【社内SE】キヤノンマーケティングジャパン株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #129158

キヤノンマーケティングジャパン株式会社

【社内SE】コールセンターシステム企画・導入推進／デジタルビジネス戦略推進／顧客満足度向上

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoB向け
年収
620～850万円
最寄り駅
品川駅 (東京都)
職種
社内SE

仕事内容について

・利用部門とともにデジタルビジネス戦略の企画構想推進に向けて、システム企画・導入するシステム部門のリーダーとして活動いただきます。

【具体的な業務（ミッション）】
・コールセンター部門及びカスタマーサポート部門における「デジタルビジネス戦略」検討に、情報システム部門として参画
・上記部門における「デジタルビジネス戦略を実現するためのIT施策」検討に、IT部門として参画
　（デジタルビジネス戦略と連携した、コンセプト、ロードマップの策定）
・ソリューションベンダーへのRFP(提案依頼)、提案・製品評価選定（パッケージ・SaaSの利用を推奨）
　（システムアーキテクチャー、実現手段となるソリューションの評価・選定・導入）
　　対象：コールセンター（CTI・CRM・FAQ・電話・メール・デジタルチャネルなど）
　　　　　 カスタマーサポート（サービスリクエスト・ディスパッチ・保守実績管理など）
・導入委託先であるソリューションベンダーのマネジメント

【仕事の特色】
＜募集事業＞
顧客満足度向上・応対品質向上・社内業務効率化・チャネルデジタル化を目的に、グループ全体でカスタマーサポート/コールセンターのDXを推進。企画立案～施策実行の推進体制を拡充しています。
サポート部門・コールセンター部門の運営や業務を把握・理解し、利用部門に寄り添って推進する社内システム部門です。
既存の概念に捉われず新しいアイデア・可能性を追求出来る方に参画いただき、デジタル戦略実現によるグループ全体の変革を促進いただける方を募集します。

＜募集の背景・魅力＞
グループ全体でカスタマーサポート/コールセンターのDXを推進すべく、企画立案～施策実行の推進体制を拡充しており、増員での募集。
目的：顧客満足度向上、応対品質向上、社内業務効率化、チャネルデジタル化
サポート部門・コールセンター部門の運営や業務を把握・理解し、利用部門に寄り添って推進する社内システム部門です。
既存の概念に捉われず新しいアイデア・可能性を追求出来る方に参画いただき、デジタル戦略実現によるグループ全体の変革を促進いただきます。

【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める全ての部門・職種

必須条件

以下すべての条件を満たす方。
・コールセンターシステムもしくはカスタマーサポートシステムの開発、導入に携わった経験がある方
・システム開発における上流工程（要件定義）の参画経験がある方
・利用部門との要件調整やベンダー交渉などのコミュニケーション経験がある方

歓迎要件

・コールセンターもしくはカスタマーサポート業務に関する知識を有する方
・システム企画構想の参画経験がある方

想定年収

620～850万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（6月・12月）
昇給：業績昇給：年1回（4月）

■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。

無料

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募集要項

募集職・職位
  • 社内SE
業界
  • メーカー
  • 電気・電子・機械・半導体
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜品川港南事業所＞東京都　※出張有無：不定期　国内・海外ともに有り（ビジネスの実現方式把握、先進の技術調査のため）※選考の過程で配属地についてご相談をさせていただく予定です。
予定勤務地
(変更の範囲)
会社の定める全ての場所
就業時間
09:00～17:30 
平均残業時間
10~30時間
年間休日
125日
服装
スーツ必須
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 住宅手当 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
・育児短時間勤務制度
・介護短時間勤務制度
・持株会制度
・保養所
・共済会制度

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
・完全週休2日制
・土・日（祝日のある週は土曜出社の場合あり）、祝日、年末年始
・年末年始休暇7連休（年度により異なる）
・サマーバカンス：連続5日（年1回、土日含め最大9日間）
・フリーバカンス：連続5日（年1回、土日含め最大9日間）
・リフレッシュ休暇：5日～16日（5年毎、土日含む）
・結婚休暇、出産休暇、忌引休暇、介護休暇など
・時間単位休暇37.5時間（30分単位で使用可能、育児・介護・傷病時）
・マタニティー休業制度：妊娠をしている社員が、出産までの間、身体の状態に応じて利用することができる制度です。
・育児休暇制度：3歳までの子供を育てる社員が、利用することができる制度です。
・介護休業制度：要介護状態の家族を有する社員が、一定の期間、必要に応じて利用することができる制度です。
・ボランティア活動休職制度：青年海外協力隊等の国際貢献活動に参加する社員が、会社の許可を得て利用することができる制度です。

手当

・住宅関連手当：転勤時には赴任手当（25万円）＋引越費用（実費）に加え、転勤時支度金（単身90万円、家族帯同180万円）もしくは単身赴任手当（住宅補助／毎月）が支給されます。

選考場所

オンライン

検査・試験

実施される可能性がございます

提出書類

履歴書、職務経歴書

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キヤノンマーケティングジャパン株式会社について

設立年月日
1968年02月01日
代表者
代表取締役社長　足立 正親
資本金
7,330,300万円
企業HP
https://canon.jp/
従業員情報
4,653名
事業内容
キヤノン製品および関連ソリューションの国内マーケティング

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職種の説明

社内SEと一言で言っても、企業の業種や規模により仕事内容は異なります。IT企画を行う社内の情報システム部門や、自社サイトにおけるシステム開発を行うなど、ポジションや業務は多岐にわたります。 共通して言えるのは、自社における活動に対し自主的に参加できるという部分であり、企業の情報化や成長に長い目で関われるのが魅力です。 社内SEの求人をお探しの方は、レバテックキャリアにご相談ください。


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