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最終更新日:2019年12月14日

株式会社コロプラ

終了テクニカルサポート

年収 300~650万円

業務内容

募集職・職位

テクニカルサポート

業務詳細 主な業務は、ゲームサービスのユーザサポート業務全般です。
株式会社コロプラでは、ゲームの企画から開発、運営を行っています。そのゲーム利用者へのサポートを行う業務です。

<具体的な業務内容>
・株式会社コロプラ運営のオンラインアプリ『魔法使いと黒猫のウィズ』『蒼の三国志』『秘宝探偵キャリー』『プロ野球PRIDE』『恐竜ドミニオン』などの、ユーザからの問い合わせに、メールや電話で対応

・ユーザがゲームをさらに楽しむためのきめ細やかなサポートを行う

・ユーザの満足度をあげるためのサポートサービスや組織の改善・運営。将来的にはチームマネジメント業務
必須要件

・3年以上の大規模なBtoCサービスのユーザサポート経験
・チームマネジメント及びチームリーダー経験
・Excel、WordなどのOfficeツールの実務経験
・ブラインドタッチでタイピングできる方
・運用整備や業務フロー整備の経験
・制作チームへの報告・連絡窓口の経験

・結果や数字、人に対して素直な方
・スムーズなコミュニケーションがとれる方
・自発的に仕事ができる方
・ユーザサポートの意義を理解されている方

歓迎要件

・ソーシャルゲームやオンラインゲームのユーザサポート経験
・チームの立ち上げやチーム運営の改善経験
・サービス業や接客業などの経験
・KPI管理の経験

?応募後の流れ

応募後の流れ

  • 1 カウンセリング

    転職に有効な自己PRができるように書類の添削や、あなたの強みを発掘するカウンセリングを実施いたします。

  • 2 求人の紹介

    あなたの希望に合った非公開の求人もご紹介。企業風土などWEBに掲載されていない情報を合わせてお伝えします。メールや、コミュニケーションアプリでのやり取りも可能です。

  • 3 面接

    面接内容の傾向・採用基準などから面接対策を行います。面接後、アドバイザーがあなたの弱み部分のフォローを企業に対して行うため、自己応募よりも内定率が高くなります。

  • 4 内定・入社

    自分では言いにくい内定後の条件や年収交渉などおまかせ下さい。

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レバテックのキャリアアドバイザーからのコメント

キャリアアドバイザー狩野 由莉奈

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・始めにゲームプロモーション動画を制作
コロプラ社のゲーム開発では、まず、プロモーション動画を制作します。その動画が面白いかどうかで、社長や役員が、企画を進めるかどうかの判断を下します。

・社長は今もプログラマー
馬場社長はエンジニア出身で、今も現役プログラマーです。そのため、フラットな関係性が築かれています。
トップダウンではなく、自分から行動を起こすボトムアップが主流です。

・スピード重視の開発
小規模組織かつ内製化により、スピード感をもって新タイトル開発、イベントの企画運営を行っています。ライトゲームだと、クオリティを担保しつつ、1週間に1本を開発しています。また、企画~運用まで個人が携わる範囲は広いです。

・有名クリエイターの在籍
日本を代表するクリエイターが社内に多くいて、ロールモデルが身近にいます。
また、小さなチームで開発をするため、各社員が成長できる機会が多くあります。

・開発スタイルはシリコンバレー流
設計などを日々改善しながら開発を行うので、仕様書・企画書などの書類はありません。
シリコンバレーのような開発スタイルを採用しています。

・情熱と主体性が必要
ただコードが書ければ良いというわけではなく、「面白いゲームを作りたい」という強い気持ちが求められます。新規タイトル案をエンジニアが出すこともあれば、デザイナーが作ったものに対して意見を言うこともあります。コロプラ社では、チーム全員で案を出しながら開発を進めます。

・ノウハウを共有する体制
タイトルが異なり、いつもは一緒に仕事をしないエンジニア同士でも、ノウハウ共有し、レビューを行うことで技術向上を図っています。

給与

想定年収 300~650万円  (給与形態:年俸制)
賞与・昇給 賞与:業績連動賞与:年2回(契約年俸に上乗せ) 昇給:年1回(10月)
給与・評価等備考 保有される能力や経験によりご相談の上決定いたします。
手当 交通費支給(上限4万円)、
近隣住宅手当(3km圏内に限り3万円)

福利厚生

福利厚生・保険 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇
備考 株式会社コロプラの福利厚生は、ライフスタイルや年齢が違っても幅広く対応しており、すべての社員が快適な業務を送れるよう取り組みを行っています。

■子育て中の社員を支援する「はたらくま+(プラス)」
結婚・出産を祝う慶事祝金や特別休暇が支給されます。また、「こども看護休暇」として、有給休暇を使い切っても、更に年に5回有給休暇が取れる制度があります。
更に、「時差出勤」「短時間勤務」「時差短時間勤務」と3つのワークスタイルの選択をすることができます。他にも、数多くのサポートが整っています。

■研修制度「コロプラカレッジ」
スキルアップ支援や社員の成長を目的としています。目標を設定し、プログラムを選び受講できます。また、セミナーや著名人講演会などにも参加することができます。

■部活動
社員同士が仕事以外でも幅広くコミュニケーションを取ることを目的とした部活動が盛んです。バスケットボールやゴルフ、落語、舞台鑑賞など幅広い部活が30種類ほどあります。

■書籍資料購入サポート
自主的に知識を学ぶ姿勢を重視しており、技術書・ビジネス書・雑誌・漫画など、幅広いジャンルから知識を習得できるよう、書籍資料の購入をサポートしています。

勤務条件

就業時間 10:00~19:00 
平均残業時間 30時間以上
年間休日 120日
服装 ビジネスカジュアル

※その他の条件については、カウンセリング時にご案内いたします

?応募後の流れ

応募後の流れ

  • 1 カウンセリング

    転職に有効な自己PRができるように書類の添削や、あなたの強みを発掘するカウンセリングを実施いたします。

  • 2 求人の紹介

    あなたの希望に合った非公開の求人もご紹介。企業風土などWEBに掲載されていない情報を合わせてお伝えします。メールや、コミュニケーションアプリでのやり取りも可能です。

  • 3 面接

    面接内容の傾向・採用基準などから面接対策を行います。面接後、アドバイザーがあなたの弱み部分のフォローを企業に対して行うため、自己応募よりも内定率が高くなります。

  • 4 内定・入社

    自分では言いにくい内定後の条件や年収交渉などおまかせ下さい。

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