株式会社オプティム

【テクニカルサポートスタッフ】多様なサービス・アプリケーションの開発・運用

年収
400~600万円
雇用形態
正社員
最寄り駅
芝公園駅 (東京都)

最終更新日:2021年08月05日

仕事内容について

オプティムでは数百万の法人ユーザを抱える既存サービスから、コンシューマ向けのサービス、AI・IoT関連の新規サービスまで、様々なサービス・アプリケーションの開発・運用を行っています。
テクニカルサポートチームのプロジェクトマネージャーは、自社製品のサポート、運用設計、改善を受け持つチームのスタッフとして活躍していただくポジションです。

<具体的な業務内容>
・お客様からのお問い合せに対する問題解決、満足度向上のため、電話、メール、オンサイト対応
・問合せ内容の分析、レポート、製品開発部へのフィードバックなど、製品の満足度向上に貢献していただくためのデータ収集、記録
・サービスの問題、障害、改善点など、関係各チームとコニュニケーションを取り、関係各チームを巻き込んで問題解決の実施

必須条件

・IT関連業務経験
・メール、チャット、ドキュメント作成など、一般的なIT業務経験
・顧客対応(コミュニケーション)経験

・顧客満足度向上のために、各チームと協力しながら課題解決に向けて率先して行動できる方
・理念に共感できる方
・問題解決能力、課題発見能力の高い方
・論理的思考力のある方
・特定の技術に固執しない方
・手が動く方(自ら行動できる方)
・新しい技術を学ぶのが好きな方
・情報整理力(記録をしっかり残す、整理する)のある方
・周囲と協力してものごとを進める力のある方
・技術動向に感度の高い方
・より良いサービスを提供するための改善意欲が高い方

この仕事で取り扱う技術

言語

Java

Ruby

Go

Shell

OS

Linux

DB

MySQL

フレームワーク

Rails

開発ツール

Git

Jenkins

Subversion

JIRA

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募集要項

募集職・職位
業界
  • IT・通信
  • インターネット
歓迎要件

・システム開発や運用に1年以上経験
・ITサービスにおけるカスタマサポート経験
・ITサービスにおけるサービス運用、サポート企画、運営経験

・物事をロジカル且つポジティブに捉えられる方

雇用形態

正社員

想定年収

400~600万円 (給与形態:月給)

■賞与・昇給
賞与:年2回(7月・1月) ※会社、個人業績に応じて支給
昇給:年1〜2回 ※個人評価に応じて支給

■募集職種の年収例

<給与備考>
・ご経験・入社後の役割に応じて、最終決定いたします。
・マネージャー未満は、上記の金額の中に40時間分のみなし残業代が含まれます。
・マネージャー以上は管理監督責任者となります。

■給与・評価等備考
・給与:ご経験・入社後の役割に応じて、最終決定いたします。
・年収:表示年収には賞与額を含みます。
・月給:マネージャー未満は40時間分のみなし残業代が含まれます。
 マネージャー以上は管理監督責任者となります。
・近住手当:東京本社から2km圏内に居住の社員に2万円支給

■手当
交通費支給(上限3万円/月)、近住手当

予定勤務地
東京23区内
就業時間
09:30~18:30 
平均残業時間
10~30時間
年間休日
125日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

福利厚生

健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■備考
<福利厚生>
・昇減給(年1~2回※個人評価に応じて支給)
・賞与(年2回/7月、1月※会社、個人業績に応じて支給)
・交通費支給(上限3万円/月)
・コミュニケーション促進費(社内スタッフ間での交流費一部補助)支給
・服装自由
・全社員ミーティングでの部署間コミュニケーション(月1回開催)
・社員持ち株会
・インフルエンザ予防接種
・各種部活動あり(野球、フットサル、映画、雪猿、走ろう会、ボルダリングなど)
・お菓子、フリードリンク
・休憩スペース(漫画を含む書籍・ゲーム機設置)/和室の会議室あり
・カイゼンキング(業務環境改善奨励表彰制度)/アイディアキング(特許取得奨励表彰制度)/プロフィットシェア(利益還元)制度

<教育制度>
・外部研修制度(年間2,000講座から選択可能)
・技術研修/自由参加の勉強会(週1回程度)
・プログラミング勉強会/製品勉強会の定期開催(いずれも社内)

<保険>
・各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)

株式会社オプティムの事業内容

AI・IoTプラットフォーム(Cloud IoT OS)の開発、及びDX推進、MobileDeviceManagement(Op
「世界一、AIを実用化させる企業になる」というスローガンのもと、AI・IoTプラットフォームの開発を行っています。また、〇〇×ITを掲げ、農業・医療・建設/土木・小売・工場・教育とあらゆる産業へ向けたデジタルトランスフォーメーションの推進や、数百万のユーザ規模のセキュリティサービス、リモートサポートサービスといった、様々なサービス・アプリケーションの開発・運用を行っています。

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