ヘルプデスク 500万円以上の求人/転職/採用(ITエンジニア) | レバテックキャリア(6ページ目)
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ヘルプデスク 500万円以上の求人・転職情報一覧
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必須条件 ▼以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・toBのビジネスにおいて運用進行管理の実務経験がある方 ・業務フロー設計・構築の実務経験がある方 ・建築分野等での施工管理経験がある方
想定年収 400～600万円
募集職種 最寄り駅 築地駅 (東京都)
会社概要 ＜仕事内容＞ カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。 当該部門において、オペレーション業務の統制を担当していただきます。 リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。 ポスタスでは契約締結後、サービスを提供するまでに様々な運用工程が存在します。 この工程を滞りなく管理・進行し、エフォートレスな体験を提供することもカスタマーサクセスにおいて重要な役割となります。 そのようなオペレーション業務の品質とスピードの最大化を通じてより快適な社会作りに貢献いただけます。 ＜業務内容＞ 自社プロダクトの導入工程（受注受付、設置日程調整、業者手配、初期設定、設置作業などの一連の工程）における運用進行管理業務と付随する業務設計を行います。 ・Salesforceやkintoneを活用した、各運用工程の進行管理やチェック業務 ・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行 ・データ分析を前提とした案件管理方法の設計、改善 ・新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り 【仕事の特色】 ＜仕事のやりがい/魅力＞ ポスタスの導入工程においては、タブレット/プリンター/決済端末等のデバイス関連知識から、設置/設定に必要なプロダクト知識やネットワーク環境を含む設置作業のノウハウ、飲食店等のPOSシステムを導入する店舗の特性理解など、様々な知見が必要となるので、IT知識に限らず様々なスキル習得を図れる業務です。 また業務フロー設計や運用改善施策、内部管理システムの要件定義など企画要素を持ったキャリアステップも図れます。 ＜組織体制＞ Make Smiles Sales統括部 98名 ※2026年7月時点 営業組織とカスタマーサクセスの組織に分類されております。 ▼営業 総勢80名 ・エンタープライズ営業：4名 ・パートナー営業：8名 ・東日本営業 ∟エリア(ソリューション営業)：21名 ∟公共向け：7名 ・西日本営業 ∟エリア(ソリューション営業)：8名 ∟公共向け：3名 ・カスタマーサクセス(CSM,エンプラ向け)：13名 ・営業推進：4名 ＋GM・MGR ▼カスタマーサクセス 総勢18名 ・企画・業務設計：2名 ・導入オペレーション統制：7名 ・カスタマーサポート：4名 ＋GM・MGR ＜風土/カルチャー＞ 全体的にチャレンジングでベンチャー気質な社風です。 自身の担当業務だけにとらわれず、手を上げれば幅広く業務を担当することができるためご自身のキャリアを広げていきたい方へはおすすめです。 また、部門や部署をまたいだコミュニケーションも活発で制度設計や仕組みづくりに関しても周りを巻き込みながら進めることができます。
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- 正社員
- リモート可
- 交通費補助
必須条件 ▼以下すべてに当てはまる方 ・事業会社もしくはコールセンター、BPOにてSV〜シニアSVのご経験2年以上 ・ビジョン、ミッション、バリューへの共感 ・タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ・ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 ・チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方
想定年収 400～700万円
募集職種 最寄り駅 新橋駅 (東京都)
会社概要 【ミッション】 ■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 ・お客様対応をするオペレーション部 ・カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） ・業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ▼役割 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること ・お客様：企業・ユーザー双方 ・期待 ：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること ・ファン：他の人にタイミーを勧めてくれる存在 【ポジション一例】 ◾️ CSオペレーション ・チーム(10-15名）のマネジメント ・メンバーのKPI管理 ・1on1やメンバーへのフィードバック ・メンバー育成 ・オペレーションコントロール ・メンバーの業務均等化 ・メンバーのアサイン対応 ・お問合せの二次/三次対応 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ◾️ CSトレーニング ・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施 ・OJTなど研修後のサポート ・受講者のパフォーマンス管理、改善 ・研修資料、プログラムの作成および改善 ・研修スケジュールの管理および改善 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ・トレーニングチームメンバーのマネジメント ◾️ CSQC(品質管理) ・お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング ・モニタリングとスコアリング後のフィードバック ・ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバック ・フィードバック後のオペレーション管理者への連携 ・チームメンバーのマネジメント 【仕事の特色】 【組織体制】 ■カスタマーサポート本部（※2023年11月時点） 本部長：1名 ■オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 └部長：1名 マネージャー：2名 リーダー：9名 メンバー：約150名 ■HRD部：ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。 └部長：1名 チームリーダー：1名 メンバー：20名 ■CX部：業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。 └マネージャー：2名 リーダー：1名 メンバー：8名 【やりがい・魅力】 急成長している組織に身を置きながら、下記のような経験ができます。 ・カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができる ・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートを経験できる ・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られる お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。 【働き方】 リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有） 365日稼働しているチームのため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます
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- 正社員
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- 育児支援制度
必須条件 ・IT業界での営業経験3年以上 かつ、以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・SFA/CRMツールの知識・経験がある方（ユーザーとしての利用経験含む） ・サービス導入に関するディレクション経験 ・当社の理念、スタンスへの共感ができる方 ・システムの利用に対して抵抗がない方 ・積極的にITやWeb等の最新情報を収集する意欲がある方 ・責任感があり、謙虚で素直な方 ・相手の意図を理解したコミュニケーションができる方
想定年収 400～600万円
募集職種 最寄り駅 四ッ谷駅 (東京都)
会社概要 【具体的な業務内容】 ・サービス導入支援 ・導入後のフォローアップ、活用促進支援 ・Salesforceの利活用提案 ・マーケティング活動（機能アップデートなどの情報提供） ・アップセル、クロスセルの提案 ・開発部門へのフィードバック ・商談時の同席（技術的な説明フォロー） 【仕事の特色】 【企業の魅力】 当社では、Salesforceと連携して利用するクラウド型のサービス「Synergy!LEAD」を提供しており、Synergy!LEADを導入いただくお客様への導入支援や活用促進提案をご担当いただきます。 これまでは少数精鋭メンバーでサービスを担当していましたが、近年ニーズの高まりからお問い合わせも急増しており、主力サービスとして一層力を入れていくため、体制強化を行うことになりました。 ■Synergy!LEADとは Salesforceにインストールするだけですぐに利用できるマーケティングオートメーションであり、サービスリリースから13年と運用実績のあるサービスです。 メール配信・フォーム作成・Webトラッキングのシンプルな機能を搭載しており、お客様のマーケティング課題や目的に合わせて、必要な機能を必要な分だけご利用いただけることが特徴です。 【具体的な役割】 ・Synergy!LEADのカスタマーサクセス及びプリセールス ・Salesforceのコンサルティング（Salesforceの利活用提案） ■ご支援事例 https://www.synergy-marketing.co.jp/showcase/cloud/synergylead/ 【やりがい・魅力】 ・オンボーディング、マーケティング、開発企画など、幅広い業務にチャレンジができる ・Salesforceの専門性を持ったメンバーが在籍しており、高度なSalesforceのスキルが習得できる ・相手のニーズをくみ取る力やコンサルティング力が養われる ・お客様と長期的に関係を築き、お客様の成功体験を一緒に作り上げていける ・カスタマーサクセスとしての業務遂行が、自社プロダクトの成長（事業成長）に直結する 【社風・メンバーについて】 当社の大事にしているスタンス「101点のサービス」は、クライアントだけではなく、事業を支える社員にも還元していきたいという考えの下、働きやすく、長く勤務できる制度や取り組みを多数行なっています。 その結果、社員は毎日イキイキと、切磋琢磨しながら仲の良い関係性を築けています。 ■柔軟な働き方の提供 11時〜15時をコアタイムとするフレックス制を導入しています。さらに、有給は「2時間休」という短時間での取得も可能。 朝のちょっとした時間にプライベートな用事を済ませて出社など、有給を有意義に使うことができるのも社員から好評です。 ■仲間の頑張りをたたえる文化 年に1度、全ての社員が集まる「MVP表彰」は非常に盛り上がり、感動するイベントです。 成果を残した社員に対してその功績を表彰をし、活躍した社員の挨拶には、周りの社員も涙し、明日からの更なる目標と努力と誓う瞬間です。 ■実力・やる気を評価し抜擢 25歳でリーダーに抜擢されたり、ワーキングマザーで管理職になった例があるなど、年齢、バックグラウンド関係なく、 実力とやる気次第でポジションに抜擢しており、誰もが平等にチャンスを与えられています。
- 正社員
- リモート可
- 転勤なし
- フレックス制
- 交通費補助
| 必須条件 |
＜経験＞ ・5年以上の社会⼈経験 ・BtoB領域でのアカウントマネージャー（プロジェクトマネージャー）経験もしくはカスタマーサクセス経験 ＜マインド＞ ・技術への興味関心のある方 ・技術への学習意欲のある方 ・農業や研究領域のプロフェッショナルとともに、産業の発展に寄与する仕事がしたい方 ・食と農が好きな方（不定期ですが、全国各地の美味しい農作物がオフィスに届きます） |
|---|---|
| 想定年収 |
400～600万円 |
| 募集職種 | |
| 最寄り駅 |
新御茶ノ水駅 (東京都) |
| 会社概要 |
＜業務詳細＞ ・学会運営システム「ONLINE CONF」導入先とのプロジェクトにおけるマネジメント業務 学会開催に向けたタスク・進捗管理、クライアントとの折衝・スケジュール調整、クライアントのニーズに応じた社内開発チームへのディレクション ・学会運営システム「ONLINE CONF」導入先のサポート業務 システムの利活用方法の提案、プロダクトマネージャーと連携した機能改善 ・学会運営システム「ONLINE CONF」利用者（エンドユーザー）のサポート業務 システム利用方法に関するお問い合わせ対応、プロダクトマネージャーと連携した機能改善 【仕事の特色】 ＜配属予定チーム＞ AGRI SMILEのミッションは、各産地のビジョンを産地と共に実現していくことです。 技術を集積・継承していくツールとしてのソフトウェア、集積されたデータを元に新技術を生み出すScience、両者の相互作用によって農業界の発展を支援します。 ＜企業の魅力＞ ■参考資料 ・ONLINE CONFサービスサイト https://gakkai.online/ |
- 正社員
- リモート可
- フレックス制
- 残業少なめ
- 育児支援制度
- 研修制度・勉強会充実
- 交通費補助
| 必須条件 |
■経験・スキル＜いずれも必須＞ ヘルプデスク、テクニカルサポート等のユーザー対応経験 社内ユーザ向けのサポート業務、ITデバイスサポートや業務システムサポートなど 特定のプロジェクトやチームにおいて、業務管理や改善、顧客とのコミュニケーションなど、様々な課題解決をリーダーとして主体的に推進した経験 ・新しいITサービスや技術に関心があり、学ぶ意欲のある方 ・組織のマネジメントに関心があり、キャリアアップへの意欲がある方 |
|---|---|
| 想定年収 |
400～577万円 |
| 募集職種 | |
| 最寄り駅 |
都庁前駅 (東京都) |
| 会社概要 |
◆ITヘルプデスク 社内外のユーザーからの問い合わせに対応し、IT機器・システムなどの技術的な問題の解決、 サポートを行います。その他、IT機器のキッティング、資産管理なども対応をいたします。 入社後は、ヘルプデスクオペレーション業務を経験した後に、メンバーの育成・管理、 業務進捗管理、顧客への報告・提案などのリーダー業務をお任せいたします。 ◆具体的な業務内容 ・ユーザーからの問い合わせ対応（メール、電話、チャット） ・IT機器 キッティング （PC/スマートデバイスの初期設定、ユーザへの機器発送など） ・メンバーマネジメント（業務フォロー、育成など） ・業務進捗管理 ・業務改善 ・顧客への報告・提案（資料作成、打合せの調整・報告・提案など） 【仕事の特色】 ◆入社後の業務の流れ 入社1〜6か月 ：配属後研修 社内基礎研修、オペレーション（ユーザー対応など）を中心に、業務習得。 入社7か月目〜：リーダー業務の習得 今までの経験や、業務習得状況に応じて、リーダー業務 （メンバー・業務マネジメント、改善活動、顧客対応など）を習得し、 業務の幅を広げていきます。 ◆配属プロジェクト例 入社後は、関東（東京、神奈川、埼玉など）のクライアント企業先に常駐。 10〜50名前後のプロジェクトに配属予定。 体制：SV：1-3名、リーダー：2-5名、メンバー：6-40名 ※プロジェクト規模により体制は異なる クライアント例：大手通信事業会社、大手生命保険会社、大手外資系コンサルティング会社、大手金融リース会社など |
- 正社員
- リモート可
- フレックス制
- 残業少なめ
- 育児支援制度
- 研修制度・勉強会充実
- 交通費補助
| 必須条件 |
以下の経験・スキルと語学力をお持ちの方 ○経験・スキル ・ヘルプデスク、テクニカルサポート等のユーザー対応経験 ※社内ユーザ向けのサポート業務、ITデバイスサポートや業務システムサポートなど ○語学力 ・TOEIC700点以上必須 |
|---|---|
| 想定年収 |
400～577万円 |
| 募集職種 | |
| 会社概要 |
◆ITヘルプデスク 社内外のユーザーからの問い合わせに対応し、IT機器・システムなどの技術的な問題の解決、 サポートを行います。その他、IT機器のキッティング、資産管理なども対応をいたします。 ◆具体的な業務内容 ユーザーからの問い合わせ対応（メール、電話、チャット／英語・日本語での対応） IT機器 キッティング （PC/スマートデバイスの初期設定、ユーザへの機器発送など） 入社後は座学研修、OJT研修での業務習得を行います。 まずはチャネルを限定しユーザー対応を習得し、徐々に対応可能なチャネルを増やしていきます。 ご本人の経験や志向に応じて、英語チームをはじめとしたリーダーとしてのキャリアアップも可能です。 【仕事の特色】 ◆配属プロジェクト例 入社後は、関東（東京、神奈川、埼玉など）のクライアント企業先に常駐。 10〜50名前後のプロジェクトに配属予定。 体制：SV：1-3名、リーダー：2-5名、メンバー：6-40名 ※プロジェクト規模により体制は異なる クライアント例：大手通信事業会社、大手生命保険会社、大手外資系コンサルティング会社、大手金融リース会社など 英語対応チームでは、外国籍のメンバーも多数活躍しています！ プロジェクト規模により異なりますが、英語対応者全体に対し、外国籍メンバーは2割程度の所属。 グローバルな環境で新しく仕事をスタートしてみたいという方、ぜひご応募お待ちしております！ |
- 正社員
- リモート可
- 育児支援制度
- 研修制度・勉強会充実
- 交通費補助
| 必須条件 |
・社内情シス、またはテクニカルサポートとして管理者権限を用いた設定変更やトラブルシューティングの実務経験（2年以上） ■ リーダー経験者、リーダーを目指したい方 ■ コミュニケーションを大切にしてる方 ■ 学習し続けることを厭わず、技術の成長を楽しめる方 |
|---|---|
| 想定年収 |
400～650万円 |
| 募集職種 | |
| 最寄り駅 |
大崎駅 (東京都) |
| 会社概要 |
当社のお客様先にて、IT全般の問い合わせを受け、受付・調査・解決まで導くお仕事です。 アカウント発行やキッティングだけでなく、Intuneのポリシー設計や、M365の新機能検証・社内展開などをお任せします。 IT環境に関する問い合わせ対応・障害切り分け・運⽤⽀援・技術的な意思決定をしていただきます。 個⼈ユーザー対応ではなく、「企業社員向け」「省庁向け」対応が中⼼のため、 落ち着いた環境で専⾨性を磨けます。 【業務イメージ】 20代：≪メンバー≫ ユーザー対応や障害の切り分けを担当 ・社内システム、PC、ネットワークに関する問い合わせ対応 ・障害発生時の一次対応、切り分け、復旧サポート、上位部門へのエスカレーション 30代：≪リーダー≫ 業務全体を管理 ・メンバーの業務レクチャー、タスク/進捗管理 ・問い合わせ傾向分析、業務効率化/改善提案 ・トラブル発生時のリカバリ対応および再発防止策の検討、提案 40代：≪マネージャー≫ システム導入や顧客調整を担当 ・ITシステムの導入企画、顧客との要件調整 ・運用ルールの策定、改善提案、ベンダーとの折衝 ・長期的なシステム運用支援 当社であれば、業界にとらわれない様々な環境でご経験を積むことが可能です。 ”新しい領域に触れることが難しい””ルーティーンワークだけでなく新たなチャレンジをしたい”という方は是非ご応募ください！ 【仕事の特色】 ＜プロジェクト例＞ ・Microsoft365に関する問い合わせ対応/障害対応 ・社内情報システム部内でのOA機器等に関する問い合わせ対応 ※担当プロジェクトによっては、マネジメントや育成等の業務をお願いすることもあります。 ＜ポジションの魅力＞ ■キャリアパス ・育成、マネジメント層へのステップアップ 現場のコアメンバーとして参加いただき、ゆくゆくは現場リーダーとして体制拡大や後輩育成等のマネジメントへのステップアップも可能です。 ・幅広い技術領域をもっているスカイウイルだからこその育成プラン ヘルプデスクのお仕事からシステム運用はもちろん、開発エンジニア等への育成プランを用意しております。 ■具体例1 ヘルプデスク要員からマネージャとして現場マネジメント ・1～2年目 自身の経験・スキルに合ったヘルプデスクでの業務経験を積む ・3～4年目 数人のメンバーの補助を実施しマネジメントスキルを磨きながら業務スキルを強化 お客様との調整なども営業のサポートを受けながら開始 ・5年目 マネージャとして若手育成やメンバーフォローを実施 営業スキルも身に着け体制拡大に貢献し活躍中 ■具定例2 ヘルプデスクからインフラ運用を経て、要件定義やベンダコントロール・プログラム改修までを実施 ・1～2年目 ヘルプデスクとして従事 DBの更新作業など簡単な運用作業を並行して実施 ・3～4年目 個別の教育プログラムを受講し、DBやサーバー/プログラムの 知識を増やし、システム運用へステップアップ ・5年目 要件定義や設計、ベンダーコントロールを実施するまでに成長 一部プログラム改修を担当するなど幅広いスキルを身に着け活躍中 ＜職場環境＞ ■ワークライフバランスも確保 残業が少なく、月に10時間以下の社員が大半です。 休暇もとりやすい環境ですので安心して業務に対応いただけます。 ■資格支援制度 同社は積極的に社員のスキルアップをサポートします。 特に、資格取得は、本人のみならず、会社も重要と考えており、強化に取り組んでいます。 推奨資格に合格した場合、受験料が全額支給され、昇給・賞与でプラス評価となります。 |
- 正社員
- リモート可
- フレックス制
- 研修制度・勉強会充実
- 交通費補助
| 必須条件 |
以下のすべてのご経験や能力をお持ちの方 ・ドキュメント作成や資料更新の経験 ・コミュニケーションスキル ・好奇心と知識習得能力 ・チームワークを重視する姿勢の方 |
|---|---|
| 想定年収 |
400～500万円 |
| 募集職種 | |
| 最寄り駅 |
五反田駅 (東京都) |
| 会社概要 |
＜仕事内容＞ ・サポート業務：クラウド戦略コンサルタントの業務をサポートし、クラウドネイティブ技術の活用戦略や実行プランの策定支援を行う ・技術支援：クラウドネイティブソリューションの設計や最適化をサポートし、顧客のビジネス成長をサポートする ・ドキュメント作成：プロジェクトに関する資料や報告書の作成、更新を担当する ・クライアント対応：クライアントからの質問や要求に対する初期対応を行い、必要に応じて上級者へエスカレーションする クラウド活用推進 GIMLE（ギムレ）サービスページ ＜お任せする業務＞ ・クラウドネイティブ技術活用戦略の支援 ・クラウドアーキテクチャの設計・実装のサポート ・顧客のビジネスニーズに基づいたクラウドソリューションの提案補助 ・プロジェクトマネジメント支援およびチームリーディングのサポート ・ワークショップのファシリテーション補助 【仕事の特色】 ＜募集背景＞ クラウド技術とAI関連技術の急速な進展と顧客ニーズの多様化に対応するため、クラウド戦略コンサルタントの業務を補助するクラウド戦略アシスタントを募集しています。現在の顧客基盤の拡大に伴い、クラウド技術の基本的な知識を持ち、チームのサポートができる人材の確保が急務となっています。 ＜現在の課題・入社後に期待していること＞ クラウドサービスやAI関連サービス等の導入に伴い、顧客内外におけるビジネス課題、技術的課題、リスク課題の解決方針や、サービス導入プロセスの最適化が求められています。入社後は、これらの課題を解決するために、クラウド戦略コンサルタントを支援し、顧客ビジネスの成功および顧客満足度の向上に貢献していただきます。 ＜技術スタック＞ ・クラウドプラットフォーム：AWS、Azure、Google Cloud ・インフラ：Docker、Kubernetes ・ツール：Terraform、Ansible ・プログラミング言語：Python、Go ・ソースコード管理：GitHub Enterprise (Copilot-x使用) ・コミュニケーションツール：Slack ・ビデオ会議：Google Meet ・課題管理：Backlog ・テスト：品質管理部門が担当 ・使用技術：OpenAI API、Claude 3 API、Google Gemini API ・オープンソースプロジェクト：OpenSSA ＜業務環境＞ ・PC：最新世代の MacBook Pro または Air ・リモート用ディスプレイ：貸与あり ・認定資格等の受験料補助制度あり ＜組織・チームカルチャー＞ ■部門構造 部門全体で約20名が在籍し、各プロジェクトごとにチームを編成 ■カルチャー チームはオープンで協力的、技術革新を推奨し、積極的なコミュニケーションを重視。テレワークやリモートワーク環境の整備が進んでおり、オンライン化が進んでいます。部門の垣根を超えた社内外の勉強会も盛んに行われています。 ＜このポジションで経験できること＞ ・クラウドネイティブ技術や生成AI技術等を駆使したプロジェクトのサポート ・多様な業界のクライアントとの協働 ・グローバルな視点でのクラウド戦略立案 ・生成AI関連オープンソースプロジェクト(OpenSSA)への関与 ＜働き方＞ 柔軟な働き方を提供するためにハイブリッドワーク制度とフレックスタイム制を導入しています。 配属拠点オフィスへの出社もしくは自宅でのリモートワークを選択可能です。午前はリモート、午後は出社するなど柔軟なスケジュールが許容され、通勤圏外の社員にはフルリモート勤務も可能です。 フレックスタイム制では、コアタイムを10:30〜15:30に設定し、フレキシブルタイムは5:00〜10:30および15:30〜22:00の間で自由に調整できます。 ＜キャリアパス＞ ■現在活躍している人物像 元エンジニア出身のプロジェクトマネージャーや、コンサルタントとしての経験を持つリーダーが多数在籍 ■キャリアパス例 入社後3年でシニアコンサルタント、5年でチームリーダーへ昇進 |
- 正社員
- リモート可
- 転勤なし
- フレックス制
- 上場企業
- 育児支援制度
| 必須条件 |
・「具体的な業務内容」に記載の①～⑥いずれか、またはそれに準ずる案件を企画～導入(オンボード含む)まで実担当として担った経験 ・複数名のプロジェクトチームにおけるサブリーダー以上の経験 ・部門を越えて折衝しながら業務を遂行してきた経験 ・業務の枠にとらわれず、仕事の幅を広げていける方 ・チーム内外問わずコミュニケーションを大事にされる方 ・現状に満足せず、常によりよい姿を追い求め続けられる方 ・プロジェクトの状況に応じて、臨機応変に動きを変えられる方 ・貪欲に最新の技術動向を吸収する向学心をお持ちの方 ※守備範囲が広いので「自分で組織のIT活用の形をつくっていきたい」といったスピリットのある方を求めています |
|---|---|
| 想定年収 |
400～600万円 |
| 募集職種 | |
| 最寄り駅 |
溜池山王駅 (東京都) |
| 会社概要 |
コーポレートITとして会社を変革していくポジションとなります。 常に革新が起こっているITの動向を追い続けながら、自社にどう取り入れて事業・業務を改善していけるかを考えます。 具体的には、以下のような案件の検討・企画から実行まで携わっていただきます。 ※実行フェーズでは、社内メンバーに指示を出しながら自身も手を動かして推進していただきます ＜具体的な仕事内容＞ ご志向・経験スキル、キャリアプランを考慮しながら注力いただくスコープを柔軟に選択可能です。 1.コーポレートIT戦略の立案や各種ITサービスにおけるガイドラインの策定 2.プロジェクト企画・推進（各種システム、サービスの導入やリプレイス） 3.DLP、CASBなどの導入による情報漏洩防止対策推進 4.システム基盤となるAzureADやグループウェア(Google Workspace)を中心とした各種SaaSの管理運用、活用支援 5.EMM/MDM(Intune,Jamf等)の設計、導入、管理運用 6.オフィスネットワークの設計構築や維持管理 7.社内ITに関する問い合わせ対応、トラブルシューティング（ITサービスデスク） 8.入退社管理、IT資産情報の管理 9.Windows、Mac等のキッティング ■プロジェクト例 ・コーポレートIT領域のスコープ整理や中期のロードマップ策定 ・各種利用サービスの見直しや管理運用方法整備 ・全拠点のネットワーク機器の構成管理導入 ・EOLサーバリプレイス ・Windows11アップグレード 【仕事の特色】 ■募集背景 当社は売上1,000億円企業となるビジョンを掲げ、それを達成するためこれからのIT活用の姿を検討していく段階に入りました。 既存事業の成長だけでなく、次々と生み出される新しいビジネスを軌道に乗せるため、当社が目指すIT活用のあるべき姿を描き、形にしていく、非常に魅力的なポジションです。 前職のスキル･経験を活かして当社で力を発揮頂くことで、企業を支えるコーポレートITの中核メンバーとしてキャリアを積むことができます。 ＜職場環境＞ ■使用ツール 利用デバイス：Mac、Windows サービス：Google Workspace、EMS、Slack、Zoomなど ■仕事の魅力・得られるもの ・組織のIT活用のあるべき姿を自ら形にしていける希少なチャンス ・IT活用の推進を通して、組織の働き方やビジネスに大きなインパクトを与えられる ・今までのご経験を生かして、将来IT企画のリーダーとしてチームを率いていきたい方におすすめ ■企業の魅力 魅力 ・「社長直下の特命部署ゆえの裁量権」x「東証プライム上場の資本力」x「社内ベンチャーの気質」を持った、スピード感とチャレンジングな風土が魅力の組織です。 ・企画/設計/開発/運用/プロモーションまで一貫してインハウスで行っていることが魅力で、WebサービスからスマホApp・業務管理システムまで幅広いプロダクトに触れることができます。 ・月数回勉強会も行われており、部署を跨いだコミュニケーションも活発で、サービスドリブンで能動的なエンジニアやクリエイターが多いことが特徴です。 ・フルフレックスタイム制で、土日対応は基本的になく、平均残業時間も20時間程度で、年間休日は129日※計画的有給消化日（会社指定5日）を含む、年3回の長期休暇、リモートワークや副業も可能と、メリハリのついた組織です。 ・メンバーの半数以上が女性で、会社全体でも多くの女性が活躍しています。産休取得は100％、育休復帰は94％と働きやすい環境です。（育休からの未復帰者は配偶者の転勤によるもの） |
- 正社員
- リモート可
- フレックス制
- 育児支援制度
- 研修制度・勉強会充実
- 交通費補助
| 必須条件 |
＜経験＞ ・カスタマーサクセスの経験（目安1年以上） ・システム導入や導入コンサルタントの経験（目安2年以上） ・ウェブ／ITサービスの既存顧客対応の経験（目安2年以上） ※上記いずれかに該当される方 ＜マインド＞ ・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方 ・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識出来る方 ・自ら課題を発見し、セールスやエンジニアも巻き込みながら課題解決へ動ける方 ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 ・SmartHRのミッション、バリューへ共感してくださる方 ・仲間と協力して仕事ができる方 |
|---|---|
| 想定年収 |
400～900万円 |
| 募集職種 | |
| 最寄り駅 |
大阪駅 (大阪府) |
| 会社概要 |
SmartHR をご契約中の企業に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 カスタマーサクセスマネージャーとして、顧客のサービス導入への満足度向上にフルコミットしていただく業務となります。 ＜具体的な仕事内容＞ ・オンボーディングを行い、顧客が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進する ・利用率が低い顧客に対して利用促進および支援を行う ・契約更新の管理および対応を行う ・オプション機能の提案を行う ・他社のオンボーディングの参考となるような導入/活用事例を創出する ・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する 【仕事の特色】 ＜募集背景＞ 2019年に設立した関西支社は、以降多くの関西エリアの企業様に導入いただき、更なる事業成長と全国規模での働き方改革を後押しするフェーズへと突入しています。 カスタマーサクセスチームでは、担当する関西エリアのお客様の導入支援から始まり、SmartHR導入後の事業サクセスの後押しに貢献する仲間を募集しています。 ＜ポジションの魅力＞ 地方拠点でのカスタマーサクセスの成長を一緒に作っていけるポジションです。 他部門（セールスやマーケティングなど）とも密なコミュニケーションを取りながらカスタマーサクセスを追求することができます。 ■カスタマーサクセスマネージャー（CSM）とは SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、顧客のビジネスを成功に導く「カスタマーサクセス」という役割や部門は、近年日本でも急速に起用され始めています。 そして、その業務を担当する職種がカスタマーサクセスマネージャー（略称 CSM）です。 CSMは、顧客が有効にサービスを導入する助けとなり、継続的な満足度向上を図る役割を担います。 ■ミッション ・大阪を中心とする、関西／西日本エリアの顧客に対してカスタマーサクセスを実感 ・CSの業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行 ・関西圏におけるカスタマーサクセスの認知の向上 |
- 正社員
- リモート可
- 社宅・家賃補助制度
- 育児支援制度
- 交通費補助
| 必須条件 |
・コンピュータ知識あり ・コミュニケーションが円滑に取れる方 |
|---|---|
| 想定年収 |
400～600万円 |
| 募集職種 | |
| 最寄り駅 |
上社駅 (愛知県) |
| 会社概要 |
販売幕僚・給与幕僚といった業務系パッケージソフトのシステム導入、保守・点検等の定期メンテナンス及びお客様に対する説明や、お問い合わせにお答えするサポートデスク業務 ＜具体的な仕事内容＞ ・パソコンやサーバーのセットアップ ・幕僚のプログラムのインストール ・お客様からの電話のお問い合わせ対応 (販売幕僚・給与幕僚システムの操作方法やトラブル対応) ・トラブル時のリモート操作での対応 ・客先へパソコン設置 ・幕僚システムの使い方の説明 【仕事の特色】 ＜プロダクトの魅力＞ 自社開発のパッケージソフト「幕僚シリーズ」の営業、開発、サポートまで全て自社で行っています。 主力商品の販売幕僚は、販売管理、仕入管理、在庫管理の流れを一元的にカバーする、中堅・中規模企業向けの販売管理システムです。 日々の販売に関わる業務負担を軽減し、経営者層の的確かつスムーズな判断をサポートします。 業種別のテンプレートを多数ご用意していますので、フィット感の高いシステムの早期立ち上げが可能です。 ＜技術に対する魅力＞ パソコンやサーバーのセットアップ・プログラムのインストール方法を学ぶことができます。 IT関係の知識がある方は即戦力として働いてもらえます。 ＜職場環境＞ 35人前後の社員で営業、開発、サポートを行っているため困りごとは全て社内で解決できます。 社内の平均年齢は37歳。 若手からベテランまで幅広い年齢層の社員がバランスよく在籍しており、 相談しやすい環境が整っています。 入社後は研修やOJTを通じて業務の基礎をび、先輩のサポートを受けながらできることを徐々に増やしていきます。 当社では、仕事だけでなくプライベートも充実させることが大切だと考えています。有給休暇を取得しやすい風土があり、社員同士で協力しながら休暇を取得しています。 心身ともにリフレッシュすることで、より良い仕事につなげられる環境を整えています。 |
- 正社員
- リモート可
- 残業少なめ
- 育児支援制度
- 研修制度・勉強会充実
- 交通費補助
| 必須条件 |
＜知見＞ ・IT機器（ハード／サーバー／ネットワーク）の知見 ＜経験＞ ・ヘルプデスク、IT関連製品などの部門内サポート経験 ※業務の中でITシステムを活用し、周りをサポートされていた方 ＜マインド＞ ・技術を活かした顧客へのサービスを追及したい方 ・最先端の技術に触れたい方 ・責任感、主体性を持って仕事ができる方 ・若手や後輩の育成に積極的な方、または興味がある方 |
|---|---|
| 想定年収 |
400～600万円 |
| 募集職種 | |
| 最寄り駅 |
田町駅 (東京都) |
| 会社概要 |
チーム体制で同社の顧客サポート、テクニカルサポート、ヘルプデスクサービスのエンジニアとして業務を担っていただきます。 同社では今までのサポート経験を活かし、サポートのプロとしてユーザーへ自社チーム体制でよりホスピタリティの高いITサービスを提供したい方を募集。ユーザーやチームのメンバーなどの関係者への心づかいを大切にできる方が活躍できるポジションです。 ＜具体的な仕事内容＞ ・PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ・クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ・不具合時の調査、ユーザサポート ・インストール方法や各種設定などのサポート ※上記業務のマネージャー、リーダーまたはリーダー候補として従事いただきます 【仕事の特色】 ＜ポジションの魅力＞ ■キャリアパス 同事業部のサービスを提供するために必要な、多彩なキャリアを描くことが可能な組織です。 ＜配属予定チーム＞ マネージドサービス事業部 ■同事業部に関して 従来より事業会社の情報システム部門への各種支援を行っており、ITの導入のみならず企業の文化社風を踏まえたDX化推進まで、あらゆるお困り事を効率化し、各種サービスとして提案しています。 大手Sier案件とプライム案件のバランスを取りながら成長し、さらにDXニーズにより運用・BPOサービスのニーズも増加中です。 ■レポートライン 配属組織においては部長もしくは、各課の課長のもと業務を行っていただきますが、部門内にて実施のES向上を目的としたOneOnOneインタビューなどを通じて直接意見を発信することも可能です。 ■部門貢献 普段は顧客先業務を実施していただきますが、部門業務として各種社内PJTを運営しており、これらに参加してもらうことで、より影響力の大きな役割を担うこともできます。 ＜職場環境＞ ■育成 上司・育成担当が育成の責任を持ち、OJTを通してフォローします。 ■雰囲気 プロジェクトをまたぐメンバー間でも電話・チャットツールを用いながら活発にコミュニケーションを取り、情報共有を実践されています。 |
- 正社員
- リモート可
- 残業少なめ
- 育児支援制度
- 研修制度・勉強会充実
- 交通費補助
| 必須条件 |
＜経験＞ ■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・サポートエンジニア（ネットワーク、サーバー、PCのいずれか） ・ヘルプデスク、IT関連製品、サービスカスタマーサポート ・サーバ／ネットワーク設計構築もしくは運用保守 ・社内SE ＜マインド＞ ・技術を活かした顧客へのサービスを追及したい方 ・最先端の技術に触れたい方 ・責任感、主体性を持って仕事ができる方 ・若手や後輩の育成に積極的な方 |
|---|---|
| 想定年収 |
400～600万円 |
| 募集職種 | |
| 最寄り駅 |
田町駅 (東京都) |
| 会社概要 |
主な業務は、さまざまな業界の大手優良企業や官公庁、学校、病院などの社内システムや、クラウドサービス、IT製品のテクニカルサポート業務です。 ＜具体的な仕事内容＞ ・PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ・クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ・不具合時の調査、ユーザサポート ・インストール方法や各種設定などのサポート また上記業務のマネージャー、リーダーまたはリーダー候補として従事いただきます。 【仕事の特色】 ＜配属予定チーム＞ マネージドサービス事業部 ■同事業部に関して 従来より事業会社の情報システム部門への各種支援を行っている同社。ITの導入のみならず企業の文化社風を踏まえたDX化推進まで、あらゆるお困り事を効率化し、各種サービスとして提案しています。大手Sier案件とプライム案件のバランスを取りながら成長し、さらにDXニーズにより運用・BPOサービスのニーズも増加中です。 ■レポートライン 配属組織においては部長もしくは、各課の課長のもと業務を行っていただきますが、部門内にて実施のES向上を目的としたOneOnOneインタビューなどを通じて直接意見を発信することも可能です。 ■部門貢献 普段は顧客先業務を実施していただきますが、部門業務として各種社内PJTを運営しており、これらに参加してもらうことで、より影響力の大きな役割を担うこともできます。 ■チーム制 90%以上がチームでプロジェクトアサイン ＜職場環境＞ ■育成 ・上司／育成担当が育成の責任を持ちOJTを通してフォロー ■雰囲気 ・プロジェクトをまたぐメンバー間でも電話／チャットツールを用いながら活発にコミュニケーションを取り、情報共有を実践 |
- 正社員
- リモート可
- 残業少なめ
- 育児支援制度
- 研修制度・勉強会充実
- 交通費補助
| 必須条件 |
＜経験＞ ・インフラ技術関連業務の実務経験 ・Windowsサーバ、クライアント、Office365、クラウド基盤(AWS、Azure等)何かしらの基盤運用経験 ＜マインド＞ ・今のキャリアに新しい武器を加えて成長したい方 ・責任感、主体性を持って仕事ができる方 ・経験を活かした顧客へのサービスを提供したい方 ・顧客への直接的なサービスを提供したい方 ・若手や後輩の育成に積極的な方 |
|---|---|
| 想定年収 |
400～500万円 |
| 募集職種 | |
| 最寄り駅 |
田町駅 (東京都) |
| 会社概要 |
＜業務詳細＞ 運用保守の経験を活かし、サポート系業務など、よりユーザサイドでのサービスを提供していただきます。 主に顧客企業情報システム部門にて、クラウドサービスや社内の各種システム、各種環境に関する多彩なニーズを解決するテクニカルサポート、サポートエンジニア、ヘルプデスク業務をお任せします。 ＜具体的な業務例＞ ・ユーザ企業情報システム部門業務支援 ・システムやサービス、ハードウェアの設計、構築、運用保守 ・社内OA環境（PC、Mail、グループウェア、Office製品など）のサポート ・PC／モバイル端末キッティング ※同社は上記分野サービスを、オンサイト（顧客企業情シス部門常駐）およびアウトソース（自社勤務）問わず顧客提供しています。 【仕事の特色】 ＜配属予定チーム＞ マネージドサービス事業部 ■同事業部に関して 同社では従来から事業会社の情報システム部門への技術的支援を行っており、マネージドサービスとして事業を拡大。IT導入のみならず、企業のノンコア業務を効率化することで、事業シナジーを目指しています。 大手Sier案件とプライム案件のバランスを取りながら成長するなか、DXニーズにより運用・BPOのサービス提供も増加中です。 ■レポートライン 配属組織では、部長もしくは各課の課長のもと業務を実施。部門内で実施している、ES向上を目的としたOneOnOneインタビューなどを通し、直接意見を発信することも可能です。 ■部門貢献 普段は客先業務を実施。部門業務として運営する各種社内プロジェクトに参加することで、より影響力の大きな役割も担えます。 ■育成 上司・育成担当が育成の責任を持ちOJTを通してフォロー ■雰囲気 プロジェクトをまたぐメンバー間でも電話・チャットツールを用いながら活発にコミュニケーションを取り、情報共有を実践しています。 |
- 正社員
- リモート可
- 残業少なめ
- 育児支援制度
- 研修制度・勉強会充実
| 必須条件 |
以下、いずれかのご経験をお持ちの方 ・RPA開発経験があり、一人での開発／運用保守が行える方 ・顧客と直接要件定義／設計が行える方 |
|---|---|
| 想定年収 |
400～570万円 |
| 募集職種 | |
| 最寄り駅 |
渋谷駅 (東京都) |
| 会社概要 |
・ユーザーヒアリングを行い、RPA設計・開発・テスト・保守を担当 ・要件書をもとにした詳細設計とRPA作成 ・問い合わせ対応／エラー対処 ・既存ロボットの改修・保守、スケジュール管理、実行ログの分析 ・ドキュメント作成 ★需要の高まりとともに他業種の事業会社と取引しておりますが、自社エンジニアの成長と働きやすさを重視して案件受注しております。 【仕事の特色】 ＜募集要項＞ ◎業務の効率化、自動化を行うRPAエンジニアとしてご活躍頂けます ◎エンジニアファーストで案件受注／受注先も優良顧客多数 ◎創業52年の老舗企業／大手との取引多数／様々な案件に携われます ＜部署＞ DXオートメーション部 |
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