【マーケティング】Sansan株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #103227

Sansan株式会社

【カスタマーサクセス マーケティング担当】顧客へのオンボーディング／導入の企画、実行

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoC向け
  • BtoB向け
年収
623～861万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
渋谷駅 (東京都)
職種
マーケティング
言語
SQL

仕事内容について

＜具体的な業務＞
入社後、まずは半年間を目安に、メール、Zoom、電話を中心に既存顧客へのオンボーディング（契約初期のお客様を想定）を担当します。

Eight Teamでは、プロダクトの利用を通じてお客様自身で設定や解決できる状態を目指しています。
既存顧客とのコミュニケーションを通じて得られた知見やデータを有効活用し、ヘルプやメール、動画など各種コンテンツの企画作成はもちろん、プロダクトやサービス自体への提案にもつなげてほしいと考えています。

入社半年〜1年後を目安にアップセル・クロスセルも担当する予定です。
既存のお客様からの売り上げ最大化の戦略策定や施策の設計・実行までを担当します。

▼日常業務
サポート対応全般
オンボーディングフォロー
サービスの活用促進
セミナーの企画、実行
新機能のリリース対応
債権対応
振り返り
プロダクト側への要望のまとめ　など
▼応用業務
社内プロジェクト推進
ヘルススコア設計
データドリブンなオンボーディングフロー構築
▼将来的にお任せしたい職務
外部パートナー企業とのカンファレンス開催
データ基盤の設計（データエンジニアとの連携）
セミナーへの登壇
AIやツールの導入の企画、実行
▼1日の業務例
始業：朝会
午前：顧客メール確認、商談など
午後：定例ミーティング、プロジェクトミーティング、事務作業
終業：夕会

【仕事の特色】
＜サービスについて＞
中小企業向け名刺管理サービス「Eight Team」のカスタマーサクセスチームでカスタマーサクセスマーケティングを担当します。

2007年10月にリリースし、現在4,000社（※1）以上の企業に利用されています。

※2：利用企業数は、「Eight Team」をご利用いただいている契約数

Eight Teamのサービスサイト
https://materials.8card.net/eight-team/

＜組織ミッション＞
私たちのミッションは、名刺管理を通じて中小企業のDXをリードし、DXの第一歩を踏み出す企業にとって不可欠なパートナーになることです。

Eight Teamは、名刺情報を効率的に一元管理し、個々人のつながりを組織全体で共有できるサービスです。営業やマーケティングに活用することで、企業のさらなる飛躍へとつながります。

当社の社内からも注目されているサービスで、2024年には社内MVPと部門MVPを受賞しました。

＜本ポジションの魅力＞
▼お客様の声を施策に生かせる
Eight Teamグループには、マーケティング、営業、CS/サポート、アライアンス、債権回収など、開発以外のビジネスに関わる担当が一つのチームにいます。
そのため、お客様の声をダイレクトに聞くことができ、自分の仕事がお客様にどんな価値を届けられているのかをダイレクトに知ることができます。

▼裁量がある
若手メンバーを中心に裁量を持ってビジネスを推進できます。

▼プロダクトやサービスを一緒に作れる
お客様の声、市場のニーズなどをエンジニアサイドに伝え、一緒にサービスを作っていくことができます。
プロダクトの成長を自分事化できるフェーズであり、また、大幅なサービスリニューアルが控えているため、ビジネスパーソンとして貴重な経験ができます。

＜組織構成＞
全体を統括（グループマネジャー）1名、新規契約部分を担うリーダー1名の他、マーケティング、営業、営業インターン、パートナーセールス、CS（問い合わせ対応、活用促進アップセル・クロスセル推進対応）がそれぞれ複数名ずつ在籍しています。

＜募集背景＞
事業成長による人員体制強化のため
「Eight Team」は、Eightの中核を担うBtoBサービスです。
近年急拡大を遂げていて2023年8月には利用企業数4,000社を突破しました。
単独のSaaSサービスとして市場でも存在感が増しています。
直近では、kintone連携機能のリリースやラクス（配配メール）、船井総研とのアライアンスなど、導入後の活用をサポートするオプションやサービスも増えています。
そこで、さらなる成長のためにカスタマーサクセスを増員し、盤石化したいと考えています。

＜開発環境＞
コミュニケーション
・Salesforce/Marketing Cloud Account Engagement（旧 Pardot）
・Zendesk
・Slack
・Zoom
・Dialpad　など

社内業務
・Notion
・Google Workspace
・Redash（SQLを使える方、学びたい方歓迎）　など
※ SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務

必須条件

・マーケティング経験（2年以上）
・電話やメールで顧客折衝経験がある方（1年以上）
・成果を上げるために試行錯誤を繰り返した経験がある方

＊下記のようなご経験を生かせるポジションです（カスタマーサクセスの経験不問）

・自社サービスのマーケティングや外部コンサルとして、Webマーケティング、メールマーケティング、コンテンツマーケティングなど、数値を見ながらPDCAを回された経験がある方
・人材業界で求職者の獲得のため、クリエイティブへの対応やエントリー率改善の施策実行の経験がある方

・当社の理念である「Sansanのカタチ」に共感できる方。
・事業環境・組織の変化に対し、柔軟に適応できる胆力がある方
・マーケティングへの情熱がある方
・データドリブンなアプローチがしたい方
・周囲を巻き込み、主体的に行動できる方
・関係者と協力しながら、適切なコミュニケーションが取れる方

歓迎要件

・MAやCRMツールの知識がある方（操作に抵抗感がない方）
・顧客の問い合わせ内容を正しく理解し、サポートや開発に正しく伝えられる方
・定量的な分析結果に基づいた提案を行った経験がある方

想定年収

623～861万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（1月・7月）
昇給：年1回（6月）

■募集職種の年収例

給与：経験、能力等に応じて個別に決定します。

■給与・評価等備考
給与：経験、能力等に応じて個別に決定いたします。
※エンジニア職、研究開発職の方は経験やプログラミング能力に応じて個別に対応いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • マーケティング
業界
  • IT・通信
  • インターネット/Web・オープンシステム
雇用形態

正社員

予定勤務地
東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F
予定勤務地
(変更の範囲)
会社の定める勤務地
就業時間
09:30～18:30 
就業時間備考
※一部、9:00〜18:00の部署があります
平均残業時間
10~30時間
年間休日
125日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

週3以上出社

副業

可

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 有給休暇

■制度
社内交流支援制度、住宅補助制度、平日・土日入れ替え制度、育児サポート制度、特別 休暇制度、従業員持株会制度、選択型確定拠出年金制度（選択型DC）、Know Me、H2O、M2O、どに〜ちょ、OYACO

※ 制度により、対象社員や適用ルールが異なります。

■福利厚生備考
〈Know Me〉
異なる業務に当たっているメンバーが、社内交流のために三人一組で食事をする場合に飲食費が補助 される制度。

〈H2O〉
自宅の最寄り駅が渋谷駅から2駅以内の場合に、家賃にかかる費用の一部が補助される制度。
※正社員のみが対象

〈M2O〉
新卒入社時に表参道駅または渋谷駅から2駅以内が最寄り駅の住居に引っ越した場合に、新生活を始め るための費用として一定額が支給される制度。
※新卒入社の社員のみが対象

〈どに〜ちょ〉
休日の静かな環境で業務を行う方が生産性や効率を上げられる場合に、平日と休日の勤務日を入れ替 えられる制度。
※正社員のみが対象

〈OYACO〉
小学校6年生までの子どもがいるメンバーが仕事と子育てを両立できるように、育児をサポートするさ まざまなサービスの利用に対して補助が受けられる制度。
※正社員のみが対象

試用期間
6ヶ月
休日休暇

■休日制度
土日祝日、年末年始休暇、有給休暇、特別休暇、チャージ休暇

■休暇備考
・チャージ休暇：7月から10月までの期間中に連続3日までの特別休暇を取得できる制度。※正社員のみが対象

手当

通勤交通費

- 1日5,000円、かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします（往復分合計）。
- 特急券および航空券については会社負担の対象外となります。

選考場所

本社

検査・試験

実施される可能性がございます

提出書類

履歴書、職務経歴書

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Sansan株式会社について

設立年月日
2007年06月11日
代表者
代表取締役社長　寺田 親弘
資本金
724,400万円
企業HP
http://jp.corp-sansan.com/
従業員情報
2,014名(2022年05月31日時点)
事業内容
働き方を変えるAXサービスの企画・開発・販売
・ビジネスデータベース「Sansan」
・名刺アプリ「Eight」
・経理AXサービス「Bill One」
・取引管理サービス「Contract One」
・データクオリティマネジメント「Sansan Data Intelligence」

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