【テクニカルサポート】株式会社サーバーワークスの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #129527

株式会社サーバーワークス

【AWSテクニカルサポートエンジニア】お客様からのお問い合わせ対応／AWS関連のお客様の要望に対して、ドキュメントや検証作業、AWS へのエスカレーションなどから技術的な調査

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoC向け
  • BtoB向け
年収
750～1,020万円
働き方
フルリモート
最寄り駅
飯田橋駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク
クラウド
AWS

仕事内容について

【AWS技術サポート（チケット）】
お客様からのお問い合わせ対応
チケット管理サービスである Zendesk を中心に使用しています。
AWS関連のお客様の要望に対して、ドキュメントや検証作業、AWS へのエスカレーションなどから技術的な調査を行い、対応可否の回答であったりお客様の要望に添えるような代替案などを含めた回答を行います。

【仕事の特色】
【この仕事で得られるもの】
・AWSのご経験がある方は業務を通して、さらに知識を深めることができます
・ AWS以外のクラウドの経験がある方はその経験を生かして、AWSの経験知識を積むことができます
・AWSに限らず、主要な OS やミドルウェアの知識も深めることができます
・技術検証を行った内容を、ブログ等で社内外にアウトプットすることもできます
また、問合せ内容に限らず、やってみたい内容を検証することができます

【活躍している社員像】
・論理的な思考力のある方
・優れた文章力で顧客視点に立ち対応できる方
・新しい技術やサービスに興味がある方
・一緒に責任をもって取り組んでいただける方
・特定分野の技術力を伸ばしていける方

【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務

必須条件

下記いずれかに当てはまる方
・AWS での構築経験が豊富な方
・AWS以外のクラウドの構築経験が豊富でAWSの経験知識を積みたい方
・クラウドベンダーでのサービス／サポートの業務経験が豊富な方

歓迎要件

・Windowsサーバーのサポート業務のご経験
・データベース製品のサポート業務のご経験

想定年収

750～1,020万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回　※業績により支給
昇給：給与改定：年2回

■募集職種の年収例

・ご経験、能力により応相談
・⽉15時間~30時間分の固定残業代含む

無料

直接質問しづらいこともお任せください！

※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。

知りたい内容をお選びください（複数選択可）

募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア/クラウドサービス
雇用形態

正社員

予定勤務地
全国フルリモートOK
予定勤務地
(変更の範囲)
会社の定めるオフィス
就業時間
10:00～19:00  フレックスタイム制 
就業時間備考
■フレックスタイム制もしくは専門業務型裁量労働制（1日9.25時間）
■残業は：平均⽉12時間程度※裁量労働制の場合は残業超過分の割増支給はありません
平均残業時間
10~30時間
年間休日
124日
服装
ビジネスカジュアル
リモート
ワーク

フルリモート

現在はリモートワークとオフィスワークのハイブリッドワークを推奨しており、90%程度の社員がフルリモートワークを恒常的に実施しています。 そのため勤務地は問わず採用活動を実施しています。

フレックス
あり
副業

可

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
AWS認定資格などIT関連資格取得奨励制度、ピアボーナス、ハッピーベビー制度、従業員持株会、ワーケーション、新卒研修、各種技術勉強会、案件共有会、AWS利用料補助、有料セミナーなどの受講支援

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土日）、祝日、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別、リフレッシュ休暇、家族看護休暇、産前産後休業、育児休業、介護休業

手当

通勤手当、ワークスタイル手当、住宅手当、BYOD手当

・住宅手当：月2～2.5万円。ご自身名義で住居を契約している方

選考場所

オンライン

検査・試験

Web適性検査+オンラインテスト、リファレンスチェック

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

書類選考
↓
一次選考（Web適性検査+オンラインテスト+面接）
↓
最終選考（リファレンスチェック+面接）
↓
内定・オファー面談

※場合により、内容が変更となる可能性があります。

【リファレンス実施の目的】
人には得手不得手があり、完璧な方はいないと考えています。候補者様の両面を把握したうえで、入社後にご活躍いただくためのサポート、入社オンボーディングをするため実施します。可能な限り今のあなたのお仕事ぶりを良いところも悪いところもフラットによく知っている方（現職の上司、同僚、部下）に依頼していただけますようお願いします。入社がゴールではなく、「入社後に幸せに働いていただくこと」、「入社後に最大限ご活躍いただくこと」がゴールだと考えているため、この採用ポリシーをご理解いただけますようお願い致します。依頼が難しければ、一度ご相談ください。

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株式会社サーバーワークスについて

設立年月日
2000年02月21日
代表者
代表取締役社長　大石 良
資本金
325,590万円
企業HP
http://www.serverworks.co.jp/
従業員情報
294名
事業内容
1.クラウドコンピューティングを活用したシステム企画・開発及び運用
2.インターネット関連システムの企画・開発及び運用
3.SaaS/ASPサービス/IT商品の企画・開発及び運用

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ご利用の流れ

株式会社サーバーワークスの【AWSテクニカルサポートエンジニア】お客様からのお問い合わせ対応／AWS関連のお客様の要望に対して、ドキュメントや検証作業、AWS へのエスカレーションなどから技術的な調査の求人をはじめ、業界最大級の転職求人を保有するレバテックキャリアでは、IT業界や技術に関して豊富な知識を持つ担当コーディネーターによるマンツーマンのカウンセリングを通じて、お客様にマッチした求人をご提案させていただきます。 また、採用された後もアドバイスやヒアリング等、サポート体制が整っているので安心です。気なる求人がある方、転職を迷われている方もお気軽にご相談ください。


職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【AWSテクニカルサポートエンジニア】お客様からのお問い合わせ対応／AWS関連のお客様の要望に対して、ドキュメントや検証作業、AWS へのエスカレーションなどから技術的な調査以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


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