【カスタマーサクセス】AI技術を活用した営業DXを推進／プロダクトの成長を牽引するカスタマーサクセス／リモート可

■仕事内容 「ManeAI」を導入いただいた企業に対し、AI技術を活用した営業DXを推進し、プロダクトの成長を牽引するカスタマーサクセスとして、以下の業務を担当していただきます。 ・オンボーディング：顧客の課題や目標を深く理解し、導入計画を策定し実行を支援 ・商談データの分析・営業シナリオ設計：成果を上げる営業シナリオを設計し、活用をサポート ・フィードバックAIの改善提案：顧客の利用状況やフィードバックを収集・整理し、プロダクト開発チームへ提案・連携 ・活用支援：顧客が最大限に活用できるよう、定着支援や活用促進を実施 ・効果測定：KPIをモニタリングし、成功事例を創出・可視化 ・顧客プロジェクトの推進：社内外の関係者と調整し、プロジェクトを円滑に進行 ・価値提案：追加機能や関連ソリューションの提案

【仕事の特色】 ■採用背景 近年、人口減少と人手不足が進む中、企業の生産性向上を支えるAI技術の活用が急速に進んでいます。特に営業領域では、9割以上の営業マネージャーがプレイングマネージャーとして活動しており、組織づくりや部下の育成に十分な時間を割けないという課題が深刻化しています。

この課題を解決するために開発されたのが、新規AIプロダクト「ManeAI（マネアイ）」です。 サービス紹介ページ：https://jp.vcube.com/maneai

ManeAIは、ハイパフォーマーの商談をAIで解析し、営業組織のスキル標準化やマネジメントの最適化を支援するSaaSサービスです。商談データを分析し、個社ごとに最適化されたセールスシナリオの策定・フィードバックを自動化することで、営業現場のパフォーマンス向上を支援します。

現在、ManeAIはプロダクトマーケットフィット（PMF）を目指す重要なフェーズにあり、カスタマーサクセスの役割が極めて重要です。また、本ポジションでは顧客の成功支援だけでなく顧客の声をプロダクト改善に活かす機会もあるため、PdM経験は不問ですが、今後プロダクト開発の視点を強化したい方には最適な環境です。

AIドリブンなプロダクトを市場に浸透させ、営業組織の変革を牽引する挑戦的な役割に興味のある方のご応募をお待ちしています。

■ポジションの魅力 ・AIドリブンなSaaSのカスタマーサクセスとして、プロダクトの成長をリードできる ・新規事業のPMFフェーズに携わり、事業・サービスの成長に直接貢献できる ・顧客のフィードバックをもとにプロダクト改善に関与できる ・データドリブンな意思決定を行い、AI技術を活用した営業組織のDX推進を支援できる ・営業のハイパフォーマンス要因を解明し、顧客の営業組織のスキル標準化を実現するという大きなインパクトを与えられる ・様々な業界の企業の営業プロセスに深く関わり、幅広いビジネス知識やDX推進のノウハウを獲得できる

■キャリアステップ ステップ（例） ◆短期（入社1～2年目）：カスタマーサクセスのエキスパートとして活躍 ・顧客の課題を理解し、「ManeAI」の導入・活用支援を推進 ・営業DXやAI活用の知識を深め、データドリブンな課題解決力を習得 ◆中期（2～4年目）：事業成長を牽引するリーダーポジションへ ・顧客の成功事例をもとに、カスタマーサクセスの戦略立案やプロセス構築をリード ・顧客フィードバックをもとに、AIフィードバックの改善提案やプロダクト改善に関与 ◆長期（5年目～）：事業開発ポジションへ ・事業開発や営業戦略に関与し、新規事業のグロースをリード

■職場環境 平均残業時間、服装については個々の状況により異なります。

【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務

600〜900万円（給与形態：年俸制）

■賞与・昇給
賞与：・賞与：無し ・業績連動賞与制度：有り
昇給：基本給改定:年2回(3月・9月) ※直近半期の人事考課を元に決定

■募集職種の年収例
※月給の20％相当分のみなし時間外手当を含む ※みなし時間外手当は、32～33時間分（所定時間外勤務をする曜日・時間帯、別途手当の適用によって変動）の時間外手当に相当

■給与・評価等備考
・給与：ご経験により相談に応じます。