ユームテクノロジージャパン株式会社

【AIプロダクトスペシャリスト】顧客ニーズに基づくソリューション設計／プロジェクト実行とリスク管理／インフラ

土日祝日休み
年間休日120日以上
服装自由
BtoB向け

年収: 600～900万円

働き方: 一部リモート

職種: Webディレクター

言語: CSS HTML

仕事内容について

◾️具体的な業務
・ソリューション設計：顧客のニーズを深く理解し、フロントチーム（営業等）、プロダクト、およびR&Dチームと協業して、包括的な技術ソリューションを設計・提案し、プレセールス段階で顧客の信頼を獲得する。
・顧客ニーズと期待値の管理：顧客のカスタマイズ要件を発掘・牽引し、それを明確かつ実行可能なソリューションへと落とし込む。コミュニケーションの架け橋として、技術的ソリューションの伝達、プロジェクトの進捗およびコストの管理を効率的に行い、社内外でプロジェクトの目標とステータスに対する明確で一致した認識を確保する。
・プロジェクト実行とリスク管理：詳細なプロジェクト計画を策定し、進捗・コスト・品質をコントロールする。潜在的なリスクを主体的に特定・管理し、社内外のリソースを効率的に調整し、重要課題の解決を推進して、プロジェクトの確実なデリバリー（成功）を担保する。
・アフター技術サポート：導入後の技術サポートに参画し、技術的な問い合わせ（チケット/インシデント）の解決プロセスを牽引する。プロダクトやシステムに関する顧客からの相談に主体的に対応・回答し、システムの問題をトラブルシューティングして、顧客満足度の維持・向上を図る。

【仕事の特色】
◾️募集の背景
企業のDX推進やリスキリング需要の高まりを背景に、当社のAI学習プラットフォームは多くの大手企業様での導入が加速しています。特に近年では、大手保険企業様をはじめとする、高度なセキュリティ要件や複雑なシステム連携（SSO、API連携等）を必要とするエンタープライズ顧客からの引き合いが急増しています。
これに伴い、通常のカスタマーサポートだけでは対応しきれない技術的な課題解決や、グローバルの開発本部との連携を担う専門ポジションの重要性が増してきました。
そこで今回、技術的な知見を活かして顧客の技術課題を解決し、日本市場における製品の信頼性をさらに高めていただける「テクニカルサポートエンジニア」を新たに募集いたします。

◾️ポジションの魅力
・「技術×語学」のキャリアパス海外エンジニアと日常的に連携するため、技術力だけでなく、グローバルなプロジェクトマネジメントスキルや語学力を活かす・伸ばすことができます。
・大手企業のDX推進を裏側から支える日本を代表する企業の教育DX基盤を、技術的な信頼性で支える社会的意義の大きな仕事です。
・開発プロセスへの関与顧客の声を技術的なフィードバックとして開発チームに届けることで、プロダクトの品質改善に直接貢献できます。

【仕事内容（変更の範囲）】
会社と個人で相談した上で、変更を実施する可能性がある（明確な内容は決まっていない）

必須条件

経験：以下のいずれかの経験をお持ちの方
・Webシステム、パッケージソフト、またはSaaS製品のテクニカルサポート、または導入コンサルタント経験
・ITエンジニア（開発、インフラ、SE等）としての実務経験があり、顧客対応に興味がある方
・通信業界における技術サポートの経験
スキル：
・ビジネスレベルの中国語力（開発チームとの直接コミュニケーションや、技術ドキュメントの読解に使用）
・Web技術の基礎知識（HTML/CSS, API, SSO/SAML, Network, Security等）
・ログ解析や再現検証を行うための論理的思考力

・「解決」に執着できる方「なぜ動かないのか」を突き止める探究心を持ち、根本解決に向けて粘り強く取り組める方。
・誠実で正確なコミュニケーションができる方不確実な状況でも、顧客に対して「事実」と「推測」を分けて正確に伝え、信頼関係を構築できる方。
・チームの「技術力」を底上げしたい方自身の知識を独り占めせず、CSメンバーや営業チームへ積極的に共有し、組織全体のレベルアップを楽しめる方。

歓迎要件

・エンタープライズ企業（大手顧客）への技術対応経験
・情報セキュリティスペシャリスト等の資格、または同等の知識
・ビジネスレベルの英語力

想定年収

600～900万円（給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：※インセンティブ付与は四半期ごとに検討いたします。
昇給：※昇給は四半期ごとに検討いたします。

■募集職種の年収例

現年収と面接評価により給与の決定をする

無料

直接質問しづらいこともお任せください！

※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。

知りたい内容をお選びください（複数選択可）

自身の年収相場が知りたい
求人の募集状況が知りたい
働き方について知りたい
詳しい職場の環境が知りたい
その他

募集要項

募集職・職位

Webディレクター

業界

IT・通信
インターネット
サービス
人材･教育

雇用形態

正社員

予定勤務地

【東京】東京都新宿区新宿 4-1-6 JR新宿ミライナタワー 18階【大阪】大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロンティア 1階 WeWork内　※選考の過程で配属地についてご相談をさせていただく予定です。

予定勤務地
(変更の範囲)

個人の希望でない限り、勤務地の変更はない

就業時間

09:00～18:00 フレックスタイム制コアタイム10:00～16:00

就業時間備考

フレックスタイム制：1日あたり8時間（コアタイム10〜16時）

平均残業時間

10~30時間

年間休日

120日

服装

私服

リモート
ワーク

一部リモート

フレックス

あり

副業

可

申請制

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
Macbook／iPhoneなど業務に必要なデバイスを貸与

試用期間

6ヶ月

休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土日休み）、祝日休み、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休

■休暇備考
・年間休日：120日以上

手当

残業手当

選考場所

オンラインまたは対面

検査・試験

適性試験

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

【選考フロー】
書類選考 → 適性試験 →1次面接 → 2次面接 → 人事面接→最終面接
※回数・内容は変更となる場合がございます
※適性試験とは：SPI試験のようなもので、よりビジネスシーンを想定した文章読解と、計算問題を当社プラットフォームにて受けて頂きます。
※営業ロールの方には2次面接時に営業シーンを想定したロールプレイングを行なっていただきます

さらに表示する

ユームテクノロジージャパン株式会社が募集している求人・転職・採用情報

ユームテクノロジージャパン株式会社

【AIプロダクトスペシャリスト】顧客ニーズに基づくソリューション設計／プロジェクト実行とリスク管理

600 ~ 900 万円

CSS/ HTML

Webディレクター

さらに表示する

ユームテクノロジージャパン株式会社について

設立年月日: 2018年02月01日
代表者: 代表取締役　松田しゅう平
企業HP: https://umujapan.co.jp/
事業内容: インターネットテクノロジーを利用した教育ラーニングプラットフォームの販売

ユームテクノロジージャパンの企業情報を見る

他の求人と比較してみる

Webディレクター

300万円〜400万円	347件
400万円〜500万円	741件
500万円〜600万円	455件
600万円〜700万円	349件
700万円〜800万円	147件
800万円〜900万円	95件
900万円〜1000万円	17件
1000万円〜	24件