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株式会社コロプラ

テクニカルサポート

年収
300~650万円
雇用形態
正社員

最終更新日:2020年08月09日

業務内容について

主な業務は、ゲームサービスのユーザサポート業務全般です。
株式会社コロプラでは、ゲームの企画から開発、運営を行っています。そのゲーム利用者へのサポートを行う業務です。

<具体的な業務内容>
・株式会社コロプラ運営のオンラインアプリ『魔法使いと黒猫のウィズ』『蒼の三国志』『秘宝探偵キャリー』『プロ野球PRIDE』『恐竜ドミニオン』などの、ユーザからの問い合わせに、メールや電話で対応

・ユーザがゲームをさらに楽しむためのきめ細やかなサポートを行う

・ユーザの満足度をあげるためのサポートサービスや組織の改善・運営。将来的にはチームマネジメント業務

募集要項

募集職・職位
必須条件

・3年以上の大規模なBtoCサービスのユーザサポート経験
・チームマネジメント及びチームリーダー経験
・Excel、WordなどのOfficeツールの実務経験
・ブラインドタッチでタイピングできる方
・運用整備や業務フロー整備の経験
・制作チームへの報告・連絡窓口の経験

・結果や数字、人に対して素直な方
・スムーズなコミュニケーションがとれる方
・自発的に仕事ができる方
・ユーザサポートの意義を理解されている方

歓迎要件

・ソーシャルゲームやオンラインゲームのユーザサポート経験
・チームの立ち上げやチーム運営の改善経験
・サービス業や接客業などの経験
・KPI管理の経験

雇用形態

正社員

想定年収

300~650万円 (給与形態:年俸制)

■賞与・昇給
賞与:業績連動賞与:年2回(契約年俸に上乗せ)
昇給:年1回(10月)

■給与・評価等備考
保有される能力や経験によりご相談の上決定いたします。

■手当
交通費支給(上限4万円)、
近隣住宅手当(3km圏内に限り3万円)

就業時間
10:00~19:00 
平均残業時間
30時間以上
年間休日
120日
服装
ビジネスカジュアル
福利厚生

健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■備考
株式会社コロプラの福利厚生は、ライフスタイルや年齢が違っても幅広く対応しており、すべての社員が快適な業務を送れるよう取り組みを行っています。

■子育て中の社員を支援する「はたらくま+(プラス)」
結婚・出産を祝う慶事祝金や特別休暇が支給されます。また、「こども看護休暇」として、有給休暇を使い切っても、更に年に5回有給休暇が取れる制度があります。
更に、「時差出勤」「短時間勤務」「時差短時間勤務」と3つのワークスタイルの選択をすることができます。他にも、数多くのサポートが整っています。

■研修制度「コロプラカレッジ」
スキルアップ支援や社員の成長を目的としています。目標を設定し、プログラムを選び受講できます。また、セミナーや著名人講演会などにも参加することができます。

■部活動
社員同士が仕事以外でも幅広くコミュニケーションを取ることを目的とした部活動が盛んです。バスケットボールやゴルフ、落語、舞台鑑賞など幅広い部活が30種類ほどあります。

■書籍資料購入サポート
自主的に知識を学ぶ姿勢を重視しており、技術書・ビジネス書・雑誌・漫画など、幅広いジャンルから知識を習得できるよう、書籍資料の購入をサポートしています。

株式会社コロプラの事業内容

株式会社コロプラは、ユーザーが日常生活をより楽しめることを目指し、エンターテインメントコンテンツを運営しています。多くのタイトルでコロプラ社オリジナルのキャラクターを動かしているのが特徴です。知的財産権を活用したビジネスにも取り組んでいる企業です。

・国内や海外問わないスマートフォンアプリを中心にしたモバイルゲームサービスの提供
・VRデバイス向け事業
・位置情報の分析およびスマートフォンに特化したリサーチ

企業情報を見る

キャリアアドバイザーからのおすすめポイント

・始めにゲームプロモーション動画を制作
コロプラ社のゲーム開発では、まず、プロモーション動画を制作します。その動画が面白いかどうかで、社長や役員が、企画を進めるかどうかの判断を下します。

・社長は今もプログラマー
馬場社長はエンジニア出身で、今も現役プログラマーです。そのため、フラットな関係性が築かれています。
トップダウンではなく、自分から行動を起こすボトムアップが主流です。

・スピード重視の開発
小規模組織かつ内製化により、スピード感をもって新タイトル開発、イベントの企画運営を行っています。ライトゲームだと、クオリティを担保しつつ、1週間に1本を開発しています。また、企画~運用まで個人が携わる範囲は広いです。

・有名クリエイターの在籍
日本を代表するクリエイターが社内に多くいて、ロールモデルが身近にいます。
また、小さなチームで開発をするため、各社員が成長できる機会が多くあります。

・開発スタイルはシリコンバレー流
設計などを日々改善しながら開発を行うので、仕様書・企画書などの書類はありません。
シリコンバレーのような開発スタイルを採用しています。

・情熱と主体性が必要
ただコードが書ければ良いというわけではなく、「面白いゲームを作りたい」という強い気持ちが求められます。新規タイトル案をエンジニアが出すこともあれば、デザイナーが作ったものに対して意見を言うこともあります。コロプラ社では、チーム全員で案を出しながら開発を進めます。

・ノウハウを共有する体制
タイトルが異なり、いつもは一緒に仕事をしないエンジニア同士でも、ノウハウ共有し、レビューを行うことで技術向上を図っています。

キャリアアドバイザー見谷 俊

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