株式会社MUGENUP

【CRE】顧客課題を技術的に解決/サービスのグロースをリード

年収
450~800万円
雇用形態
正社員
最寄り駅
飯田橋駅 (東京都)

最終更新日:2020年11月29日

仕事内容について

MUGENUP が開発したクリエイティブ特化型プロジェクト管理ツール「Save Point(セーブポイント)」のCRE (Customer Reliability Engineer) として顧客満足度の向上と事業の成長に貢献していただきます。

また、CREとして顧客に寄り添い、顧客が抱える真の課題にフォーカスし、その課題を技術を軸として顧客と共に解決を図っていただきます

【業務詳細】
※ 適正や現場からの要望に合わせて、下記の業務以外にも担当することは可能です。
顧客活動
・顧客へのプロダクト説明(プリセールス)
・顧客課題の解決提案(要件定義、アーキテクチャ設計・提案、サンプルコードの提示など)
・デモンストレーション

カスタマーサクセス
・テクニカルサポート
・テクニカルドキュメントの執筆・メンテナンス

ディレクション
・プロジェクトの管理

【仕事の特色】
【Save Point】
クリエイティブ特化型プロジェクト管理ツール
<SavePoint の特徴>
・クリエイティブ成果物を一元管理で効率的にする
・役割に応じた最適な機能
・多彩なクリエイティブアセットファイルへの対応

【やりがい】
CREは、クリエイティブの現場で膨大にかかる「管理」コストなどクリエイティブ制作現場抱える大きく複雑な課題を顧客活動やカスタマーサポートによって解決に導く重要なポジションです。

【プロダクトチームについて】
平均年齢30歳の多様なバックグラウンドを持つ経験豊かなメンバーで緊密に連携し合い、日々のフィードバックで学びを得ています。
MUGENUPのエンジニアは企画から開発、運用まで関わります。実際の利用者のフィードバックを常に得続け、メンバー一丸となって最高のプロダクトを目指しています。

【社内の雰囲気】
職種問わず常にノウハウや「おもしろいもの」を共有する機会が多く、活発なコミュニケーションを通じて成長しています。
2D, 3Dプロフェッショナルによるクリエイティブ制作の濃い話ができるユニークな会社です。

【開発環境】
Ruby、JavaScript、CSS、Ruby on Rails、Vue.js、Ansible、Webpack、Docker、Nginx、MySQL、Redis、Elasticsearch、Linux、Ubuntu、Mac、Windows、AWS、CircleCI、GitHub、DocBase、Zapier、Slack、Sentry、Trello、Datadog、NewRelic

必須条件

・ 顧客へのプロダクト提案
・要件定義、設計など上流工程からシステム導入経験
・顧客折衝経験

・MUGENUPのミッション「創ることで生きる人を増やす」に共感し、クリエイティブDXのトップを一緒に目指したい方
・新しいサービスや技術、価値観に対してポジティブな方
・良いチーム・文化を作りたい方

この仕事で取り扱う技術

クラウド

AWS

WEBサーバー

Nginx

開発ツール

GitHub

Docker

Trello

Ansible

この求人を転職相談

キャリアアドバイザーのおすすめポイント

募集要項

募集職・職位
業界
  • サービス
  • 人材・教育/コンサルティング
歓迎要件

・コンピュータサイエンス関連分野で学士号、修士号、博士号を取得している
・担当プロダクトのユーザーとの関係構築
・エンジニアとしての開発経験

雇用形態

正社員

想定年収

450~800万円 (給与形態:年俸制)

■賞与・昇給
賞与:インセンティブ(月額最大10万円)
昇給:半期に1回、面談にて昇給額を決定します。

■給与・評価等備考
・給与:ご希望と経験・能力等を考慮し、同社規定により支給いたします。

■手当
通勤交通費(全額支給)

予定勤務地
東京都千代田区
就業時間
10:00~19:00 
平均残業時間
30時間以上
年間休日
120日
服装
私服
福利厚生

健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

■備考
【保険】
■社会保険完備

【手当・福利厚生】
■通勤交通費
■フレックスタイム制度
■MVP賞(月間)
■健康診断
■社内勉強会
■書籍代や外部講習会への参加費用など各種の費用負担

株式会社MUGENUPの事業内容

・イラスト制作
高い質と膨大な量をともに兼ね備えたイラスト技術が魅力です。
アートディレクターの優良なクオリティ管理と、数多くの登録クリエイターが質と量の両立を可能にしています。

・3D制作
2D/3Dのキャラクターデザインからモデリング、テクスチャリングまでのコンテンツを一括で請負い、制作。
登録されている数多くのクリエイターの中から、適切に割り当てることで、効率化との実現に成功されています。

・動画制作
最大の強みは、ゲームの魅力を最大限に表現できるスタッフが揃っている点です。
さらに映像チームでは、アニメ制作会社や広告、映像制作会社出身の方が多く集結しており、前職で得られた豊富な経験と知識が、同社での企画からポスプロまでの広範囲に亘る工程を支えています。

・「Save Point」
自社開発されたプロジェクト管理システムです。
もともとは「MUGENUP WORKSTATION」という名称で同社とクライアントとのやり取りにだけ使用されていましたが、現在は新しく機能を追加しサービスとして展開されています。
またポートフォリオ、クリエイターの管理ツールとして「Galleries」も提供されています。

・「いちあっぷ講座」
同社の制作現場で培われた、プロのイラスト技術、ノウハウを紹介されています。
読むだけでなく、関連する動画・写真を通して見ることで学べるメディアです。

・人材コンサルティング事業
イラストレーターやエフェクトデザイナー、漫画家など、クリエイター専門の人材派遣、人材紹介、業務委託を提供されています。

MUGENUPの企業情報を見る

株式会社MUGENUPが募集している求人・転職・採用情報

正社員もフリーランスも!正社員だけでなくフリーランスも選べる転職エージェントはレバテックキャリアだけ!今すぐ登録する

転職個別相談会開催中!プロのアドバイザーがあなたのお悩みや疑問にお答えいたします 詳細を見る

人気の求人特集

サイトでは公開していない、レバテック独自の求人情報をお伝えします

ご要望に合わせてプロが求人情報をご紹介します

あなたにおすすめの求人株式会社MUGENUPの求人・転職・採用情報に関連した求人

あなたにおすすめの企業株式会社MUGENUPの求人・転職・採用情報に関連した企業