経験を有する方
・システム担当者として、利用者や関係部門との調整、交渉、提案などの経験を有する方
・情報システム部門やコーポレートIT部門におけるユーザサポート経験を有する方

■スキル※全てではなく以下の何れかに該当する方
1.インフラもしくはアプリ領域における要件定義/設計(設計書などの技術ドキュメントの作成)と設計レビュー/検証/評価スキル
2.インフラもしくはアプリ領域における運用設計/運用手順化/運用マネジメント/障害対応スキル/メーカ交渉スキル

■ヒューマンスキル
・多数の関係者と円滑に業務を進められるコミュニケーション能力

■スタンス
・当事者意識をもって仕事に取り組める方

■志向
1.事業貢献志向の方
 ・保有のスキルを活かし、ビジネス貢献をしたいと考えている方
 ・顧客や利用者を身近に感じたい、顧客視点を大切に思う方
2.協業 マネジメント志向の方
 ・オープンな環境でチームやプロジェクトで協業しながら仕事をしたい方
 ・リーダーやマネジメント志向を持つ方

想定年収

570~1,220万円 (給与形態:月給)

■賞与・昇給
賞与:年2回(6月・12月)
昇給:

■給与・評価等備考
・給与:スキルと経験により優遇いたします。
・通勤交通費:同社規定によります。

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募集要項

募集職・職位
  • ITストラテジスト
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア
  • サービス
  • 人材・教育
雇用形態

正社員

予定勤務地
東京23区内
就業時間
09:00~18:00  フレックスタイム制 
就業時間備考
・1日の標準労働時間:8時間
・出・退勤時間:各自の職務内容と自由裁量に委ねています。
・休憩時間:原則12時00分~13時00分
平均残業時間
10~30時間
年間休日
140日
服装
私服
リモート
ワーク

フルリモート

フレックス
あり
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
<福利厚生制度>
・社員持株制度
・退職金制度
・育児休職制度
・提携保育園
・保活相談窓口「保活のミカタ」ベビーシッター法人契約
・病児保育サポート等各種両立支援施策
・介護休職制度
・介護代行サービス法人契約

休日休暇

■休日制度
週休2日制、年末年始、夏季、GW、出産育児休暇、ケア休暇、転勤休暇、海外出張調整休暇、公傷休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、看護休暇、介護休暇、裁判員休暇など

■休暇備考
・週休2日制:土日祝等、同社カレンダーによります(事業部門により年数回土曜出社有り)。
・年間休日:内訳(会社休日140日+指定休5日)

※会社休日には取得する日を自身が設定する「フレキシブル休日」を含みます。
※年間平均では週休2.8日(約3日)となります。

手当

通勤交通費、グレード手当(固定残業代)、深夜・休日勤務手当、追加割増手当

・通勤交通費:同社規定によります。

株式会社リクルートについて

設立年月日
1963年08月26日
代表者
代表取締役社長 北村 吉弘
資本金
35,000万円
従業員情報
17,327名
事業内容
・国内外の販促メディア事業
・日本のHR事業及びグローバル斡旋事業を統括

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