【テクニカルサポート】株式会社コロプラの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #1038

主な業務は、ゲームサービスのユーザサポート業務全般です。
株式会社コロプラでは、ゲームの企画から開発、運営を行っています。そのゲーム利用者へのサポートを行う業務です。

＜具体的な業務内容＞
・株式会社コロプラ運営のオンラインアプリ『魔法使いと黒猫のウィズ』『蒼の三国志』『秘宝探偵キャリー』『プロ野球PRIDE』『恐竜ドミニオン』などの、ユーザからの問い合わせに、メールや電話で対応

・ユーザがゲームをさらに楽しむためのきめ細やかなサポートを行う

・ユーザの満足度をあげるためのサポートサービスや組織の改善・運営。将来的にはチームマネジメント業務

募集職・職位

• テクニカルサポート

必須条件

・3年以上の大規模なBtoCサービスのユーザサポート経験
・チームマネジメント及びチームリーダー経験
・Excel、WordなどのOfficeツールの実務経験
・ブラインドタッチでタイピングできる方
・運用整備や業務フロー整備の経験
・制作チームへの報告・連絡窓口の経験

・結果や数字、人に対して素直な方
・スムーズなコミュニケーションがとれる方
・自発的に仕事ができる方
・ユーザサポートの意義を理解されている方

歓迎要件

・ソーシャルゲームやオンラインゲームのユーザサポート経験
・チームの立ち上げやチーム運営の改善経験
・サービス業や接客業などの経験
・KPI管理の経験

雇用形態

正社員

想定年収

300～650万円 （給与形態：年俸制）

■賞与・昇給
賞与：業績連動賞与：年2回（契約年俸に上乗せ)
昇給：年1回（10月）

■給与・評価等備考
保有される能力や経験によりご相談の上決定いたします。

■手当
交通費支給（上限4万円）、
近隣住宅手当（3km圏内に限り3万円）

就業時間

10:00～19:00 

平均残業時間

30時間以上

年間休日

120日

服装

ビジネスカジュアル

福利厚生

健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■備考
株式会社コロプラの福利厚生は、ライフスタイルや年齢が違っても幅広く対応しており、すべての社員が快適な業務を送れるよう取り組みを行っています。

■子育て中の社員を支援する「はたらくま+（プラス）」
結婚・出産を祝う慶事祝金や特別休暇が支給されます。また、「こども看護休暇」として、有給休暇を使い切っても、更に年に5回有給休暇が取れる制度があります。
更に、「時差出勤」「短時間勤務」「時差短時間勤務」と3つのワークスタイルの選択をすることができます。他にも、数多くのサポートが整っています。

■研修制度「コロプラカレッジ」
スキルアップ支援や社員の成長を目的としています。目標を設定し、プログラムを選び受講できます。また、セミナーや著名人講演会などにも参加することができます。

■部活動
社員同士が仕事以外でも幅広くコミュニケーションを取ることを目的とした部活動が盛んです。バスケットボールやゴルフ、落語、舞台鑑賞など幅広い部活が30種類ほどあります。

■書籍資料購入サポート
自主的に知識を学ぶ姿勢を重視しており、技術書・ビジネス書・雑誌・漫画など、幅広いジャンルから知識を習得できるよう、書籍資料の購入をサポートしています。