【幹部候補】株式会社Donutsの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #103237

株式会社Donuts

【カスタマーサポート拠点長候補】新潟オフィス／U・I・Jターン歓迎／ジョブカン・CLIUSサポート／※ミドル～ハイレイヤー求人

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 外国籍の方も活躍中
年収
400～700万円
最寄り駅
糸魚川駅 (新潟県)
職種
幹部候補

仕事内容について

【業務概要】
・カスタマーサポート業務における改善立案と実行
・拠点内での種々の課題解決（拠点利用ルールの見直し、組織管理）
・メンバーの採用、教育、マネジメント
・地元で開催される各種イベントへの積極参加（DONUTSの企業認知活動）

【担当プロダクト】
▼ジョブカン
https://all.jobcan.ne.jp/
2010年の勤怠管理を皮切りに、給与計算、労務管理、経費精算をはじめとする9製品をシリーズ展開しています。当初、業務効率化を目的とした中小企業向けの社内システムとして誕生しましたが、現在では導入社数25万社を突破するまでに成長し、「バックオフィスにかかわる従業員の皆様が価値のある業務に携われる時間を創り出す」プロダクトとしてインフラ化を目指しています。

▼CLIUS
https://clius.jp/
予約や問診、オンライン診療から経営分析までカバーするクリニック向けクラウド型電子カルテとして2018年7月発足からはや5周年を迎えました。
コロナ禍であっても早急な開発でニーズをとらえ、1000万人以上が利用するIT製品の比較・資料請求サイト『ITトレンド』の「電子カルテ」部門にて、資料請求数1位を、約17万人の医師会員を持つ『日経メディカル開業／経営サポート』内、電子カルテ・ICTカテゴリにて2019年の問い合わせ・資料請求数1位をそれぞれ獲得するなど現在最も勢いあるサービスとなっています。

『クラウドに期待して導入したけど、うちも当時と変わってきたし・・・』
『勤怠管理だけ導入してるけど労務や給与計算も困っててどこに相談しようか・・・』

お客様である会社が成長するにあたり、課題は変化していきますし、運用面ではマニュアルを読むだけでは解決しない、人に聞きたいことだって出てくると思います。
そんなとき、カスタマーサポートセンターとしてお客様に一番最初に寄り添い、共に課題を解決していくことで、さらなる成長を遂げていく拠点にしたいと思っています。
そんな拠点づくりをリードしていただける方からのご応募をお待ちしております！

【仕事の特色】
当社主幹事業のカスタマーサポートセンターを運営する新潟拠点の拠点長候補を募集します！
別の場所で働いてきたけれど機会があれば地元に戻りたい、地方移住してみたいと考えていらっしゃるU・I・Jターンなども積極的に受け入れます！

【新潟拠点について】
業界トップクラスのシェアを誇るクラウドサービス『ジョブカン』『CLIUS（クリアス）』のカスタマーサポートセンターとして、新潟県糸魚川市にて2022年2月に運営を開始しました。
現在では約70名が在籍、過去達成できなかった応答率をカバーするなど、クラウドサービス運営の要となっています。

＜オフィス紹介記事＞
DONUTSが目指す地方活性化　安定した事業を支えるDONUTSの要、国内地方7拠点を紹介【新潟オフィス編】
https://www.wantedly.com/companies/donuts2007/post_articles/904043
新潟進出企業の声
h7tps://www.pref.niigata.lg.jp/site/kigyonokoe/donuts.html
子育て世代の地元雇用機会の創出を目指して　ジョブカン・新潟オフィスを開設！
https://waffles.donuts.ne.jp/2022/03/30/jobcan_niigataopen/

【仕事内容（変更の範囲）】
適性に応じて会社が定める業務

必須条件

・コールセンターの拠点管理者経験（2年以上）

すべてではありませんが、下記のような人柄あるいは共感できる方とご一緒したいです。
・お客様目線にたって物事を考えられる方
・お客様の課題や悩みをしっかりと捉えられる方
・ビジョンに共感でき、自らもチャレンジすることが好きな方
・責任感を持ち、業務範囲や時間を飛び越えて自らの判断で行動・提案できる方
・今が良くても疑いの目を持ち、もっと便利に、を考えたことがある方
・要望を受けるだけではなく、自ら運用提案ができるあるいはしようとする方
・新しいことへのチャレンジにも積極的に取り組み楽しめる方
・プロダクトに共感し前向きな施策を提案できる方

歓迎要件

・SaaSプロダクトのカスタマーサポ－ト経験（2年以上）
・100名程度の組織マネジメント経験
・新潟糸魚川になんらか縁があるか、地方創生にまつわる経験
・PCやソフトウェアについての知識
・何らかのテクニカルサポート経験

想定年収

400～700万円 （給与形態：年俸制）

■賞与・昇給
賞与：
昇給：給与改定：年2回（4月・10月）

■募集職種の年収例

※前職のご経験・スキル・条件に基づき決定いたします

■給与・評価等備考
・給与：前職のご経験とスキルにより決定いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • 幹部候補
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア
  • メディア・エンターテイメント
  • ソーシャルゲーム
雇用形態

正社員

予定勤務地
新潟オフィス（糸魚川市本町）
予定勤務地
(変更の範囲)
会社が定める拠点
就業時間
10:00～19:00 
平均残業時間
30時間以上
年間休日
120日
服装
私服
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
外部研修制度、書籍購入補助、各種表彰制度（MVPなど）など

＜教育制度＞
新卒研修、社内エンジニア勉強会、技術勉強会開催サポート、外部カンファレンス・勉強会・セミナー参加サポート

＜事業関連＞
MVP賞、事業部賞、PRODUCT FIRST賞、CHANGE THE GAME賞、ピアボ大賞

■福利厚生備考
・引越し補助：住宅補助対象地域への引越しの場合10万円、入社時の転居も対象
・リファラル採用制度：紹介頂いた方が社員として入社した場合最大20万円
・書籍購入代補助（全額会社負担）：金額の上限はありません。

試用期間
6ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇、新卒特別休暇（入社1年目の新卒のみ付与）

手当

・資格手当：対象事業部のみ(ジョブカン・医療)
・通勤手当：実費支給(支給上限有り)
・マイカー手当：対象拠点のみ（新潟・高知・秋田）
・住宅手当：支給条件あり
・引越し手当：支給条件あり
・リファラル採用制度：紹介頂いた方が社員として入社した場合最大20万円

選考場所

東京本社

検査・試験

実施される可能性がございます

提出書類

履歴書、職務経歴書

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株式会社Donutsについて

設立年月日
2007年02月05日
代表者
代表取締役　西村 啓成
資本金
7,777万円
企業HP
http://www.donuts.ne.jp/
従業員情報
893名
事業内容
DONUTSは多種多様なプロダクトを展開する事業集団です。
主要事業だけでも、バックオフィス支援クラウドERP「ジョブカン」、ライブ配信アプリ「ミクチャ」、出版メディア「Ray」、スマホゲーム、電子カルテの5つを手掛けています。

最大の特徴は、国内最大級規模のプロダクトを複数手がけていることです。
「ジョブカン」は既に約25万社のお客様に導入いただいており、今もなお伸び続けています。
「ミクチャ」は累計1700万ダウンロード、月間訪問者数は500万人を突破しているライブ配信アプリです。

「PRODUCT　FIRST」をVisionに掲げ、ユーザーにとっての価値を突き詰めた最高のプロダクトを創ることを目指して、自由度の高い開発をおこなっています。

また、主要事業以外でも、ファッションイベント「札幌コレクション」、動画配信プラットフォーム「OPENREC.tv」、VR関連事業、国内トップクラスの eスポーツチーム「VARREL」などエンターテイメントを中心に様々な事業を展開しています。

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レバテックキャリアの強み

レバテックキャリアには、エンジニアやデザイナーなど様々な職種・現場を熟知したプロのコーディネーターが揃っています。 豊富な経験や知識を活かしながら、常に業界のトレンドや最新技術をキャッチアップし、企業との信頼関係も築いています。 エンジニア・デザイナーの皆様がこれまで培ってきたスキル・経験を的確に把握し、ベストなご提案ができるのもレバテックキャリアの強みです。


職種の説明

求人で幹部候補の募集があれば、ご自身が積み上げてきたスキルを活かすチャンスです。幹部候補は企業を先導するスキルや指導できるポジションであり、技術に関する知識・経験、経営に関する知識など、幅広いスキルが必要とされることが多いです。その分、大きなやりがいや達成感を味わえる役職といえるでしょう。 レバテックキャリアでは【カスタマーサポート拠点長候補】新潟オフィス／U・I・Jターン歓迎／ジョブカン・CLIUSサポート／※ミドル～ハイレイヤー求人に似た求人募集もご用意しています。いつでも転職相談可能ですので、ぜひご相談ください。


求人検索について

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その他機能について

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