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パーソルキャリア株式会社

【カスタマーサクセス】サービス企画開発本部/HR Spanner導入支援

年収
460~700万円
雇用形態
正社員
最寄り駅
大手町駅 (東京都)

最終更新日:2021年07月30日

仕事内容について

■職務詳細
HR Spannerを利用中の顧客、および今後利用を開始する顧客の良きパートナーとして、顧客との関係構築を担っていただきます。
顧客がHR Spannerの利用意義を実感し、利用の定着化につながるための様々な手法や施策を0から考え実行していただきます。

<具体的な業務内容>>
・HR Spannerの導入支援、運用支援
・オンボーディングの実施
・プロダクトマネジャーや開発チームへのVOC共有、機能改善提案
・カスタマーサポートセンターのマネジメント
・FAQ、マニュアル整備などのサポートコンテンツの作成/更新
・上記にとどまらず、顧客を成功に導くためのあらゆる施策の立案/遂行

【仕事の特色】
■所属する部署について
サービス企画開発本部は「はたらいて、笑おう。」というビジョン実現のため、「はたらく」を軸にした新規サービスを生み出すべく2019年4月に新設された部署です。本部には、約90名が在籍。サービスを構想・企画するサービス企画統括部と、サービスを創りあげるサービス開発統括部に分かれており、各統括が連携しながら新規サービスを生み出しています。

■携わるサービスについて
・HR Spanner(エイチアールスパナー)
「HR Spanner」は、中途採用・新卒採用を行う法人に対し、入社者を確保することをゴールとせず、入社の先にある定着支援(早期退職の防止、戦力化の支援)を通じて入職者の「はたらく」を支援していくために創られたサービスです。2019年9月にβ版をリリースし、市場やお客さまの声を聞きながら、本製品版リリースに向けてチューニングを進めています。

■一緒にはたらく仲間
現在HR Spannerは企画2名、開発・デザイナー4名の計6名体制でサービス創造。大手インターネット事業会社やメガベンチャーで活躍していたエンジニアや、スタートアップでUI/UXデザインを担当していたデザイナーたちとともに、プロダクト開発を進めています。今後プロダクトを磨き上げるために、企画部門を増員していく予定です。

必須条件

■経験やスキル
・社内外の関係者と円滑にプロジェクト進行するためのコミュニケーションスキル
・以下いずれかの経験
 - 法人向けプロダクトのカスタマーサクセス業務
 - IT業界での営業経験、プロジェクトマネジメント経験、コンサルティング経験
 - 法人顧客との折衝経験

■マインド
・HR Spannerの目指す「入社者の定着支援」という世界観に興味や関心がある

この仕事で取り扱う技術

OS

Windows

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募集要項

募集職・職位
業界
  • IT・通信
  • インターネット
  • サービス
  • 人材・教育
歓迎要件

■経験
・テクニカルサポートの経験

■マインド
・新規事業の立ち上げや開発に携わりたい
・HR Tech領域への興味や関心がある
・情報収集や勉強会への参加をとおして自己研鑽している
・新規事業の立ち上げや開発に携わりたい

雇用形態

正社員

想定年収

460~700万円 (給与形態:月給)

■賞与・昇給
賞与:・年2回(6月・12月)※同社規定による
・年俸制の場合:支給無し
昇給:年2回(4月・10月)※同社規定による

■募集職種の年収例

・裁量労働手当の場合:固定時間外手当と同様の30時間分を支給

■給与・評価等備考
・給与:職務の性質上、スキル・能力に応じて、内定オファー時に年俸を確定いたします。
・給与形態:半期年俸制

■手当
通勤手当(同社規定による)、時間外勤務手当(全額支給)、深夜勤務手当、休日勤務手当

予定勤務地
東京23区内
就業時間
10:00~19:00  フレックスタイム制 
平均残業時間
10~30時間
年間休日
124日
服装
私服
福利厚生

健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■備考
パーソルキャリア株式会社の福利厚生は、チャレンジするマインドに加え、様々なライフイベントを迎えても多面的な活躍ができるように制定されています。「FLASH」という、同社独自の新しい人事制度で、育児や介護による休暇申請をする社員が増加傾向にあり、仕事と私生活の両立を図れる環境に献身的です。また、持続的成長を後押しし、長く活躍できる職場づくりに尽力されています。

■育児や介護
「育児時短勤務」や「介護時短勤務期間」では期限内で時短勤務を可能としています。

■スキルアップ
最長1年間の時短勤務、もしくは2年間の休業を可能とし、業務に繋がるスキルアップのための通学や留学を認めています。

■アクティビティ
社員同士の交流を深めることや、リフレッシュすることに時間を使うことで業務効率化を図っています。対象者要件を満たせば、時短勤務やリフレッシュ休暇を取得することが可能です。

■社会活動
ボランティアや地域活動に積極的な社員をサポートするための休暇制度が制定されています。

■健康
ケガや病気で休暇が必要になった社員には、休暇をはじめ、在宅ワークを認めています。生産性が向上するようであれば、状況に応じて期間を伸ばすことが可能です。

パーソルキャリア株式会社の事業内容

経営課題を解決したい法人のお客様と、個人のお客様を多様な形で結ぶことにより、お客様を成長へと導く人材ソリューション事業を展開しています。 【事業内容】・人材紹介事業:業界を問わず、社員領域の人材紹介サービスを展開・転職メディア事業:転職サイトのDODAや転職フェア・イベントの企画立案と運営。ダイレクトソーシングサービスの展開・アルバイト・パート事業:情報誌・「障がい者雇用支援事業」「官公庁事業」「新卒事業」等と、「人と組織」に関わるサービスを多数展開しており、社会が抱える雇用課題を解決しています。

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