【PM】大手ECサイト運用ディレクション／顧客の売上、KPI向上に貢献／キャリアパス充実

■業務概要 顧客企業のECショップ（自社ECサイト、大手ECモール）において、日常運用を中心としたディレクション業務をお任せします。 主に、商品管理、コンテンツ更新、業務フロー運用、関係部署連携など、EC運営を安定的かつ継続的に回していく役割を担います。 既存サイト運用がメインとなり、新規構築やリニューアルが発生した場合も、運用視点からの要件整理、確認を行う立場となります。

オンサイトワークでは、3～10名のチームでお客様先に出社し、日々の運用業務から販促企画まで多様な業務を担当します。 お客様のすぐ隣で伴走しながらスピーディーな対応で信頼を獲得し、社内メンバーとの架け橋となりコミュニケーションを円滑にする事がミッションとなります。

■具体的な業務内容 ・EC運用ディレクション（メイン業務） 自社ECサイト／大手ECモールの運用ディレクション 商品登録、情報更新、コンテンツ反映の進行管理 制作チーム／システム部門との情報連携、確認 運用スケジュール管理、タスク整理

・運用設計、改善 日々の運用業務フロー整理、改善 商品登録。更新に関する各種フォーマット作成／整備 運用ルールの標準化、効率化対応

・マスタ管理業務 店舗マスタ（決済、配送ルール等）の管理、設定 商品マスタ登録、チェック、修正対応

・分析、改善提案（経験に応じて） 売上／アクセスなどの簡易データ確認 課題抽出、運用改善、施策提案の資料作成 施策実行後の効果確認、改善サイクル推進

※まずは運用ディレクション領域を中心に担当し、 経験や志向に応じて改善、提案業務の比重を高めていきます。

【仕事の特色】 ■募集背景 トランスコスモスのECワンストップサービス部門では、顧客企業のEC事業成長を支えるため、日々のECサイト運用、改善を担うディレクター体制を強化しています。 本ポジションでは、「オペレーションを理解したうえで、運用全体をディレクションする役割」として、顧客企業のECサイト、モール運用を安定させ、売上、KPI向上に貢献いただきます。

■配属部門の役割 顧客企業のECサイト（自社EC、大手ECモール）の運用マネジメント 売上拡大、業務効率化を目的とした運用改善、施策実行 マーケティング／CRM施策の運用、定着支援

■この仕事のやりがい、魅力 ・顧客企業のECサイト運用に深く関わり、継続的な売上、成果改善を実感できる。 ・制作、システム、カスタマー対応、物流など、ECに関わる多様な領域と連携し、実践的な知識が身につく。 ・将来的には、運用ディレクター → プロジェクトリーダー →ECワンストップ全体を統括するPMへのキャリアパスも可能。 ・オンサイトワークで得られるキャリアアップの近道 プロジェクトマネジャーやコンサルタントとして求められる能力を身に付ける近道となります。 ①お客様と社内メンバーとの架け橋となることで、複数のステークホルダーを調整する「調整力」が磨かれます。 ②シームレスなコミュニケーションの中で様々なお客様からの相談、依頼、会話が行き交い、その中で「会話力・対応力」が磨かれます。 ③お客様はいつ、どのようなことで困るのか、パートナーに何を期待するのか、ゼロ距離/同じ目線で伴走するからこそ顧客理解が深まります。

■配属部門のチーム構成 30～40名が所属する部門の内、お客様企業の自社EC運営を中心したチームへの配属予定です。

■オンボーディングについて 当社のEC事業の理解、社内のシステムや業務全般の研修を受けていただき、先輩メンバーのOJTのもと、実際の案件を通じて業務を学んでいただきます。

【こんな方にフィットするポジションです】 オペレーター経験を活かし、運用ディレクション、改善領域へステップアップしたい方 ECの「作業」だけでなく、運用全体を見渡す立場で成果に関わりたい方 数値やデータをもとに、運用改善、提案を行っていきたい方 将来的にEC運用のリーダー／プロジェクトマネジメントを目指したい方

【仕事内容（変更の範囲）】
会社が定める業務

350〜450万円（給与形態：月給制）

■賞与・昇給
賞与：年2回（7月・12月）※給与体系年俸者を除く
昇給：年1回（4月）

■募集職種の年収例
※経験、能力を考慮の上、決定致します。 ※時間外手当は別途、1分単位で全額支給しています。 ※管理監督者の場合は時間外手当支給対象外となります。 ※待遇条件の詳細については、面接などでご相談ください。