【ITコンサルタント】株式会社システムサポートの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #130192

株式会社システムサポート

【ITサービスデスク改善コンサルタント】従業員からの問合せ状況やFAQの検索状況、リクエスト（申請）状況などの分析

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • フレックス制
  • 外国語を活かす
  • 上流工程の仕事
年収
460～900万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
都庁前駅 (東京都)
職種
ITコンサルタント テクニカルサポート ヘルプデスク
言語
SQL

仕事内容について

ServiceNowなどのITSMソリューションを活用し、顧客の情報システム部と連携しながら、ITサービスの拡充やIT運用業務の効率化、ITサービス管理の統合化を推進し、顧客のDX化・ワークスタイルの変革を支援します。
【具体的には】
■従業員からの問合せ状況やFAQの検索状況,リクエスト(申請)状況などの分析
■分析結果からの改善ポイントの特定と改善施策の検討,顧客への提言
■改善施策の実行
■改善活動のメソドロジー化
■ITサービス提供業務の遂行(問合せ対応,FAQ作成,申請フォーム構築等)

【仕事の特色】
■配属先
BSX事業部(約80名)/お客様の課題を見つけ改善するため提案や施策を積極的に実行しており、お客様と共に成長する事を大切にしています。

■特徴
STSの中期経営計画にうたっているように、成長と更なるイノベーションの創出に向けた3つの戦略のうちの一つに「多様な人材の成長と活躍」があります。人材に対する積極的な投資を行うと戦術立てしています。創業当初から、社員への資格取得への投資を積極的に行っており、中でも、会社として戦略的に取り組むべき重要な事業におけるベンダー資格取得にかかる受験料の支援はもちろん、合格の暁には、一時金（内容によっては資格手当）を支給しています。ServiceNowも戦略事業であり、社員の資格受験料、一時金、資格手当を支給しています。 ServiceNowの総資格取得数は「386」と国内企業で第3位です。（※ 2023年11月現在）
■社内の取り組み
・東京支社キックオフ（半期毎）…東京支社の社員が集まり、半年の振り返り、事業方針説明、目標発表（支社、事業部）、社員表彰、立食パーティー、イベントなどを開催
・事業部会（2～3か月毎）…事業部の社員が集まり、状況・方針の確認、横のつながりを強化するための事業部会を開催。各事業部毎に企画しており、グループディスカッション、懇親会、イベントなども開催

【仕事内容（変更の範囲）】
無し

必須条件

＜経験＞
【いずれか必須】
■ヘルプデスク、サポートデスクの業務改善経験
■社内SE・情報システム部としての経験をお持ちの方

＜仕事のマインド＞
・コミュニケーションを円滑に取れる方

歓迎要件

＜スキル＞
ITILの資格をお持ちの方・ITSMへの知見・導入経験がある方

■ITサービスの改善・向上をご支援した実績多数。20年以上の事業実績。
■ServiceNow社のトレーニングプログラム×当社独自の学習カリキュラムで製品に初めて触れる人もスピーディーに知見を取得できる学習環境です。
※当社独自の学習カリキュラムでは、具体的な顧客課題とシステム要件を設定し、ServiceNowを使って構築を行う内容で、実際の現場での作業を想定しながら基本的なスキルを習得することが可能です。

想定年収

460～900万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：有り　※業績に応じて支給
昇給：

■給与・評価等備考
・給与：これまでの経験・職種・応募者の希望等を総合的に判断し、最終面接時に提示いたします。

無料

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※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。

知りたい内容をお選びください（複数選択可）

募集要項

募集職・職位
  • ITコンサルタント
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア/SIer
  • サービス
  • コンサルティング
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜東京支店＞東京都新宿区西新宿2-6-1新宿住友ビル26F　＜客先常駐＞東京都23区内
予定勤務地
(変更の範囲)
無し
就業時間
09:00～18:00  フレックスタイム制 
就業時間備考
・所定労働時間：8時間
・フレックスタイム制（コアタイム無し）
平均残業時間
10~30時間
年間休日
125日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

現在は原則在宅勤務 ※プロジェクト先による（在宅勤務手当有） 在宅勤務（在宅勤務手当有）と出社を併用できるハイブリット勤務

フレックス
あり
福利厚生

■制度
＜福利厚生制度＞
在宅勤務（全従業員利用可）、時短制度（全従業員利用可）、服装自由（全従業員利用可）、出産・育児支援制度（全従業員利用可）、資格取得支援制度（全従業員利用可）、研修支援制度（全従業員利用可）、U・Iターン支援（全従業員利用可）、退職金（確定拠出型年金（401K））、資格取得奨励制度、会員制福利厚生サービス

＜教育制度＞
外部研修制度

＜事業関連＞
永年勤続表彰制度、くるみんマーク取得

※寮・社宅：無し

■福利厚生備考
・資格取得奨励制度：指定資格約500種類を対象に資格取得を支援。情報処理技術者試験、IT技術に関する資格(Oracle・SAP・Cisco・Microsoft・AWS・Google・ServiceNow・AutomationAnywhere等)、PMP、コンサルタント、データマネジメント、BIに関する資格など、その他多数
　※受験料プラス5,000円～150,000円の範囲で一時金を支給
　※指定資格は一時金プラス毎月5,000円～15,000円程度の資格手当を支給
　※受験料や研修の受講料等だけでなく、資格の維持や更新の際も全額支給
・会員制福利厚生サービス：ベネフィット・ステーションに加入。


・外部研修制度（Biz CAMPUS）：300以上あるセミナーから何度でも自由に受講が可能(オンライン・Live配信)

・永年勤続表彰制度：勤続10年毎に金の板を贈呈
・くるみんマーク取得：育休取得実績125名。育休からの復帰率は7年連続100％/短時間勤務91名/育児短時間勤務はお子様が中学生になるまで利用可。

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始（6日）、有給休暇、その他（リフレッシュ3日、ウェルカム休暇3日etc）

手当

通勤手当、家賃補助制度（住宅手当）、在宅勤務規定（在宅勤務手当）

・通勤手当：会社規定に基づき支給
・家賃補助制度（住宅手当）：社内規定有り

選考場所

東京オフィス

検査・試験

・筆記試験：無
・適性検査（SPI）：有

提出書類

履歴書、職務経歴書

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株式会社システムサポートについて

設立年月日
2024年07月01日
代表者
代表取締役社長　小清水　良次
資本金
10,000万円
企業HP
https://www.sts-inc.co.jp/
従業員情報
1,260名
事業内容
・クラウドインテグレーション事業
・システムインテグレーション事業
・アウトソーシング事業
・プロダクト事業
・海外事業

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職種の説明

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