【テクニカルサポート】株式会社RevCommの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #102805

株式会社RevComm

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】お客様対応／フルリモート／副業可／チームワーク重視／ミドル～ハイレイヤー求人

  • 年間休日120日以上
  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoB向け
年収
450～800万円
働き方
フルリモート
最寄り駅
東京駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク
言語
Python SQL

仕事内容について

お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、情報を提供します。また、お客様と社内の仲介者として、ビジネス部署、開発部署と連携しながら業務を推進します。

・お客様からのお問い合わせ対応
・ナレッジの作成
・その他弊社サポートに付随する業務

【仕事の特色】
＜やりがい＞
ビジネス部署、開発部署と連携しながら、お客様の疑問、問題を解決する仕組み作り、組織構築から携わることができ、作りあげる面白さとやりがい、経験を得ることができます。

【仕事内容（変更の範囲）】
無し

必須条件

＜以下いずれも必須＞
・to B 向け Webサービスのカスタマーサポート、テクニカルサポート経験 3年以上
・Webサービス、ソフトウェア、IT基盤などに関連した無形サービス/プロダクト事業でのお客様対応経験
・他ビジネス部門および開発部門と連携し、製品仕様把握、対応方針を検討し、問い合わせ対応をハンドリングした経験
・開発経験、または知識

＜経験知識について＞
・通信（SaaS、IT含む）業界での勤務経験
・データをもとにPDCAをまわし、業務改善を行った経験
・SQLやPythonを使い、問い合わせデータダッシュボード構築、 KPI モニタリングを行った経験
・通信ネットワークの構造理解 / 知識
・セキュリティに関する知識

＜以下の能力を持っている前提＞
・チームで協働する能力
・論理的な思考、文章作成能力
・緊急性と重要度を把握し、タスク優先度を決める能力
・スタートアップマインドセット（Get things doneの精神）

＜求める人物像＞
・ミッションビジョンの共感
・バリューの体現者であること
・お客様に親身に寄り添い、お客様のお困りごとを解決することを喜べる方
・タスクの優先度を適切に設定しながら、柔軟に対応できる方
・社内の複数部署を巻き込んでいける方
・チームワークを重視して仕事を進められる方

歓迎要件

・CRM, SFA, MA, HCM, RPA のような業務アプリケーション製品の知識
・チームマネージメントの経験
・RFPの回答、セキュリティチェックシートの回答経験

想定年収

450～800万円 （給与形態：月給）

■募集職種の年収例

★条件面に関しては、ご経験・能力に応じて決定致します。

（例）※年収／12分割の場合
年収600万／月額50万（基本給36.3万+時間外手当13.7万）

無料

直接質問しづらいこともお任せください！

※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。

知りたい内容をお選びください（複数選択可）

募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • クラウドサービス
雇用形態

正社員 契約社員

予定勤務地
東京都千代田区丸の内二丁目4番1号　丸の内ビルディング28階
予定勤務地
(変更の範囲)
無し
就業時間
10:00～19:00  フレックスタイム制 
平均残業時間
10~30時間
有期労働契約

■雇用期間
雇用期間の定め無し

■更新可否
可

■更新基準
成果に応じて

■更新上限の詳細
無し

年間休日
124日
服装
私服
リモート
ワーク

フルリモート

自宅を含み情報セキュリティが担保される場所であればどこでも就業は可能です。但し、一部職種を除きます。

フレックス
あり
副業

可

承認制

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
・PC貸与（Mac、Windows）
・借上社宅制度
・書籍購入費用補助
・多言語学習／レッスン費用補助
・ベビーシッター費用補助
・セミナー／勉強会出席費用補助
・資格取得費用補助

試用期間
6ヶ月
休日休暇

■休日制度
・完全週休2日制
・祝祭日
・年次有給休暇
・年末年始休暇
・夏季休暇（夏に2-3日付与）
・家族休暇（特別休暇を6日付与※取得条件あり）
・誕生日休暇（誕生月に1日付与）
・慶弔休暇
・その他、法定休暇

手当

交通費、時間外手当

選考場所

オンライン

検査・試験

リファレンスチェック、コーディングテスト

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

書類選考→面接（1〜3回）を予定しています。
※ビジネス職種においては、最終面接前にリファレンスチェックを実施しております。
※エンジニア職種においては、コーディングテストを実施する場合があります。

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株式会社RevCommが募集している求人・転職・採用情報

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株式会社RevCommについて

設立年月日
2017年07月07日
代表者
代表取締役　會田 武史
資本金
167,100万円
企業HP
https://www.revcomm.co.jp/
従業員情報
266名
事業内容
AI × Voice × Cloudを活用したソフトウェア・データベースの開発

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ご利用の流れ

株式会社RevCommの【テクニカルサポート・ヘルプデスク】お客様対応／フルリモート／副業可／チームワーク重視／ミドル～ハイレイヤー求人などの求人情報を持つレバテックキャリアでは、転職活動をよりスムーズに行えるよう、さまざまなサポート体制を設けています。お仕事のご提案は、IT業界の知識に長けたコーディネーターがお客様とのカウンセリング等を経て、弊社が保有する豊富な求人募集から一人ひとりのご要望に合った求人をご紹介します。また、企業への採用後にも、お悩み相談から働き方のアドバイスなど、フォロー体制がしっかりしているので安心です。


職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルサポート・ヘルプデスク】お客様対応／フルリモート／副業可／チームワーク重視／ミドル～ハイレイヤー求人以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


レバテックキャリアの強み

レバテックキャリアの最大の強みは、“現場に精通している”ことです。開発環境の善し悪しが業務効率化に直結するIT／Webエンジニア・デザイナー向け求人を数多く扱うレバテックキャリアでは、リアルかつタイムリーな転職・求人情報の提供にこだわり、年間3,000回を上回る現場訪問とこれまでの実績をベースに「ベストマッチング」を実現しています。募集求人の中からお客様の希望条件に沿った開発現場をご紹介すると共に、採用内定に至るまでの転職活動を一貫してサポートしています。


中途での転職を考えている方へ

中途採用による転職活動で、福利厚生や給与から企業を探す方は少なくありません。企業によっては多彩な福利厚生もお客様に適したものでなければ意味がないと言えます。しっかりと、待遇面を自身が適用することを考えた上で　自分のスキルやキャリアプランに適した企業にエントリーしましょう。また、正社員と契約社員も企業によって、待遇が大きく異なるケースがあります。その場合もしっかりとご自身の軸と向き合い、自分に最適な条件を選ぶことが大切です。


レバテックキャリアではお客様の理想の転職を最大限サポートしていきます。 株式会社RevCommの【テクニカルサポート・ヘルプデスク】お客様対応／フルリモート／副業可／チームワーク重視／ミドル～ハイレイヤー求人の求人・転職にご興味をお持ちのお客様は是非お気軽にご相談ください。


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