株式会社Jストリーム
【テクニカルサポートエンジニア】リーダー候補／フルリモートワーク可／フレックスタイム制
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 服装自由
- フレックス制
- 年収
- 420～550万円
- 働き方
- フルリモート
- 最寄り駅
- 芝公園駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート ヘルプデスク
仕事内容について
リーダーとして、自社のCDN サービス「J-Stream CDNext」におけるテクニカルサポートをご担当いただきます。
■詳細業務
社内外のメンバーと協力し、日々サービスを利用するお客様からの課題を解決します。営業、企画部門、開発部門、外部ベンダーなど、幅広い関係者とコミュニケーションを取りながら、ご自身の経験とテクニカルスキルをフル活用して取り組んでいただきます。
問い合わせ対応では、事象の切り分けや的確なヒアリングが求められます。また、それらを支える業務効率化や業務プロセスの改善、カスタマーサイトの見直しなど、業務改善にも取り組んでいただきたいと考えています。
このポジションでは、コンテンツ配信やオンライン動画関連のサービスに対するテクニカルサポートを多く担当するため、様々な技術に触れることができます。
【仕事の特色】
部門情報
■所属：プラットフォーム本部 プロダクトサクセス推進部 2課
■部門構成
・部長：50代男性
・課長：40代男性
・メンバー：男性8名、女性5名（うち配属先の2課は、男性2、女性2）
募集背景
売上・顧客拡大に伴う人員増加です。プロダクトのサポート品質と対応スピードアップを目指して体制強化します。
■取り扱うプロダクト
◎J-Stream CDNext
Jストリームが独自に構築した国産CDN（Content Delivery Network）です。
管理画面上から配信の規模や内容に応じて柔軟な配信制御が可能です。インターネットで大量のコンテンツを配信するために最適化したネットワークを活用し、Webサイトの表示遅延やサイトダウンを防止します。
Jストリームでは、国内にある複数のデータセンターに自社設備としての配信環境を構築し、国内トップクラスの安定配信を自負しています。導入実績は1,300アカウント以上。
強みと成長性
CDNをオンプレミスで運用している企業は、国内でもごく限られています。オンプレミスでのインフラ構築によるメリットは、トラブルシューティングにおいて、圧倒的な解決スピードを生み出す点です。
動画は、それ自体が高トラフィックであり、ライブ配信などではリアルタイム性も求められるため難易度の高い技術領域です。加えて、Jストリームでは、最先端案件、日本屈指の大規模な動画配信にも数多く携わり、数多くのノウハウを蓄積してきました。
米国のCDNプロバイダーが台頭するなか、安定のインフラに加え、管理画面の使いやすさや日本企業ならではのきめ細かなお客様サポートにより、多くのお客様から選ばれています。
【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務
必須条件
以下いずれかのご経験
- 技術担当として顧客対応経験がある
- テクニカルサポートまたは開発、運用経験がある
- 社内SEとして社内システム/NWの開発・運用経験がある
- 社内外問わずコミュニケーションが円滑にとれる方
- 仕事に対して粘り強く取り組める方
- 自主的な提案や課題解決を考えるのが好きな方
歓迎要件
- Web のクライアントサーバー知識、構築／運用経験がある
- Web アプリ（バックエンド／フロントエンド）の開発経験（保守でも可）がある
- 中長期的に管理職志望
- バックエンドツール開発または、RPA、AI を使った業務効率化の経験がある
- CDN や WebRTC の知識や利用経験がある
- カスタマーサポートなどのカウンター業務の経験がある
- メンバー育成の経験がある
- クラウドサービスを利用した開発／構築／運用経験がある
想定年収
420～550万円 （給与形態：月給）
■賞与・昇給
賞与：■賞与：年2回（7月・12月）
※初年度：年1回（12月）
■実績：5.3ヶ月(2024年度実績)
※年収600万円以上は4.0カ月
※査定結果および業績に応じ、支給額を決定
昇給：給与改定：年2回（4月・10月）
※前半期の実績を基に翌半期の給与を決定いたします。
■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験を考慮し、相談の上基本給を決定いたします。
・給与形態：半期年俸制
・残業手当：2020年4月より前払残業手当。
無料
直接質問しづらいこともお任せください！
※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。
知りたい内容をお選びください（複数選択可）
募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- ヘルプデスク
- 業界
-
- IT・通信
- インターネット/ソフトウェア/通信/クラウドサービス/ビッグデータ
- メディア・エンターテイメント
- 放送・出版・音楽・芸能/広告・デザイン・イベント
- サービス
- コンサルティング
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- 東京都港区芝二丁目5-6 芝256スクエアビル6階
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 会社の定める場所（テレワークを行う場合を含む）
- 就業時間
- 09:30～18:30 フレックスタイム制 コアタイム11:00～15:00
- 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 120日
- 服装
- 私服
- リモート
ワーク -
フルリモート
フルリモートワークでの勤務が可能です。ロケーションフリーワーク制度あり。週2日以上リモートワーク勤務で月5,000円の手当あり。
- フレックス
- あり
- 副業
-
可
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 営業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇■制度
＜福利厚生制度＞
提携健康保険組合の福利厚生制度、社員持株会制度、育児時短勤務制度、
特別休暇制度、異動申告希望（年2回）、団体生命保険、テレワーク（在宅勤務）、副業可
＜教育制度＞
入社時研修（新人研修）、入社年次別研修、階層別研修、OJT（職場内研修）、
フォローアップ研修、キャリアパス研修、メンター制度
＜事業関連＞
永年勤続表彰制度、MVP制度、クリエイティブコンテスト（通称クリコン）■福利厚生備考
・特別休暇制度：女性特有の体調不良等
・異動申告希望（年2回）：希望が必ず通ると確約はしていません。
・テレワーク（在宅勤務）：育児や介護などで出社が難しい社員はテレワークで就業しています（利用条件は拡大予定）。
・入社時研修（新人研修）：マナー研修、技術研修、営業研修 など
・入社年次別研修：入社年次に応じたフォローアップ研修
・階層別研修：職位に準ずるスキル向上を目的としたプログラム
・OJT（職場内研修）：指導担当の先輩社員による、日々の実務指導
・フォローアップ研修：1～3年目まで
・永年勤続表彰制度：勤続4年、7年、10年以降は5年ごとに5連続休暇と表彰金5万円以上
・MVP制度：クォーターごとに各本部で貢献度の高い社員を表彰します。
MVP表彰式の模様は、社内でストリーミング配信されます。 - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、夏季休暇（3日間）、年末年始（6日間）、創立記念日（5/29）■休暇備考
・年間休日：120日以上 - 手当
-
通勤手当（実働分全額支給）、残業手当（実働分全額支給）
- 選考場所
-
オンライン
- 検査・試験
-
SPI
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
- 選考方法備考
-
書類選考⇒面談（業務説明）⇒一次面接（現場部門長）⇒SPI⇒最終面接（役員）
※面接は原則Web面接を予定しております。
※本募集で担当いただくサービスが「自社CDNサービス」と特殊なので、一次面接前に面談の機会をいただき、詳しい業務説明を行なっております。
さらに表示する
株式会社Jストリームが募集している求人・転職・採用情報
-
株式会社Jストリーム
【PM】東証グロース上場企業／地方フルリモート可／フレックス勤務
リモートOK
500 ~ 700 万円
芝公園駅 (東京都)
Python/ JavaScript/ CSS/ HTML/ SQL Server/ .NET/ AWS/ Backlog/ GitHub
プロジェクトマネージャー(PM)
-
株式会社Jストリーム
【Webディレクター】Webサイト制作／認証システム導入プロジェクトなどのディレクション／フルリモート
リモートOK
500 ~ 700 万円
芝公園駅 (東京都)
Windows
Webディレクター
-
株式会社Jストリーム
【PM】フルリモート／フレックス有り／システム開発の企画提案・開発～導入・運用まで
リモートOK
490 ~ 540 万円
芝公園駅 (東京都)
Python/ JavaScript/ CSS/ HTML/ SQL Server/ .NET/ Backlog/ GitHub
プロジェクトマネージャー(PM)/ Webディレクター
-
株式会社Jストリーム
【テクニカルサポート・ヘルプデスク】マネージャー候補／『Equipmedia』などを担当／フレックス／フルリモート
リモートOK
550 ~ 700 万円
芝公園駅 (東京都)
PHP/ Go/ JavaScript/ Swift/ Sass/ TypeScript/ MySQL/ PostgreSQL/ Laravel/ React/ Next.js
テクニカルサポート
-
株式会社Jストリーム
【バックエンドエンジニア】様々な案件の開発をお任せ／フルフレックス／国内フルリモート可
リモートOK
400 ~ 600 万円
芝公園駅 (東京都)
PHP/ Linux/ MySQL/ Laravel/ React/ Vue.js/ Apache/ Git/ Backlog
サーバーサイドエンジニア
-
株式会社Jストリーム
【バックエンドエンジニア・フロントエンドエンジニア】フルリモート／フレックスあり／新規機能開発・機能改善・新環境移行
リモートOK
420 ~ 540 万円
芝公園駅 (東京都)
Go/ JavaScript/ TypeScript/ MySQL/ PostgreSQL/ MongoDB/ Redis/ Laravel/ Next.js/ Redux/ Backlog/ JIRA/ Docker/ kubernetes
サーバーサイドエンジニア/ フロントエンドエンジニア
-
株式会社Jストリーム
【フロントエンジニア・バックエンドエンジニア】PM候補／フルリモート可
リモートOK
420 ~ 680 万円
芝公園駅 (東京都)
SQL/ C#.NET/ SQL Server
サーバーサイドエンジニア/ フロントエンドエンジニア
-
株式会社Jストリーム
リモートOK
490 ~ 650 万円
芝公園駅 (東京都)
プロジェクトマネージャー(PM)
-
株式会社Jストリーム
リモートOK
500 ~ 700 万円
芝公園駅 (東京都)
Python/ SQL/ C#.NET/ TypeScript/ Linux/ SQL Server/ React/ Windows Azure/ Git
プロジェクトマネージャー(PM)
-
株式会社Jストリーム
【SREエンジニア】フレックス・フルテレワーク／国内最大級のCDNサービス
420 ~ 700 万円
天神駅 (福岡県)
PHP/ Perl/ Lua/ Linux/ PostgreSQL/ Redis/ Nginx/ Hadoop/ fluentd
インフラエンジニア
-
株式会社Jストリーム
【ライブ配信エンジニア】エンコーダー、ネットワークの監視／テクニカルディレクション業務
380 ~ 450 万円
北新地駅 (大阪府)
その他
-
株式会社Jストリーム
【Webディレクター】第二新卒可／メディア、エンタメ系のWebディレクター／フレックス・フルリモート可
リモートOK
370 ~ 467 万円
芝公園駅 (東京都)
Linux
Webディレクター
-
株式会社Jストリーム
【ディレクター(PM候補)】 フレックス・フルリモート／動画配信分野を掛け合わせたシステムのディレクション
リモートOK
370 ~ 550 万円
芝公園駅 (東京都)
PHP/ Python/ Ruby/ Go/ C#/ Perl/ Lua/ JavaScript/ CSS/ HTML/ Linux/ MySQL/ PostgreSQL/ SQL Server/ .NET/ Windows Azure/ Backlog/ GitHub
プロジェクトマネージャー(PM)/ プロジェクトリーダー(PL)
さらに表示する
株式会社Jストリームについて
- 設立年月日
- 1997年05月29日
- 代表者
- 代表取締役社長 石松 俊雄
- 資本金
- 218,237万円
- 従業員情報
- 409名
- 事業内容
-
同社は、動画配信サービスを基軸とした多様なサービスを提供している企業です。
エンターテイメント系をはじめ、金融系や医療系・電機メーカーなど、対応する業種の幅が広いことが特徴です。
また、取引のある企業の多くが大手企業であるため、場合によっては大規模な案件に携われる可能性があります。
＜事業内容＞
・インターネットを利用した動画データ・画像データ・音声データの提供サービス業
・インターネットを利用した会員情報管理、商取引、決済処理に関する業務の受託
・テレビ番組、音声・映像ソフト等のデジタルコンテンツ、出版物の企画・制作及び販売業
・コンピュータに関するハードウェア・ソフトウェアの開発・販売
・インターネットを利用した各種情報提供サービス業
・インターネットに関する技術指導・コンサルテーション
・広告代理店業
他の求人と比較してみる
| 300万円〜400万円 | 165件 |
| 400万円〜500万円 | 212件 |
| 500万円〜600万円 | 89件 |
| 600万円〜700万円 | 39件 |
| 700万円〜800万円 | 4件 |
| 800万円〜900万円 | 1件 |
| 900万円〜1000万円 | 1件 |
| 1000万円〜 | 1件 |
テクニカルサポートの求人数
この求人は赤色の分布帯です。
出典：レバテックキャリアが保有する対象求人を下限年収で算出（2024年9月地点）
| 300万円〜400万円 | 171件 |
| 400万円〜500万円 | 178件 |
| 500万円〜600万円 | 78件 |
| 600万円〜700万円 | 26件 |
| 700万円〜800万円 | 3件 |
| 800万円〜900万円 | 1件 |
| 900万円〜1000万円 | 0件 |
| 1000万円〜 | 1件 |
ヘルプデスクの求人数
この求人は赤色の分布帯です。
出典：レバテックキャリアが保有する対象求人を下限年収で算出（2024年9月地点）
同じ職種の似ている求人で探す
-
デロイトトーマツグループ合同会社
【社内SE】リモート配信システム等の所管するサーバーシステムの監視／フルフレックス／リモート可リモートOK- 350～780万円
- 東京駅 (東京都)
- VBScript/
- 社内SE
-
アイレット株式会社
【カスタマーサクセスマネジメント】自社サービス・AWS専門知識にて最適なソリューションを能動的に提案／国内フルリモート可リモートOK- 450～800万円
- 虎ノ門駅 (東京都)
- テクニカルサポート
-
株式会社AGRI SMILE
【研究支援クライアントサポート】フルリモート／フルフレックス／学会運営システム導入先・利用者のサポート業務リモートOK- 400～600万円
- 新御茶ノ水駅 (東京都)
- プロジェクトマネージャー(PM)
-
合同会社DMM.com
【オープンポジション】企画～開発業務／システムの企画／開発・導入・改修等のプロジェクトマネジメント／※ミドル～ハイレイヤー求人- 500～1,000万円
- 六本木一丁目駅 (東京都)
- プロジェクトマネージャー(PM)
-
株式会社SmartHR
【カスタマーサクセス】SmartHR ID管理領域／カスタマーサクセス／新規事業立ち上げ／チームビルディングリモートOK- 401～900万円
- 六本木一丁目駅 (東京都)
- テクニカルサポート
-
W2株式会社
【カスタマーサクセス】リーダー／ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート／.サービス利活用などを通じてのグロース提案リモートOK- 600～1,200万円
- 東銀座駅 (東京都)
- テクニカルサポート