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ピーシーフェーズ株式会社

ヘルプデスク

年収
400~500万円
雇用形態
正社員

この会社が取扱う技術

最終更新日:2020年08月04日

業務内容について

主な業務は、大手企業のモバイルサイトやアプリのカスタマーサポートの運用管理です。

〈具体的な業務内容〉
・メール対応・電話対応・発送代行
・2次対応
・カスタマーサポート
・クライアントへの提案

募集要項

募集職・職位
必須条件

・コールセンターでの業務経験をお持ちの方(3年以上)
・ビジネスメールやエンドユーザ向けのメール対応経験をお持ちの方(3年以上)
・案件の立ち上げ経験をお持ちの方
・クライアントとのやりとりを行ったことがある方(管理者経験あり)
・Webやアプリのカスタマーサポート経験をお持ちの方
・Word、Excel、PowerPointなどを用いて提案・レポート報告ができる方

〈具体的には〉
・カスタマーサポートを長期で経験されている方
・コールセンターの立ち上げと、管理者としての経験をお持ちの方
・人材教育の経験をお持ちの方(10人以上の教育)
・Webサイト、アプリの機能理解、サポートに関するドキュメント作成経験をお持ちの方
・クライアントに対する提案、調整、社内管理の経験をお持ちの方
・担当する顧客への営業活動経験をお持ちの方
・担当する顧客のマーケティング活動を理解した企画、提案力をお持ちの方
・売上げ、利益に対する管理経験をお持ちの方

※個人として
・従来型携帯電話、スマートフォンを複数台利用したことがある方
・複数の端末を利用されている方
・Facebook、Twitter、Line、会員メルマガなどを利用されている方
・常に色々なMobile会員サービスへ加入されている方

・コミュニケーションスキル、ディレクションスキルをお持ちの方
・正確で丁寧なお仕事ができる方

歓迎要件

・運用業務ができる方
・組織をまとめることができる方
・ミスを未然に防ぐ方法を考えることができる方

雇用形態

正社員

想定年収

400~500万円

■賞与・昇給
賞与:年2回(7月・12月)
※2013年度支給実績:約2ヶ月
昇給:給与改定:年1回(4月)

■給与・評価等備考
給与形態:固定給制
※上記は残業手当45時間分を含む支給額です。
45時間を超えた分については別途支給致します。

■手当
交通費支給、各種手当

就業時間
09:30~18:30 
平均残業時間
30時間以上
年間休日
123日
服装
ビジネスカジュアル
福利厚生

健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■備考
<福利厚生>
健保組合の保養所利用可、産休・育休制度、
ベネフィットステーション利用可能、確定拠出年金制度、
バースデーボーナス(1万円/勤続1年以上の正社員対象)、
時短勤務制度、スイーツデー(毎週水曜)、部活動、
1920×1200以上のモニター環境有り、業務中のイヤホン可

<教育制度>
職務別研修、社内研修、スキルアップ・資格取得支援制度、
スクー(https://schoo.jp/guest)見放題

ピーシーフェーズ株式会社の事業内容

ピーシーフェーズ株式会社は、動画マーケティングやアプリ開発など大手通信企業をはじめ、幅広い業界のクライアントから高い評価を獲得している企業です。自社開発によるオリジナルの開発手法や、多様な業界のコンサルティング技術、コンプライアンスを大切にした強固な経営態勢を武器に、システム会社として実績を積み重ねられています。デジタルマーケティング事業では、コンサルティングからコールセンターまでワンストップで、モバイルソリューションを提供。市場がスピーディーに変化する中で、最先端技術を駆使しながら一つひとつの課題を解決へと導いています。

・動画プラットフォーム事業
・デジタルマーケティング事業
・アプリ開発事業

企業情報を見る

キャリアアドバイザーからのおすすめポイント

ピーシーフェーズ社は、飲食業界、航空業界など大手企業のアプリを数多く手掛けられています。実績により培われてきたノウハウを活かし、さまざまなサービスを開発・提供されている企業です。
全てが直受けの為、クライアントの折衝や上流~下流までの工程を一貫して携わることができます。利用者の多い大規模案件が多く、同社は自社サービスの開発にも積極的です。これまでの経験を活かし、よりよいサービスの提供に取り組んでいただける方を求めています。

キャリアアドバイザー泉澤 匡寛

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