【テクニカルサポート】株式会社カケハシの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #18506

株式会社カケハシ

【CRE・顧客信頼性エンジニア】電子薬歴・服薬指導SaaS『Musubi』／フルリモート

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 新技術に積極的
  • 年俸制導入
年収
600～950万円
働き方
フルリモート
最寄り駅
東銀座駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート

仕事内容について

顧客信頼性エンジニアとして活躍していただきます。

■職種について
顧客がサービスに対する不安をなくすための支援を、さまざまな形で行うエンジニアです。
現在はユーザーからの問い合わせに対して、問い合わせ事象の技術的な調査と不具合の修正をするに留まっています。今後ユーザーの課題を先回りして解決し顧客信頼性を担保していくために、顧客からの信頼を得てカタチを創っていきます。

■ミッション
薬局体験の向上を担うべく、調剤薬局で日々利用されている同社プロダクト『Musubi』のユーザーに最も近いエンジニアとして『Musubi』の利用価値を向上させること。

＜具体的な業務内容＞
・問い合わせ事象の技術的な調査と不具合の修正
・問い合わせ発生状況の分析および分析結果に基づく改善施策立案
・不正対策のためのトラッキングの仕組み構築
・CS対応品質／業務効率向上のためのシステム開発
・関連する業務の改善に向けたツール導入を企画、実行
・新規機能の要件に対するユーザー視点でのフィードバック
・問い合わせが発生しない仕組みの検討
・開発エンジニア、カスタマーサポート、セールスメンバーとのコミュニケーション

【仕事の特色】
＜プロダクトの魅力＞
『Musubi』とは
クラウドで提供する電子薬歴・服薬指導システムです。
『Musubi』により薬剤師の先生の薬歴業務の負担軽減、また患者様にとって価値ある服薬指導を提供することが可能になります。

必須条件

＜経験＞
・Webアプリケーションの開発
・課題解決志向が強く、エンジニアリングで根本解決してきた実績がある

＜知識＞
・基礎的なデータベース知識

＜スキル＞
・データ調査スキル
・複数チームと円滑にコミュニケーションを取り、臨機応変に業務遂行できる

＜マインド＞
・KAKEHASHIの6つのバリューに共感できる方
・チームで成果を出すことに喜びを感じる方
・HRT(謙虚／尊敬／信頼)の姿勢を大切にしている方
・より高い成果を出すための工夫を考えたい方
・粘り強い方、成果を出すために試行錯誤をし続けられる方
・サービスのUI/UXに関心のある方
・コードの質を大事にする方

この仕事で取り扱う技術

言語

Python

JavaScript

フレームワーク

AngularJS

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    募集要項

    募集職・職位
    • テクニカルサポート
    業界
    • IT・通信
    • ソフトウェア
    歓迎要件

    ＜経験＞
    ・CSチームと連携した問い合わせ対応／CSツールの改善
    ・BtoB向けSaaSプロダクトの開発または運用
    ・AWSを活用したシステムの設計または運用
    ・機械学習、チャットボットなどを活用した業務改善
    ・開発チームのリードやマネジメント、プロセス改善
    ・サーバーサイド開発（Pythonであれば尚可）
    ・フロントエンド開発（Angularであれば尚可）

    ＜スキル＞
    ・コード上の仕様を非エンジニアが理解しやすい言葉で説明できる
    ・問い合わせ内容を正しく把握して、対応方針を決定できる
    ・プロダクトの改善やツール導入を企画／実行できる

    雇用形態

    正社員

    想定年収

    600～950万円 （給与形態：年俸制）

    ■賞与・昇給
    賞与：
    昇給：有り

    ■給与・評価等備考
    ・給与：詳細は個人の経験により相談に応じます。

    予定勤務地
    東京都中央区
    平均残業時間
    10~30時間
    年間休日
    120日
    服装
    ビジネスカジュアル
    リモート
    ワーク

    フルリモート

    副業

    可

    事前申請制

    福利厚生

    ■保険制度
    健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

    ■制度
    ＜福利厚生制度＞
    ストックオプション制度、BRIDGE／TSUNAGARI、リファラル支援制度、
    ルーレットランチ制度、Membershangout制度、スキルアップ支援制度、
    スポーツジム／レンタカー優待割引、ベルス

    ＜教育制度＞
    OJT

    ■福利厚生備考
    ・ストックオプション制度：原則、全社員にSOを付与。
    ・BRIDGE／TSUNAGARI：コミュニケーション促進、スキルアップ、リファラルなど業務生産性につながる内容の金銭的な支援を行う人事制度。

    休日休暇

    ■休日制度
    完全週休2日制（土・日）、祝、有給休暇、年末年始休暇、夏期休暇（3日）、慶弔休暇、誕生日休暇、
    アニバーサリー休暇（1日）、バースデー休暇（1日）、家族出産休暇、結婚休暇

    ■休暇備考
    ・休日：休日出勤の際は代休を取得できます。

    手当

    通勤手当

    株式会社カケハシについて

    設立年月日
    2016年03月30日
    代表者
    代表取締役社長　中尾 豊,代表取締役CEO　中川 貴史
    資本金
    278,537万円
    企業HP
    https://kakehashi.life/
    従業員情報
    297名
    事業内容
    ・電子薬歴の開発
    ・薬局サポート

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    職種の説明

    顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【CRE・顧客信頼性エンジニア】電子薬歴・服薬指導SaaS『Musubi』／フルリモート以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


    中途での転職を考えている方へ

    中途採用転職によって、福利厚生や給与などの待遇がアップするための最大のポイントは企業選びです。前職に比べて年収がアップできる環境をもつ企業をチョイスできるかどうかです。将来性のある企業というだけでなく、これまでのご自身のキャリアを存分に生かせる企業研究をしっかりと行うことが、近道といえます。その企業研究の1つとして、レバテックキャリアをぜひ活用してください。フリーランスや契約社員から正社員へなりたい方、面接での自己アピールの仕方や職務経歴書の書き方も丁寧にお答えいたします。


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