【幹部候補】株式会社Donutsの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #103239

株式会社Donuts

【カスタマーサポート拠点長候補】新潟オフィス／U・I・Jターン歓迎／ジョブカン・CLIUSサポート

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 外国籍の方も活躍中
年収
400～700万円
最寄り駅
糸魚川駅 (新潟県)
職種
幹部候補

仕事内容について

【業務概要】
・カスタマーサポート業務における改善立案と実行
・拠点内での種々の課題解決（拠点利用ルールの見直し、組織管理）
・メンバーの採用、教育、マネジメント
・地元で開催される各種イベントへの積極参加（DONUTSの企業認知活動）

【担当プロダクト】
▼ジョブカン
2010年の勤怠管理を皮切りに、給与計算、労務管理、経費精算をはじめとする9製品をシリーズ展開しています。当初、業務効率化を目的とした中小企業向けの社内システムとして誕生しましたが、現在では導入社数25万社を突破するまでに成長し、「バックオフィスにかかわる従業員の皆様が価値のある業務に携われる時間を創り出す」プロダクトとしてインフラ化を目指しています。

▼CLIUS
予約や問診、オンライン診療から経営分析までカバーするクリニック向けクラウド型電子カルテとして2018年7月発足からはや5周年を迎えました。
コロナ禍であっても早急な開発でニーズをとらえ、1000万人以上が利用するIT製品の比較・資料請求サイト『ITトレンド』の「電子カルテ」部門にて、資料請求数1位を、約17万人の医師会員を持つ『日経メディカル開業／経営サポート』内、電子カルテ・ICTカテゴリにて2019年の問い合わせ・資料請求数1位をそれぞれ獲得するなど現在最も勢いあるサービスとなっています。

『クラウドに期待して導入したけど、うちも当時と変わってきたし・・・』
『勤怠管理だけ導入してるけど労務や給与計算も困っててどこに相談しようか・・・』

お客様である会社が成長するにあたり、課題は変化していきますし、運用面ではマニュアルを読むだけでは解決しない、人に聞きたいことだって出てくると思います。
そんなとき、カスタマーサポートセンターとしてお客様に一番最初に寄り添い、共に課題を解決していくことで、さらなる成長を遂げていく拠点にしたいと思っています。
そんな拠点づくりをリードしていただける方からのご応募をお待ちしております！

【仕事の特色】
当社主幹事業のカスタマーサポートセンターを運営する新潟拠点の拠点長候補を募集します！
別の場所で働いてきたけれど機会があれば地元に戻りたい、地方移住してみたいと考えていらっしゃるU・I・Jターンなども積極的に受け入れます！

【新潟拠点について】
業界トップクラスのシェアを誇るクラウドサービス『ジョブカン』『CLIUS（クリアス）』のカスタマーサポートセンターとして、新潟県糸魚川市にて2022年2月に運営を開始しました。
現在では約70名が在籍、過去達成できなかった応答率をカバーするなど、クラウドサービス運営の要となっています。

【仕事内容（変更の範囲）】
適性に応じて会社が定める業務

必須条件

・コールセンターの拠点管理者経験（2年以上）

すべてではありませんが、下記のような人柄あるいは共感できる方とご一緒したいです。
・お客様目線にたって物事を考えられる方
・お客様の課題や悩みをしっかりと捉えられる方
・ビジョンに共感でき、自らもチャレンジすることが好きな方
・責任感を持ち、業務範囲や時間を飛び越えて自らの判断で行動・提案できる方
・今が良くても疑いの目を持ち、もっと便利に、を考えたことがある方
・要望を受けるだけではなく、自ら運用提案ができるあるいはしようとする方
・新しいことへのチャレンジにも積極的に取り組み楽しめる方
・プロダクトに共感し前向きな施策を提案できる方

歓迎要件

・SaaSプロダクトのカスタマーサポ－ト経験（2年以上）
・100名程度の組織マネジメント経験
・新潟糸魚川になんらか縁があるか、地方創生にまつわる経験
・PCやソフトウェアについての知識
・何らかのテクニカルサポート経験

想定年収

400～700万円 （給与形態：年俸制）

■賞与・昇給
賞与：
昇給：年2回　※新卒2年目より適用

■募集職種の年収例

※前職のご経験・スキル・条件に基づき決定いたします

無料

直接質問しづらいこともお任せください！

※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。

知りたい内容をお選びください（複数選択可）

募集要項

募集職・職位
  • 幹部候補
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア
  • メディア・エンターテイメント
  • ソーシャルゲーム
雇用形態

正社員

予定勤務地
新潟オフィス（糸魚川市本町）
予定勤務地
(変更の範囲)
会社が定める拠点
就業時間
10:00～19:00 
平均残業時間
30時間以上
年間休日
120日
服装
私服
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 慶弔休暇 / 有給休暇

■制度
リファラル採用制度、書籍購入補助、各種表彰制度、新卒研修制度、 社外研修制度、社内エンジニア勉強会、全社会、事業部賞 & MVPP、PRODUCT FIRST賞 & CHANGE THE GAME賞、近隣住宅補助、引越し代サポート、 紹介手当、各種見舞金

■福利厚生備考
・リファラル採用制度
・新卒研修制度：新卒社員を対象が即戦力になれるよう研修制度を用意しており、入社当初は短期集 中の研修プログラム、以降は定期的なアフターフォローを、各々の特性に合わせた形で行っています。 ・近隣住宅補助：オフィスから近隣（2.5キロ圏内）に住む方に住宅補助が支給 ・社外研修制度：（例）新入社員研修、マネジメント研修、経営幹部研修、ライティング研修　ほか ・事業部賞 & MVP：四半期に一度、各事業部ごとに目覚ましい成果を上げたメンバーが選出され、事 業部賞として報償があります。四半期に一度、各事業部ごとに目覚ましい成果を上げたメンバーが選 出され、事業部賞として報償があります。さらにその受賞者のなかから、特に優れた活躍を見せたメ ンバーがMVPに選ばれ、受賞翌月から毎月MVP手当が支給されます。
・PRODUCT FIRST賞 & CHANGE THE GAME賞：四半期に一度、事業の成功に寄与したメンバー にPRODUCT FIRST賞、困難な課題にチャレンジしたメンバーにCHANGE THE GAME賞が授与さ れます。
・全社会：東京本社からオンラインで全拠点に配信され、社員同士のクロストークなどもあり、事業 の垣根を超えたナレッジシェアや交流の機会となっています。
・近隣住宅補助＆引越し代サポート：通勤の負担軽減、プライベート時間の有効活用の観点から、オ フィスから近隣（2.5キロ圏内）に住む方に、住宅補助が支給されます。また、入社時・入社後問わず、 近隣に引越しをされた方には、引越手当が支給されます。

試用期間
6ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休２日制（土日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、新卒夏季休暇

■休暇備考
・慶弔休暇：最大7日間

手当

資格手当、通勤手当、マイカー手当、住宅手当、引越し手当、リファラル採用制度

・資格手当：対象事業部のみ(ジョブカン・医療)
・通勤手当：実費支給(支給上限有り)
・マイカー手当：対象拠点のみ（新潟・高知・秋田）

選考場所

東京本社

検査・試験

実施される可能性がございます

提出書類

履歴書、職務経歴書

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株式会社Donutsについて

設立年月日
2007年02月05日
代表者
代表取締役　西村 啓成
資本金
7,777万円
企業HP
http://www.donuts.ne.jp/
従業員情報
893名
事業内容
・クラウドサービス事業
・ゲーム事業
・動画・ライブ配信事業
・医療事業
・出版メディア事業

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