フリー株式会社

【PM】LLM活用/サポートAI開発/カスタマーサポート変革

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • BtoC向け
  • BtoB向け
年収
635~845万円
最寄り駅
大崎駅 (東京都)
職種
Webディレクター
言語
SQL

仕事内容について

LLMを用いたサポートソリューションの構想設計:担当領域においてAIエンジニアとともに理想的な問合せ解決体験を描き、設計に落とし込む
パーソナライズの企画~実装:LLMの回答精度の向上に必要なデータを整理し、最適化された回答生成の検証および実装
開発アイテムの企画~リリース後の改善:担当する開発アイテムの目的やユースケースを踏まえ、価値創出には何をどのような形で実現すべきかを言語化し、PRDの作成から、実装における詳細なユーザ体験の設計、リリース後の検証から機能改善までを行います


※なお、以下のような業務はプロダクトマネージャーの基本的な役割には含まれません。

 (ただし希望や必要に応じて、関係各所への実務留学は積極的に支援します。)

 エンジニア・デザイナー・データアナリストのピープルマネジメント

 LP(ランディングページ)やヘルプページのWebディレクション業務

 電話・チャット等でのカスタマーサポート実務

 広告プロモーションやCRMなどのマーケティング実務


【仕事内容(変更の範囲)】
会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります

必須条件

Web/モバイルアプリケーション開発PJTにおいて、要求定義・要件定義〜リリースまでの一連のプロセスを推進した経験
複数のステークホルダーの調整をしながらプロジェクトをリードした経験
口頭およびテキストでの優れたコミュニケーション能力
定性・定量データを活用した課題発見、および意思決定をした経験
プロダクトマネジメント、またはそれに準ずる実務経験(1年以上)

スモールビジネス・ユーザー・顧客に対してマジ価値を届ける熱い思い
目的に対して柔軟かつロジカルに思考し、アウトプットできる知的生産性の高さ
自らの成長に対して積極的にフィードバックを受け入れ自分を変えていける柔軟さ
技術トレンドに敏感で自らの知識習得に主体的かつ貪欲さを持って広く吸収できる方

歓迎要件

生成AIを実務面で適応&運用した経験
RAGを用いたchatbotのプロジェクトマネジメント経験
3~5名ほどのチームのマネジメント経験
SQLやTableauを用いたデータ分析経験
デプスインタビューやユーザビリティテストなど、UXリサーチの実務経験
販売管理・経理・税務など、freeeが支援している領域に関する実務知識・資格

想定年収

635~845万円 (給与形態:月給)

■賞与・昇給
賞与:
昇給:年2回

■募集職種の年収例

ご経験と能力等に応じて個別に決定いたします

無料

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募集要項

募集職・職位
  • Webディレクター
業界
  • IT・通信
  • ソフトウェア/クラウドサービス
雇用形態

正社員

予定勤務地
<本社>東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21階
予定勤務地
(変更の範囲)
会社の事業状況やオフィスの移転等により勤務場所が変更となる可能性があります。
就業時間
10:00~19:00 
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
私服
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
・産前産後休業、育児休業、介護休業
・時短勤務制度
・shall we lunch?(ランチ補助制度)
・チーム交際費(チームビルディング費用補助)
・オフカツ(部活動⽀援 ※部活動は70以上あり)
・書籍費freee(書籍購入費⽀援/1人月3冊まで購入可)
・つばめ図書館(社内図書館制度)
・資格・スキル取得⽀援(5万円/年まで)
・マネージャー/新人向け研修の定期実施
・借上社宅制度
・結婚祝い、出産祝い(同性パートナー/事実婚を含む)
・認可外保育園金額補助(10万円/月まで)※認証保育園も対象
・家事代⾏補助
・ベビーシッター利⽤補助
・健康診断・婦人科検診
・インフルエンザ予防接種費用負担
・従業員持株会
・ドリンクfreee(ウォーターサーバー、コーヒー、お茶/紅茶、各種ドリンクバーあり)
・マッサージ制度あり(あん摩マッサージ指圧師が社内に常駐。500円/回 月2回までOK)

試用期間
3ヶ月 ※試用期間は所定期間に加え、最大6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。
休日休暇

■休日制度
・土日祝日
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・疾病休暇(有休とは別に6日間/年)
・リフレッシュ休暇(勤続5年毎に連続10日間の有給)
・妻の出産休暇(有休とは別に連続2日間の有給)

手当

・通勤手当(月5万円まで。住宅手当対象者は不支給)
・住宅手当(2㎞圏内)

選考場所

本社

検査・試験

リファレンスチェック

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

書類選考

面接2~3回(面接前後にリファレンスチェックを実施させていただく場合がございます)

内定・オファー面談

リファレンスチェックについて
選考途中において、リファレンスチェックのご協力をお願いさせていただくことがございます。
過去一緒に働いていた方(上司・同僚)から、候補者様に関するご意見をアンケートにてご協力いただいております。
※当社から上記対象者の方に直接ご連絡することはございません
※リファレンスチェックの結果はあくまで参考とさせていただき、それ単体で採用判断を行うことはございません

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フリー株式会社について

設立年月日
2012年07月09日
代表者
代表取締役 佐々木 大輔
資本金
263,480万円
事業内容
「freee会計」「freee人事労務」「freee販売」などの開発・販売
freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、だれもが自由に経営できる統合型経営プラットフォームを実現します。

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