パーソルキャリア株式会社
【カスタマーサクセス】サービス企画開発本部／HR Spanner導入支援
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 残業少なめ
- フレックス制
- 自社サービスあり
- 外国籍の方も活躍中
- BtoC向け
- 年収
- 460～700万円
- 最寄り駅
- 大手町駅 (東京都)
- 職種
- Webディレクター
仕事内容について
■職務詳細
HR Spannerを利用中の顧客、および今後利用を開始する顧客の良きパートナーとして、顧客との関係構築を担っていただきます。
顧客がHR Spannerの利用意義を実感し、利用の定着化につながるための様々な手法や施策を0から考え実行していただきます。
＜具体的な業務内容＞＞
・HR Spannerの導入支援、運用支援
・オンボーディングの実施
・プロダクトマネジャーや開発チームへのVOC共有、機能改善提案
・カスタマーサポートセンターのマネジメント
・FAQ、マニュアル整備などのサポートコンテンツの作成／更新
・上記にとどまらず、顧客を成功に導くためのあらゆる施策の立案／遂行
【仕事の特色】
■所属する部署について
サービス企画開発本部は「はたらいて、笑おう。」というビジョン実現のため、「はたらく」を軸にした新規サービスを生み出すべく2019年4月に新設された部署です。本部には、約90名が在籍。サービスを構想・企画するサービス企画統括部と、サービスを創りあげるサービス開発統括部に分かれており、各統括が連携しながら新規サービスを生み出しています。
■携わるサービスについて
・HR Spanner（エイチアールスパナー）
「HR Spanner」は、中途採用・新卒採用を行う法人に対し、入社者を確保することをゴールとせず、入社の先にある定着支援（早期退職の防止、戦力化の支援）を通じて入職者の「はたらく」を支援していくために創られたサービスです。2019年9月にβ版をリリースし、市場やお客さまの声を聞きながら、本製品版リリースに向けてチューニングを進めています。
■一緒にはたらく仲間
現在HR Spannerは企画2名、開発・デザイナー4名の計6名体制でサービス創造。大手インターネット事業会社やメガベンチャーで活躍していたエンジニアや、スタートアップでUI／UXデザインを担当していたデザイナーたちとともに、プロダクト開発を進めています。今後プロダクトを磨き上げるために、企画部門を増員していく予定です。
必須条件
■経験やスキル
・社内外の関係者と円滑にプロジェクト進行するためのコミュニケーションスキル
・以下いずれかの経験
- 法人向けプロダクトのカスタマーサクセス業務
- IT業界での営業経験、プロジェクトマネジメント経験、コンサルティング経験
- 法人顧客との折衝経験
■マインド
・HR Spannerの目指す「入社者の定着支援」という世界観に興味や関心がある
歓迎要件
■経験
・テクニカルサポートの経験
■マインド
・新規事業の立ち上げや開発に携わりたい
・HR Tech領域への興味や関心がある
・情報収集や勉強会への参加をとおして自己研鑽している
・新規事業の立ち上げや開発に携わりたい
想定年収
460～700万円 （給与形態：月給）
■賞与・昇給
賞与：・年2回（6月・12月）※同社規定による
・年俸制の場合：支給無し
昇給：昇給・昇格：年2回（4月・10月）※同社規定による
■募集職種の年収例
・裁量労働手当の場合：固定時間外手当と同様の30時間分を支給
■給与・評価等備考
・給与：職務の性質上、スキル・能力に応じて、内定オファー時に年俸を確定いたします。
・給与形態：半期年俸制
無料
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募集要項
- 募集職・職位
-
- Webディレクター
- 業界
-
- IT・通信
- インターネット
- サービス
- 人材･教育
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- 東京23区内
- 就業時間
- 10:00～19:00 フレックスタイム制
- 就業時間備考
-
・就業時間：標準的な時間です。
・標準労働時間：1日8時間
・評価等級により、時間管理方法が異なります。
‐フレックスタイム制：1ヶ月単位 - 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 121日
- 服装
- 私服
- フレックス
- あり
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇■制度
リモートワーク一時金、財形貯蓄制度、企業型確定拠出年金、長期所得補償保険、従業員持株制度、団体保険・団体扱い保険、福利厚生倶楽部（リロクラブとの提携）、育児代行法人価格提供、家事育児代サービス補助、TOEIC®優待試験、インフルエンザ予防接種補助、確定拠出年金制度、ベビーシッターサービス法人価格提供、社内研修、階層別研修■福利厚生備考
・リモートワーク一時金：入社時に1回限り、リモートワーク一時金として15,000円を支給
・福利厚生倶楽部：宿泊施設・レジャー施設・ショッピング・グルメ・エステ等各施設・サービスを特別優待価格にて利用可能 - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
週休2日制（土日）、国民の祝日、年次有給休暇、年末年始、夏季休暇、特別休暇■休暇備考
・年末年始：12/30～1/3
・夏季休暇：事業部門別のカレンダーに準ずる - 手当
-
通勤手当、リモートワーク手当
・通勤手当：会社の定める条件の範囲内で全額支給
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サーバーサイドエンジニア/ フロントエンドエンジニア/ Webディレクター
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パーソルキャリア株式会社について
- 設立年月日
- 1989年06月01日
- 代表者
- 代表取締役社長 瀬野尾 裕
- 資本金
- 112,700万円
- 従業員情報
- 6,929名
- 事業内容
- 人材紹介サービス、求人メディアの運営、転職・就職支援、採用・経営支援、副業・兼業・フリーランス支援サービスの提供
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