【ヘルプデスク】アルティウスリンク株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #12798

アルティウスリンク株式会社

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】社内ヘルプデスク管理者／KDDIグループ／数値管理、品質管理、効率化の施策立案

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
年収
368～615万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
新宿駅 (東京都)
職種
ヘルプデスク

仕事内容について

社内ヘルプデスク／サポートデスクの管理業務をお任せします。全国の事業所からの問合せを受けるヘルプデスクにおいて、数値管理、品質管理、効率化のための施策を立案し、業務改善を推進するポジションです。

＜具体的な仕事内容＞
・運用のマネジメント（数値管理、品質管理、シフト管理）
・現状の業務内容を精査／整理したうえで、効率化や最適化の施策立案／実行
・オペレータの教育／育成
・社内への報告／調整

※同社ヘルプデスクでは主に下記の業務を行っています。
・電話機やPC、社内システムに関する問い合わせ
・キッティング
・PCリプレイス
・Active Directory対応

【仕事の特色】
＜働く環境＞
基本的には20時には退社。メリハリをつけて働けます。
年単位の長期間にわたるプロジェクトや大規模案件も多く、スキルや経験を着実に習得できるとともにキャリアアップが可能です。
（案件規模：平均5人月規模の案件がメイン）

＜開発環境＞
裁量を持って働ける環境が特徴です。
開発を担当するメンバーを中心にプロジェクトのスケジュールは決定。
進捗中も納期や実装機能を都度・柔軟に調整し開発を行なっています。

【仕事内容（変更の範囲）】
勤務地及び担当業務については、本人の能力、適性および会社の状況等により、原則としてホームエリア内に限り、会社が適宜決定する。

必須条件

＜経験＞
・メンバーマネジメントまたは運用マネジメント（業務管理・業務改善）の経験

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    募集要項

    募集職・職位
    • ヘルプデスク
    業界
    • IT・通信
    • 通信
    歓迎要件

    ＜経験など＞
    ・ヘルプデスクにおける実務経験（Active Directory対応、PCリプレース、キッティングなど）
    ・コンタクトセンターでのチームリーダ経験
    ・基本情報技術者
    ・プロジェクトマネージャー経験

    雇用形態

    正社員

    想定年収

    368～615万円 （給与形態：月給）

    ■賞与・昇給
    賞与：年2回（6月・12月）※入社時期に応じた基準有り
    昇給：昇給・昇格：年2回（4月・10月）

    ■募集職種の年収例

    ※年収はその他諸手当てと賞与を含みます。
    ※ポジション・役職により、残業・役職手当など詳細手当が異なります。

    ■給与・評価等備考
    ・給与：年齢・経験・能力を考慮し決定いたします。
    　※ポジション・役職により、残業・役職手当など詳細手当が異なります。

    予定勤務地
    東京都新宿区
    予定勤務地
    (変更の範囲)
    本人の同意がある場合に限り、ホームエリア外への異動を命ずることがある。
    就業時間
    09:00～17:30 
    就業時間備考
    ・感染防止のための時差出勤有り（8時・10時）
    ※繁忙期であっても20時退社を原則とし、週に1度はNO残業デー（定時退社）の取り組みをしております。
    　既成概念にとらわれず、新たな価値を創造できるよう「働き方改革」推進中です。
    平均残業時間
    10~30時間
    年間休日
    122日
    服装
    ビジネスカジュアル
    リモート
    ワーク

    一部リモート

    福利厚生

    ■保険制度
    健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

    ■制度
    ＜福利厚生制度＞
    資格取得支援制度、育児・介護時短勤務制度、社員持株会、ベネフィットステーション、健康保険組合加入施設の利用・保養施設

    ■福利厚生備考
    ・退職金制度：総合職採用の場合のみ
    ・KDDIグループ共済会：保険、祝金、見舞金、レジャー割引、Web講座割引など
    ・ベネフィットステーション：レジャー割引、Web講座割引など

    休日休暇

    ■休日制度
    完全週休2日制 (土日、祝日)、年末年始休暇（12月29日〜1月3日）、年次有給休暇（入社半年経過後10日付与）、結婚休暇、子育て休暇、弔辞休暇、転勤休暇、私傷病休暇、育児休業、介護休暇

    ■休暇備考
    ※システム更改日等で出勤の際は振替休日あり
    ※月間変形労働時間制及び交代勤務の場合、シフトを作成し提示

    手当

    各種手当（時間外勤務手当、深夜勤務手当、休日勤務手当）、特別手当（タスクバリュー手当、年度評価手当）

    アルティウスリンク株式会社について

    設立年月日
    1996年05月30日
    代表者
    代表取締役社長　網野 孝
    資本金
    10,000万円
    企業HP
    https://www.altius-link.com/
    従業員情報
    58,000名(2020年04月13日時点)
    事業内容
    ＜2023年9月1日より「アルティウスリンク株式会社」が発足＞
    2023年9月1日、株式会社KDDIエボルバと、りらいあコミュニケーションズ株式会社が統合し、「アルティウスリンク株式会社」が発足しました。
    両社の顧客基盤や強み、親会社のKDDIと三井物産、そのグループ会社と連携することでお客様に対してより良いコミュニケーション体験を創造、お客様企業の事業成長に貢献していきます。
    『より高みを目指す』という会社名のとおり、新しいデジタル時代のカスタマーサービスへの進化を目指しています。


    ＜サービス内容＞
    ■コンタクトセンター事業
    ■バックオフィス事業
    ■ITソリューション事業
    ■その他関連事業

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    レバテックキャリアはアルティウスリンク株式会社の【テクニカルサポート・ヘルプデスク】社内ヘルプデスク管理者／KDDIグループ／数値管理、品質管理、効率化の施策立案の求人募集をはじめとして、様々な求人・転職情報を取り扱っております。


    ご利用の流れ

    アルティウスリンク株式会社の【テクニカルサポート・ヘルプデスク】社内ヘルプデスク管理者／KDDIグループ／数値管理、品質管理、効率化の施策立案をはじめ、業界トップクラスのITキャリア求人を保有するレバテックキャリアでは、Web登録～採用内定に至るまでの転職活動を全て無料でサポートしています。はじめに専任の転職アドバイザーによるカウンセリングを実施し、お客様の希望や条件に沿った案件をご紹介します。その後、募集求人への応募・面接・採用内定・入社後のフォローまでを一貫して担当のコーディネーターがマンツーマンで対応するので安心です。入社後のキャリアパス等、将来を見据えた詳細な転職情報に関しても遠慮なくご質問ください。


    職種の説明

    ヘルプデスクは、PCの基本設定からトラブル対応まで幅広い業務を担う職種です。ユーザーサポートと社内ヘルプデスクの総称で、顧客のクレーム対応や問い合わせなども業務に含まれます。募集条件に対話力などが求められる傾向があり、技術面でも多方面に知識が深い方が採用されやすいです。 アルティウスリンク株式会社の【テクニカルサポート・ヘルプデスク】社内ヘルプデスク管理者／KDDIグループ／数値管理、品質管理、効率化の施策立案に限らず、エンジニアやデザイナーの求人を多数扱っておりますので、ぜひご活用ください。


    サイト内コンテンツの紹介

    レバテックキャリアには、企業の関係者や転職した方へのインタビューを記載しています。給与などの待遇や福利厚生、どんな人が職場に向いているかなどを、企業の採用担当者が答えています。正社員や契約社員、中途採用だからこその苦労など、様々な立場を理解できる上に、企業で行っている具体的な仕事についても知ることのできるインタビューが満載です。


    弊社運営の他サービス紹介

    各業界のエキスパートを講師として招き、定期的にセミナーを開催しているヒカラボでは、プログラミングやフリーランスにおける節税対策などのノウハウを習得できる活動を行っています。毎回異なる多彩なテーマをご用意しており、業界の動きや求められるニーズを敏感に察知することが可能。エンジニア・デザイナーとしてスキルアップ向上を図れる知識や技術を身につけることができます。また、その他にも採用や転職に関わる相談も受付けており、幅広い求人情報を発信している企業でもあります。


    レバテックキャリアではお客様の理想の転職を最大限サポートしていきます。 アルティウスリンク株式会社の【テクニカルサポート・ヘルプデスク】社内ヘルプデスク管理者／KDDIグループ／数値管理、品質管理、効率化の施策立案の求人・転職にご興味をお持ちのお客様は是非お気軽にご相談ください。


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