株式会社テラスカイ・テクノロジーズ

【カスタマーサクセスエンジニア】未経験OK／Salesforce資格取得支援／研修充実

土日祝日休み
年間休日120日以上

年収: 318万円～

働き方: 一部リモート

最寄り駅: 日本橋駅 (東京都)

職種: 社内SE

仕事内容について

Salesforceカスタマーサクセスエンジニア（Salesforceシステム管理者）の仕事内容

お客様先常駐にて「Salesforceをより活用していくための提案・カスタマイズ・システム運用」を行っていくお仕事です。Salesforceのスペシャリストとしての知識を身に着け、お客様とのコミュニケーションを大事に、カスタマーサクセスを実現します。

＜配属先での業務例＞
■ヘルプデスク（障害・改善要望などの一次窓口）
■標準画面のカスタマイズ・項目追加
■ユーザー登録・変更などアカウント管理
■年3回のバージョンアップに伴う対応
■マニュアル作成・更新およびユーザーへのレクチャ
■他システムとのデータ連携・管理
■そのほかお客様とのＭＴＧ参加や専門的知見に基づいたご提案
■関係部署・関係ベンダーとの情報連携における窓口業務
など

【仕事の特色】
＜Salesforceとは？＞
米国セールスフォース・ドットコムが提供する営業支援(SFA)・顧客管理(CRM)システム。Salesforceを導入することにより営業・顧客情報を自社サーバーではなく、クラウドサーバー上に一元管理・記録できます。

また、単純に営業や顧客に関する情報管理だけでなく、データ分析・マーケティングオートメーション・各種eコマースチャネルのプラットフォームなどの拡張機能もあり、BtoBに限らずBtoCや幅広い営業活動と顧客情報を包括管理でき、企業のビジネスを成功に導きます。

入社～配属までの流れ
研修風景
【入社1か月～4か月】初期研修
Salesforce基礎研修として「認定アドミニストレーター」と「認定Platformアプリケーションビルダー」取得に向けた学習＋現場での実例に基づいた模擬課題で実践力を培います。

出社型の研修でSalesforceエンジニアとして経験豊富な講師陣に質問しやすい環境とテラスカイ・テクノロジーズ独自のカリキュラム（e-learning・ハンズオン・定着確認テスト・模擬課題）を活用し、未経験からでも専門知識を効率的に学べます。

個々人の研修の進捗状況やプロジェクトの開始タイミングなどによって、研修途中（入社3～4カ月目）で現場配属になる場合もあります。

ただ、配属後も研修講師からの継続的なサポートや多数の社内ナレッジがあるため、問題なくご活躍いただける環境は整備していますので、ご安心ください。

【入社4～5か月目】配属～お客様先での業務開始
各種資格試験に合格し研修修了後、お客様先のプロジェクトにデビュー。配属についてはスキルや個々人の適性を考慮し、決定します。

研修で身に着けた知識や実践力を活かして、Salesforceシステムの管理や標準機能での改修（ノーコード）、お客様の課題解決・ご要望の実現を、お客様組織の一員として行っていただきます。
業務開始後もナレッジ共有会や勉強会、上位資格の研修など、お客様への貢献を目指した自己成長の機会を支援します。

求められる考え方や行動について
主体的に業務に取り組む姿勢と意欲的・継続的な自己研鑽が求められます。

自主的に学ぶ姿勢を持ち、実行し続けること（例：SalesforceやＩＴに関する資格を取得する、お客様業務の理解を深めるための知識取集など）
社内外のノウハウを吸収し続け、常駐先や自社に還元し、顧客満足・自社貢献していくこと
お客様のご要望にそのまま応えるのではなく、現状にはない追加提案や最善の回答を模索していくこと
【キャリアについて】
お客様への貢献が自己成長・多種多様なキャリアの実現に繋がっていきます。

業務を通して自身の知見を深め、お客様に信頼されるカスタマーサクセスのエキスパートに
実務経験を積み上位資格を取得し、Salesforceに精通した業務支援・活性化のコンサルタントに
デベロッパー資格を習得し、Salesforce独自のプログラミング言語を用いた開発ポジションに
お客様向けのワークショップや外部研修およびテラスカイ・テクノロジーズ社内研修の講師に

【仕事内容（変更の範囲）】
システム開発職全般

必須条件

既卒・第二新卒歓迎/未経験OK

オフィスワークの経験があり、Excel・Word・PowerPointが扱える方
Salesforceに特化したIT人材としてキャリアアップしていきたい！という熱意をお持ちの方

歓迎要件

新しい知識を習得するために“調べる”という行動を起こせる方
お客様の課題解決に力を発揮し、直接喜びや感謝の声を聞ける仕事がしたい方
急成長中のIT企業の初期メンバーとして、会社を一緒に創っていきたい方
「ITを本気で学びたい！」という意欲を重視します。文系・理系も問いません。

「転職活動中にSalesforceを調べてみたら、将来性を感じて挑戦したくなった！」という方は、ぜひご応募ください！

想定年収

318万円～（給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：
昇給：年1回（3月）

■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。

無料

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募集要項

募集職・職位

社内SE

業界

IT・通信
クラウドサービス
サービス
人材･教育

雇用形態

正社員

予定勤務地

東京都中央区日本橋※研修後は東京都内を中心としたプロジェクト先での勤務となります。※選考の過程で配属地についてご相談をさせていただく予定です。

予定勤務地
(変更の範囲)

プロジェクトごとに就業場所の変更有（原則東京近郊）

就業時間

09:00～18:00

平均残業時間

10時間未満

年間休日

121日

服装

ビジネスカジュアル

リモート
ワーク

一部リモート

※案件により一部リモートワーク有

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
■資格取得支援制度（認定アドミニストレーター）
■研修制度（Salesforceの公式育成プログラムTrailhead、独自研修）
■社員食堂（ワンコインランチ利用OK）
■コーヒーショップカウンターあり

試用期間

3ヶ月

休日休暇

■休日制度
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休暇

手当

■通勤交通費（上限月5万円）

選考場所

オンライン

検査・試験

実施される可能性がございます

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

実施される可能性がございます

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株式会社テラスカイ・テクノロジーズについて

設立年月日: 2021年02月01日
代表者: 代表取締役社長　宮田隆司
資本金: 21,435万円
企業HP: https://www.terrasky-tech.co.jp/
事業内容: クラウドに特化した人材派遣・人材紹介業
許可番号（派13‐315399/13‐ユ‐313209）

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