キャディ株式会社

【カスタマーサクセスオペレーション】SaaSプロダクトのOperation構築/グローバル展開/フルフレックス/リモート可能

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • フレックス制
  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoB向け
  • 年俸制導入
年収
450~700万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
浅草橋駅 (東京都)
職種
セールスエンジニア
言語
SQL

仕事内容について

カスタマーサクセス部門におけるOperationの構築から運用、データ抽出でカスタマーサクセス業務をサポートいただきます。

<具体的な職務内容>
・ヘルススコアデータの作成
・運用やSaaSシステム保守
・リーダーの指示のもと各種基盤となる仕組みの改善
・業務プロセス設計、実装の支援
・既存顧客へのメール配信のサポート 
など

<入社後のイメージ>
まずはOFF-JTやOJTを通じてプロダクトや業界の理解を深めていただきます。
適性や希望を伺いながらお任せする業務範囲を広げていけるようにサポートいたします。

【仕事の特色】
<募集背景>
求む、急成長グローバルSaasのグロースを支える縁の下の力持ち。
当社が提供する製造業AIデータプラットフォーム”CADDi Drawer"は現在グローバルで見てもトップクラスの成長をしております。
多数の大手企業様にも導入いただき、直近導入企業数が大幅に増加しております。
更なる導入企業拡大に向けて、製造業AIデータプラットフォーム”CADDi Drawer"の活用支援からアップセル/クロスセルを目指していくカスタマーサクセス部門において、Operation業務をより確実に/効率的に行っていくことが必須であり、一緒にSaaSプロダクトのOperationを創ってくれる方を求めております。

<仕事のやりがい・魅力>
・グローバル展開をしていく日本発のSaaSプロダクト立ち上げ期
CADDi Drawerの顧客は現在国内が中心ですが、今後はアメリカをはじめとしたグローバル展開をしていくプロダクトです。現在は製品の拡販フェーズのため、他のメンバーとディスカッションしながらさらなる成果につなげていく面白さが味わえます。
・SaaSプロダクトのオペレーションスペシャリストとしての圧倒的な経験を積める
現メンバーもSaaSプロダクト経験なし/製造業経験なしの異業種からの転職をして活躍しておりますので、未経験からSaaS業務を学ぶことが出来ます。

【仕事内容(変更の範囲)】
会社が定める範囲

必須条件

・業務オペレーションの設計経験/改善プロジェクトをリードした経験
・ExcelやGoogleスプレッドシートで関数を組むことができる
 -基礎関数だけではなくVLOOKUP関数などの一定複雑な関数も組むことができる
・関連部署と連携して、必要なデータを抽出できる

・オペレーションでの事業推進に理解/共感し、設定された業務に取り組める/または課題設定から取組める方
・社会課題解決への意欲がある方
・素早く検証するフットワークがある方
・顧客/社内に対する価値提供意識やホスピタリティが高い方
・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方
課題に真正面から向き合い、チームで一丸となって課題解決に取り組む。そんな組織を一緒に作っていきたいという方を歓迎します。

歓迎要件

・簡単なSQLを書くことができる
・業務オペレーションの設計経験/改善プロジェクトをリードした経験
・製造業における経験
・複数以上の業界・業種・職種での経験がある人
・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方

想定年収

450~700万円 (給与形態:年俸制)

■賞与・昇給
賞与:
昇給:年2回

■募集職種の年収例

経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定します。

※ストックオプション付与あり
※固定残業代45時間含む(管理監督者の場合は適用外)

■給与・評価等備考
・給与:経験・スキル・年齢などを考慮の上、決定いたします。場合によってはストックオプションを付与いたします。

無料

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知りたい内容をお選びください(複数選択可)

募集要項

募集職・職位
  • セールスエンジニア
業界
  • IT・通信
  • 基幹業務システム
  • メーカー
  • 素材・エネルギー
  • 物流・流通
  • 運輸・倉庫
雇用形態

正社員

予定勤務地
<東京本社>〒111-0053 東京都台東区浅草橋4-2-2 D’sVARIE浅草橋ビル 総合受付6階 <関西オフィス>〒530-0002 大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロントタワー 1F WeWork 御堂筋フロンティア <名古屋オフィス>〒466-0064愛知県名古屋市昭和区鶴舞1丁目2番32号STATION Ai内 ※選考の過程で配属地についてご相談させていただく予定です。
予定勤務地
(変更の範囲)
会社が定める範囲
就業時間
09:00~18:00  フレックスタイム制 コアタイム10:00~17:00
就業時間備考
勤務時間:9:00〜18:00
フレックスタイム制(承認制)(コアタイム10:00~17:00) 
※働き方にするご質問・ご希望がございましたら、採用プロセスの中でお気軽にご相談ください。
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

オフィスワークとリモートワークのハイブリッドワーク。 週1~3日程度のオフィス出社を取り入れています。 ※オフィス出社頻度はチームにより異なります ※エリアグロース責任者など、東京・大阪以外の勤務者については、オンボーディング時には東京オフィスへの出張/出社を行い、オンボーディング後も定期的に本社オフィスへの出社と、リモートワーク、顧客先への直行直帰を想定しております。

フレックス
あり
副業

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
<福利厚生制度>
部活動支援費(1活動1500円/1名)、Teaming Offsite費用補助(5,000円/1名、Q1回まで)、チーム内交流の食事代補助(2,000円/1名、月1回まで)、異なるチーム同士の交流の食事代補助(3,000円/1名、月1回まで)、サーバー代補助(1万円/月まで、エンジニアが対象)、書籍購入支援、外部研修受講費、結婚お祝い金(5万円)、出産お祝い金(10万円)、引っ越し補助金、健康診断・婦人科検診費用全額補助、人間ドック費用補助、PC支給

<教育制度>
メンター制度、外部研修サポート

<事業関連>
Qごとの全社表彰

■福利厚生備考
・メンター制度:別部署のメンターが付きます。
 直属のメンバーじゃないからこそ、より深い相談ができます。
・外部研修サポート:社外のセミナーの参加は自由!参加費を全額支給いたします。

・Caddi Monthly Award:定期的にMVPを表彰しています。MVP受賞者には豪華景品も!
・月次締め会:毎月1回会社の状況をシェアします。その後は、皆で打ち上げパーティー!

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制(土・日・祝)、年末年始休暇(6日間)、ゴールデンウイーク、慶弔休暇、有給休暇、育児休業、介護休業、入社時特別有給(3日間)、夏季休暇、看護・介護休暇(年間4日間まで/ペットも対象)、リフレッシュ休暇(勤続5年ごとに連続5日)

■休暇備考
・年間休日:120日以上
・夏季休暇:3日間、7~12月で自由に取得可能

手当

・交通費実費支給
毎月、実費(IC料金)を支給(上限 150,000円/月)
・子ども手当
18歳以下の扶養家族一人につき1.5万円/月を支給

選考場所

オンライン

検査・試験

実施される可能性がございます

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

(カジュアル面談→)書類選考→面接選考(1~2回)→(人事面談→)最終選考(ワークサンプル面接)→内定・オファー面談

選考意思を確認後、1~2回程度の面接を経て最終面接を実施します
選考はオンラインで実施します
ご希望に応じてオフィス見学等オフラインのコミュニケーションを実施します
選考期間は概ね2~4週間程度です
活動状況次第で最短5日で実施する等が可能ですのでお気軽にご相談ください

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キャディ株式会社について

設立年月日
2017年11月01日
代表者
代表取締役 加藤 勇志郎
資本金
109,000万円
従業員情報
596名
事業内容
キャディ株式会社は、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」をミッションに掲げ、点在するデータ・経験を資産化し、新たな価値を創出する「製造業AIデータプラットフォームCADDi」を開発・提供するスタートアップ企業です。アプリケーションである「製造業データ活用クラウドCADDi Drawer」「製造業AI見積クラウド CADDi Quote」をはじめ、今後もプラットフォーム上に様々なアプリケーションを提供予定です。

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